Как получить и активировать клубную карту 585 Золотой, проверить баланс

Содержание

Золотой 585 — это крупная торговая сеть, деятельность которой изготовление и продажа ювелирных изделий. Это сеть, в состав которой вошли более 480 магазинов в 140 городах. Не считая работы собственной Интернет-площадки, на которой можно выбрать товар и заказать с доставкой.

image Среди отличительных сторон компании можно отметить:

  • Большой выбор изделий.
  • Приятные акции, бонусы, предложения.
  • Привлекательные цены.
  • Программы лояльности скидки.
  • Опытный персонал.

Даже если у вас возникнут сложности с покупкой, доставкой, общением с сотрудниками, все это решается через службу поддержки. У магазина своя горячая линия Золотой 585, с помощью которой клиенты найдут ответы на любые вопросы. Решение споров, проблем с оплатой, все это в обязанностях менеджеров техподдержки. В этой статье узнаем, как связаться с представителями компании по телефону, можно ли написать в электронном виде, какой график работы, где посмотреть адреса торговых точек?

Содержание

Как написать в службу поддержки магазина Золотой 585?

Ювелирный магазин старается реагировать на все обращения клиентов, так как это влияет на работу сети. Рассматриваются и анализируются все обращения. Поэтому для улучшения коммуникации с покупателями, в компании решили разнообразить спектр каналов для связи, предложив:

  1. Вкладку «Обратная связь».
  2. Чат.
  3. Форму для отзывов.
  4. Общение по электронной почте.

Чтобы написать сообщение воспользуйтесь сайтом — https://www.585zolotoy.ru/contacts/.

Отравляя запрос по форме «Обратная связь», будьте готовы, что понадобиться некоторое время на ответ. В среднем, не более 24 часов, бывает и раньше, зависит от темы.

В Чате сотрудники отвечают намного быстрей, в среднем за 5-10 минут, клиент уже получает должную информацию. Чтобы перейти в «Чат», нажмите на сайте по соответствующему ярлыку внизу страницы.

image

Если решили оставить свой отклик об 585 Золотой, сделать это проще через главный сайт, кликнув по ярлыку «Оставить отзыв».

Если не один из предложенных способов не подходит, тоже не проблема. У организации есть несколько адресов электронной почты, куда могут обращаться клиенты и партнеры, отметьте для себя следующие контакты:

  • zabelin.roman@gold585.ru (если интересует сотрудничество).
  • 585@zolotoy.ru (партнеры, клиенты).
  • press2013@zoloto585.ru (любые вопросы).

Если служба поддержки не в состоянии ответить онлайн, обращайтесь по горячей линии или используется номера интересующего заведения.

Какой телефон горячей линии магазина Золотой 585?

Телефон горячей линии, как дозвониться в Ломбард Золотой 585 в вашем регионе? Точные контакты в вашем населенном пункте можно найти здесь — https://www.585zolotoy.ru/contacts/.

Номер телефона горячей линии по всей России — 8 800 5555 585. Телефон бесплатный и доступен со всех стационарных и мобильных аппаратов по всей стране Москва, Санкт-Петербург, Казань, Тверь, Екатеринбург и т.д.

По горячей линии можно обратиться и через популярные Интернет-мессенджеры по номеру — +7 (931) 585 5555 («Телеграмм», «Вайбер» или «Ватсап»).

Звонить с мобильных ещё проще, для этого наберите комбинацию *585 (доступно для любого оператора).

Создана горячая линия и для клиентов, желающих позвонить из-за рубежа, им необходимо набирать номер: +7 (931) 585 0 585.

Помните, по этим телефонам производится тарификация согласно правил вашего оператора.

Для сотрудников или соискателей создана своя горячая линия, в зависимости от региона, контакты отличаются:

  • Центр — +7 (812) 244 77 31.
  • Северо-Запад — +7 (909) 585 85 15.
  • Юг — +7 (961) 421 76 76.
  • Поволжье — +7 (906) 125 85 07.
  • Сибирь, Урал — +7 (967) 859 94 79.

В центральный офис можно дозвониться по телефону — +7 (812) 24 42 585.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Для всех клиентов предоставляется возможность завести собственный кабинет на сайте Золотой 585, чтобы следить за новинками, отслеживать доставку, оплачивать товары и т.д.

Как войти в личный кабинет Золотой 585

Через Личный кабинет доступна и техподдержка, причем разницы между авторизованным и не авторизованным пользователем не так много. Для пользователей, вошедших в профиль, сохраняется история переписки с менеджерами, свою очередь сотрудники видят всю «картину» и могут предоставить ответ быстрей.

Можно воспользоваться:

  1. Вкладкой «Обратная связь».
  2. Чатом.
  3. Формой для отзывов.

Адреса магазинов

Адреса всех торговых точек сети Золотой 585 можно посмотреть здесь — https://www.585zolotoy.ru/contacts/shops/.

Собрана полная карта покрытия, включающая более 140 населенных пунктов, с населением от 20 000 тыс. и выше. Используя сайт можно посмотреть режим работы, точное местоположение и контактный номер горячей линии.

Другие способы связи

В качестве альтернативных средств коммуникации, можно использовать социальные сети. Они не так популярны среди пользователей, но все равно позволяют узнавать полезную информацию, новости, акции, получать консультации администраторов.

Компания позаботилась об открытии официальных сообществ и страниц в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм.

Ссылки на официальные страницы:

  • https://vk.com/my585zolotoy;
  • https://www.facebook.com/my585zolotoy;
  • https://ok.ru/my585zolotoy;
  • https://www.instagram.com/585zolotoy;

Режим работы

Время работы каждого отдельного магазина зависит от города. График работы службы поддержки круглосуточный, как по горячей линии, так и любым онлайн способом.

Интернет-магазин Золото 585 является частью крупнейшей ювелирной сети 585GOLD.  Каталог онлайн-маркета насчитывает около 100 моделей часов, более 15 тыс. украшений из золота и серебра. При регистрации на сайте покупателю становятся доступны специальные цены.  Дополнительно сэкономить помогают действующие промокоды для Золота 585, акции и распродажи.

Клиент самостоятельно забирает заказ из розничного магазина, производя оплату на кассе удобным для него способом.

Куда ввести промокод

Промокод вводится при оформлении покупки.

Если покупатель выберет быстрый способ оформления, при котором адрес доставки определен программой, поле для введения промокода будет находиться под списком выбранного товара.

Если покупатель решит воспользоваться другим вариантом, при котором адрес получения товара он выбирает сам, промокод нужно будет ввести под фразой «Получить скидки».

Акции и скидки

Информация о самых актуальных предложениях онлайн-магазина расположена на главной странице и в самом низу сайта, а также в каталоге товаров в разделе «Акции».

Участвуя в акциях Золота 585, покупатель может:

  • получить в свой день рождения, за 15 дней до и после него подарок и персональную скидку;
  • приобрести два украшения по цене одного;
  • купить часы, изделие из драгметалла со скидкой до 80%;
  • принять участие в розыгрышах и конкурсах;
  • обменять старое украшение на новое.

Компания сотрудничает с другими магазинами и сервисами. Покупателю могут быть доступны определенные бонусы: украшение или скидка на товар.

Самые выгодные предложения стартуют в праздничные и предпраздничные дни. Дополнительная скидка доступна по купону Золото 585 или промокоду. Для их получения нужно подписаться на рассылку интернет–магазина или зарегистрироваться на сайте.

Что нужно знать, покупая в онлайн-маркете Золото 585

  1. В магазине нет доставки. Покупатель самостоятельно забирает заказ из розничного магазина.
  2. Товар нельзя оплатить на сайте. Расчет производится на кассе, при получении.
  3. На сайте можно выбрать размер изделия. Если при оформлении покупки вместо кнопки «Добавить в корзину» появится «Уведомить о наличии», значит, нужного размера нет. Информацию о его поступлении пользователь получит по электронной почте.
  4. Забрать покупку можно после получения СМС подтверждения. Обычно оно поступает в течение 2 часов с момента оформления.  Заказ нужно оплатить в трехдневный срок, иначе его аннулируют.

Пять причин выбрать интернет-магазин Золото 585

  1. Огромный выбор изделий из серебра, красного, белого, желтого и комбинированного золота.
  2. Все товары из драгметалла соответствуют ювелирным стандартам, прошли специальную проверку (апробацию) в Российской пробирной палате, имеют опломбированную бирку с указанием необходимой информации.
  3. Интернет-магазин предлагает украшения из редких металлов, модели с уникальным дизайном, раритетные аксессуары, которых нет в других магазинах. Изделия можно купить с 30% скидкой в разделе «Дисконт-зона». Раньше они были предметом залога. Перед тем как попасть в каталог магазина, украшения прошли серьезную предпродажную подготовку: лазерную чистку, полировку, проверку на качество, подлинность и соответствие пробе.
  4. Товар можно оплатить несколькими способами:
  • наличными;
  • банковской картой;
  • в кредит (оформляется в розничном магазине);
  • бонусными баллами (до 25% от цены покупки).
  1. Большое количество акций, скидки до 80%, бонусная программа позволяют покупать украшения по низким ценам.

Бонусная программа

Участник бонусной программы получает:

  • специальные цены;
  • возможность оплатить покупку бонусами;
  • доступ к персональным акциям, розыгрышам, конкурсам.

Чтобы подключиться к бонусной программе, покупателю достаточно зарегистрироваться на сайте, делать покупку при этом необязательно.

Зарегистрированный пользователь становится обладателем виртуальной карты, на которую ему сразу начисляется 3 тыс. баллов. Подарочные бонусы желательно использовать в течение 3 мес., иначе они сгорят.

Карту можно получить в розничном магазине. В этом случае ее необходимо активировать на сайте.

Бонусы начисляются по следующему алгоритму:

  • 5% с каждой покупки получают клиенты, оплатившие заказы на сумму до 15 тыс. руб.;
  • 7% доступны покупателям, потратившим в магазине от 15 тыс. руб. до 25 тыс. руб.;
  • 9% будет начислено держателям карт при покупке на сумму свыше 25 тыс. руб.

Накопленными бонусами можно оплатить до 25% стоимости любого товара из расчета 1 бонус=1 рублю.

Баллы нельзя применить, покупая:

  • подарочный сертификат;
  • изделия по фиксированной цене;
  • украшения, предлагаемые по акциям 2=1» или «Меняем старое на новое».

В условиях постоянной конкуренции каждый магазин пытается привлечь новых и удержать старых клиентов. Это могут акции, скидки, товары, которые продаются только в данной сети, специальные мероприятия с приглашенными гостями и, конечно, клубные карты.

Последние позволяют получать бонусные баллы, которые предоставляют привилегии гражданам. Например, скидку до 50% или полная оплата товара накопленными единицами.

Рассмотрим ситуацию на примере официального сайта Zoloto585.ru регистрация карты. Ответим на распространенные вопросы и ознакомимся с ее функционалом.

Как получить

За каждую покупку начисляется определенное число баллов. С помощью их можно оплатить товар со скидкой до 20%. Получить карту может любой человек, даже не совершивший не одной покупке в сети Zolotoу. Как это сделать?

  • Обратиться в любой салон сети. Подойти к консультанту, заполнить заявление и стать обладателем клубной карты Gold585.
  • Позвонить по телефону горячей линии ювелирного салона. Следуйте рекомендациям оператора. Звонок лучше делать с помощью мобильного телефона.

Чтобы получать бонусные баллы, а, соответственно, и скидку ее следует активировать. Сделать это можно с помощью официального портала. Обратимся к нему.

Как активировать клубную карту

Сделать это можно, не выходя из дома, с помощью официального сайта. При желании можно пройти простую регистрацию, придумав личный пароль.

ВНИМАНИЕ! В качестве логина лучше использовать электронную почту, чтобы быстро решать все возможные проблемы. В том числе, если пользователь забудет пароль.

Пользователь обязательно указывает следующие данные:

  1. Фамилия, Имя, Отчество будущего владельца.
  2. Дату рождения: день, месяц год в формате ДД.ММ.ГГГГ. Компания рассылает подарки, основываясь на эти цифры.
  3. Указать пол.
  4. Указать город проживания.
  5. Оставить контактный номер телефона.
  6.  Введите адрес электронной почты.
  7. Ввести персональный код, указанный на клубной карте.

Активации закончится через сутки. Проверить это можно на сайте или в любом магазине сети. На телефон в виде смс-сообщения придет специальный код. Активация завершена. Для гражданина доступен полный функционал, в том числе скидка на получение золотого украшения в размере от 5% до 9%

Условия пользования программой лояльности

Размер скидки и количество начисленных баллов зависит от рейтинга пользователя. Всего их существует 4 уровня:

  • Базовый. Предоставляется гражданам, которые только прошли активацию, но не совершившие ни одной покупки. Причем, можно использовать бонусные баллы или их накапливать. По факту скидка на этом уровне не доступна.
  • Серебряный. Гражданин должен купить товаров на сумму не менее 15 тыс. рублей. Скидка на покупку равняется 5%.
  • Золотой. Гражданин должен купить товаров на сумму от 15 до 20 тыс. рублей. Скидка на покупку равняется 7%.
  • Платиновый. Гражданин должен купить товаров на сумму более 20 тыс. рублей. Скидка на покупку равняется 9%.

Правило пользования

Отметим основные нюансы, которые следует учитывать владельцам.

О 3000 бонусных баллах при активации клубной карты Gold уже упоминали. Обратимся к другим.

Узнать баланс можно на официальном сайте или в любом магазине сети. Баллы можно тратить на ряд товаров, которые участвуют в программе лояльности. Бонусы следует использовать не позднее 12-ти месяцев с момента начисления. В противном случае они аннулируются.

ВНИМАНИЕ! По правилам магазина один бонусный балл равен одному российскому рублю. Например, золотое украшение стоимость 10 тыс. после активации можно купить за 7 тыс. Напомним, что при регистрации начисляется 3000 баллов.

На бонусы нельзя приобрести подарочные сертификаты или товары, которые участвуют в акции «Два по цене одного», «Обмен старых украшений на новые». Так же нельзя оплатить изделия, которые продаются по фиксированной цене. Максимальная сумма скидки в некоторых случаях доходит до 20%.

Оплатить золотое украшение только баллами нельзя. Использовать бонусную карту выгодней всего при дорогих покупках. На практике многое зависит от проводимых акций. Некоторые из них позволяют оплатить до 70-80%.

Как проверить баланс

Сделать это можно двумя способами:

  1. Обратиться в любой магазин сети. Перед покупкой отдать карту продавцу и попросить узнать баланс баллов. Попросить списать их в счет покупки.
  2. Личный кабинет на официальном портале «585 Gold».

В верхнем правом углу на сайте магазина будет кнопка «Вход на сайт». Вводит логин и пароль. Если последний забыт, то можно воспользоваться функцией его восстановления. Перейти на вкладку «Бонус» в верхнем правом углу. В выпадающем списке нажать на ссылку «Проверка баланса бонусной карты». Далее вводим ее номер и жмем на «Узнать баланс».

Если гражданин по какой-либо причине потерял карту, то он может сделать это в магазине. Написать заявление и получить новый образец.

Ответы на распространенные вопросы

  •  Почему при покупке не списываются бонусные баллы?

Карта не активирована или товар продается по акции, которая не подразумевает ее использование.

  • Почему карта определяется как анонимная?

Карта не активирована. Следует подождать в течении суток.

  • Суммируются ли бонусы по нескольким картам?

Нет, такой возможности магазин «585 Gold» не предоставляет. На одного клиента оформляется одна карта.

 Использование бонусной карты позволяет получить скидку до 20% в День Рождения, до 9% в зависимости от статуса участника и до 70-80% в зависимости от участия в акциях. Выгодней всего использовать ее при покупке дорогих подарков.

Срок действия бонусов — один год с момента начисления. Проверить баланс баллов можно у сотрудника сети или в Личном Кабинете на официальном сайте.

Получение, регистрация и активация карты

Чтобы стать участником бонусной программы, проводимой сетью магазинов Zoloto585, необходимо стать обладателем бонусной карты. Совершить это можно в одном из магазинов сети. После этого нужно будет пройти регистрацию по ссылке: http://zoloto585.ru/registraciya_karty/

Укажите номер карты, заполните все формы и регистрация бонусной карты Zoloto585 будет завершена. Карта активируется в течение суток после ее регистрации. Проверить статус можно либо в магазине сети, либо на сайте http://zoloto585.ru/, совершив проверку баланса.

Если не активировать карту вышеописанным способом, то она не может считаться действительной.

Система уровней

Каждый участник бонусной программы получает определенный уровень. Всего их четыре:

  1. Базовый;
  2. Серебряный;
  3. Золотой;
  4. Платиновый.

1 уровень автоматически присваивают клиенту, который получил карту, но еще не совершил ни одной покупки. Три последующих уровня дает 585 карта постоянного покупателя, который совершил покупки на сумму:

  • до 15 тыс. руб. – серебряный;
  • 15-25 тыс. руб. – золотой;
  • от 25 тыс. руб. – платиновый.

Серебряный, золотой и платиновый уровни имеют свои преимущества: начисление 5%, 7% и 9% от суммы каждой покупки на бонусный счет клиента.

Все о бонусных баллах

Если вы только подумываете совершить покупку в одном из магазинов 585 Gold, но уже получили и активировали карту, то вам начислят 3000 баллов в качестве приветствия. Также баллы будут начисляться пользователю после каждой покупки. Проверить баланс карты 585 вы можете сразу же после активации, войдя в личный кабинет на сайте http://zoloto585.ru/. Помимо этого, проверить бонусы на карте вы можете в любом магазине ювелирной сети.

Накапливаемые бонусы можно потратить на покупку ювелирного изделия, которое входит список товаров, участвующих в программе. Баллы не удастся потратить на товары с фиксированной ценой, сертификаты на покупки и акционные товары два по цене одного. Чем больше сумма, на которую были совершены покупки от вашего имени, тем больше бонусов и привилегий вы получите. Максимальный процент начисления баллов – 9% от каждой совершенной покупки обладателю платинового уровня.

Другой вопрос – как потратить баллы на карте 585? Сделать это достаточно, предоставив карту на кассе магазина 585. Полностью оплатить покупку за счет бонусных баллов невозможно. Максимально на каждую покупку можно потратить бонусных баллов на сумму 20% от стоимости товара.

Таким образом, наиболее выгодной бонусная программа является для клиентов Gold 585, которые покупают самые дорогие украшения. Тем не менее, для желающих сэкономить дисконтная карта 585 не будет лишней в бумажнике.

Каждому покупателю сеть ювелирных магазинов «585Gold» предлагает выгодные условия для приобретения украшений. Клиенты получают многочисленные бонусы. Ими можно расплатиться на кассе, или обменять их на подарок.

Как получить и активировать карту 585GOLD

Получить бонусную карту 585gold довольно просто. Для этого не обязательно покупать продукцию. Заказать ее можно по телефону, указанному на официальном сайте компании.

Согласно правилам клубной программы новый покупатель получает презент в размере 3000 баллов приветствия. Их можно использовать на протяжении 12 месяцев с момента регистрации.

Чтобы активировать дисконт, необходимо заполнить анкету. Она выдается при покупке золота или серебра любой стоимости. Также зарегистрировать нового клиента можно на сайте сети магазинов zoloto585.ru.

Требуется указать следующее:

  • номер карты;
  • персональные данные;
  • телефон;
  • активировать поле «Ознакомления с программой лояльности».

Затем на телефон придет СМС-сообщение. В нем указан промо-код. Его нужно вписать в поле активации. После этого регистрация завершена, а дисконт «585gold» – активирован.

Если клиент заполняет анкету непосредственно в торговой точке, активация дисконта происходит на протяжении 7 дней. Без этого воспользоваться балами не получится.

Как узнать активирована ли карта или нет?

Уточнить эту информацию можно у сотрудников торговой точки. Для этого надо предоставить номер телефона, на который произведена регистрация пользователя. Также требуется указать персональные данные.

Сделать это можно самостоятельно. Нужно зайти на интернет-ресурс компании, ввести требуемую информацию. После этого появиться окно, в котором указан статус дисконта, а также его баланс.

Уровни участия клиента бонусной программы

Каждый покупатель регистрируется для участия в клубной программе. Ему присваивается определенный уровень. Всего их четыре:

  • Базовый. Он автоматически закрепляется за покупателем, который оформил карту. При этом ему не нужно ничего приобретать.
  • Серебряный. Выдается клиенту, который совершил покупку стоимостью до 15 000 руб.
  • Золотой. Получает покупатель, который приобрел продукцию на сумму 15 000-25 000 руб.
  • Платиновый. Выдается клиенту, купившему украшения стоимостью более 25 000 руб.

Участникам программы первого уровня, не приобретавшим продукцию, бонусные деньги не начисляются. В качестве подарка им предоставляется 3000 баллов.

Все остальные участники имеют определенный процент скидки. Сколько она составляет для каждого уровня:

  • серебряный – 5%;
  • золотой – 7%;
  • платиновый – 9%.

Стоит учесть, что эта скидка возможна только при предоставлении дисконта на кассе торговой точки.

Сколько баллов можно получить подарок?

Кроме того, что «585GOLD» начисляется клиенту первые 3000 бонусов приветствия, он поощряет своих постоянных покупателей. Баллы начисляются за каждую совершенную покупку. Номинал – 1 бонус равен 1 рублю. Ими можно оплачивать украшения и часы, которые не участвуют в дополнительных акционных программах. Их стоимость и так снижена.

В день рождения покупателя ему начисляют 1000 бонусных денег. Приятный презент можно потратить на приобретение украшений на сайте или непосредственно в торговой точке.

При покупке на дисконт возвращается до 50% от суммы чека баллами.

То есть, если сумма чека составит 5000 руб, вернется до 2500 бонусных денег.

Как проверить бонусы на «585GOLD» по номеру карты

Сделать это можно на сайте организации в личном кабинете. При этом пользователь должен быть зарегистрирован. Ему надо ввести номер дисконта, подтвердить телефон. После этого в открывшемся окне появится информация о балансе счета и операциям по нему.

Также узнать количество бонусных денег на карте можно у сотрудников торговой точки. Для этого им необходимо предоставить информацию о себе и дисконт.

Как использовать баллы золото 585? Сколько процентов можно оплатить ими?

Чтобы как можно больше накопить бонусных денег, при покупке украшений в ювелирной сети необходимо постоянно пользоваться клубной картой. При этом не требуется приобретать дорогую продукцию. Можно остановить свой выбор на легких украшениях: подвесках, браслетах и прочем. Такая продукция не участвует в дополнительных дисконтных программах. Посмотреть ее ассортимент можно в каталоге на сайте компании.

Куда потратить накопленные баллы? Во-первых, их можно обменять на подарки. В такой акции участвуют серьги, подвески и кулоны ограниченной серии выпуска. Они изготовлены из специального сплава с серебряным покрытием.

Использовать баллы можно и в магазине и на официальном сайте компании.

Во-вторых, ими можно заплатить за покупку. Размер списания бонусов – до 20% от общей суммы чека.

Как расплатиться бонусами 585GOLD

Чтобы рассчитаться бонусными деньгами, накопленными по клубной программе, надо на кассе предоставить карту или ее номер. Кассир внесет эти данные в специальную программу. После этого с нее спишется определенное количество бонусных денег (зависит от суммы чека). Дисконт от компании «585» позволяет делать себе и своим близким отличные подарки по доступной стоимости.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий