Ив Роше Карта Постоянного Покупателя Проверить Баланс

Всемирно известная великолепная французская компания Yves Rocher производит уникальные парфюмерные композиции и косметические средства из природных компонентов, с любовью выращиваемых на плантациях Ля-Гасийи. С 1959 года развивается уникальная экологическая лаборатория, которая позволяет Ив Роше не только создавать идеальные средства для красоты, но и внимательно относиться к природе. Забота компании о своих клиентах, покупателях и посетителях фирменных спа-салонов, проявляется в демократичных ценах на товары косметологии и наличии гибкой системы привилегий для преданных марке Ив Роше покупателей.

Содержание

imageВ обоих случаях клиент приобретает возможность получения выгоды при последующих покупках растительной косметики из Франции и неограниченный доступ к особым предложениям компании для привилегированных клиентов.

Важно! Совершая покупки в бутиках или в интернет-магазине yves-rocher.ru, клиенты не только приобретают высококачественные товары от профессиональных экспертов натуральной косметики, но и вносят вклад в озеленение планеты. А ещё получают личную выгоду — на Карте Привилегий накапливаются баллы -1 балл за каждые 150 рублей, потраченных на покупки. Накопить нужно 25, 50 или 75 баллов.

При достижении каждого уровня, можно выбрать и получить в подарок товары компании Ив Роше на сумму 300, 650 или 1500 рублей. Это предложение — приятный бонус для преданных марке покупателей, которые на бонусные рубли выбирают любимые средства для лица или для тела, продукты гигиены или макияжа.

Временной промежуток накопления баллов для каждого из уровней программы Привилегий составляет 12 месяцев. Поэтому важно отследить количество начисленных баллов и не пропустить тот момент, когда их нужно будет использовать.

Проверить число бонусов на Карте Привилегий можно несколькими различными способами. Независимо от выбранного пути, проверка бонусов будет проведена бесплатно.

Алгоритм проверки бонусов через интернет

Для этого способа проверки необходима регистрация на официальном сайте. Стандартный способ регистрации с подтверждением через электронную почту позволяет иметь личный кабинет — страницу с индивидуальными данными пользователя, которые при необходимости можно скорректировать.

imageСо своей страницы можно:

  • изучить ассортимент предлагаемых средств и аксессуаров;
  • узнать о скидках и предложениях;
  • совершить покупки товаров, представленных на сайте;
  • выбрать подарки, которые Ив Роше предлагает при каждой покупке;
  • порадоваться бесплатной доставке (при определенной сумме заказа);
  • произвести оплату;
  • получить информацию о состоянии бонусного счета.

Путь проверки счёта Карты Привилегий через интернет выглядит так:

  1. Зайти на главную страницу сайта.
  2. Открыть вкладку «Мой бутик и spa-салон».
  3. В выпадающем списке выбрать «Узнать баллы Карты Привилегий».
  4. В открывшихся полях ввести номер Карты Привилегий и дату своего рождения.
  5. Нажать «Продолжить».
  6. В открывшемся окне получить информацию о количестве накопленных бонусных баллов.

Можно ли узнать баланс у консультанта магазина

Частым покупателям продукции компании в фирменных магазинах стоит обратиться к продавцам-консультантам. Предъявить Карту Привилегий или назвать ее номер и получить полную информацию о состоянии бонусного счета.

Внимание! Ближайший бутик компании Ив Роше можно найти на сайте.

Достаточно зайти в раздел «Мой бутик» и в поиске ввести название региона или города проживания. При посещении магазина выбрать замечательную растительную косметику из Франции, расплатиться, и на товарном чеке, полученном при оплате покупки, найти информации о накопленных бонусах.

Узнать бонусный счет Карты Привилегий можно в Службе поддержки или в отделе обслуживания клиентов.

Какие способы связи предлагает компания?

  1. Получить консультацию лучших специалистов Ив Роше, позвонив по телефону горячей линии на номер +7 (495) 787-76-72.
  2. Написать письмо на электронный адрес компании contact@yves-rocher.ru. Специалисты выйдут на связь с клиентом после получения письма.

Активные пользователи интернет, покупатели продукции Ив Роше в интернет-магазине могут воспользоваться средствами связи, предложенными на сайте. В нижней части страницы сайта опубликованы возможности для покупателей из России. В рамках этих предложений можно получить следующие услуги:

  1. Поговорить со специалистами в чате. Очень быстрый и действенный способ получить ответы на все возникшие вопросы. (Нажмите «Начать»).
  2. Обратиться в службу поддержки клиентов по электронному адресу и получить обратную связь. Эксперты компании по электронной почте или по телефону свяжутся с автором письма. (Нажмите «Написать письмо»).
  3. Заказать звонок на сайте, специалисты перезвонят. (Нажмите «Перезвоните мне»).

Интересно! Все службы работают с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Рекомендуем прочитать: 4 способа узнать идентификатор (логин) Сбербанк-Онлайн – сайт, банкомат, мобильный банк, звонок.

Кабинет РСХБ онлайн – вход, возможности, платежи и переводы. Смотрите информацию здесь.

Почта Банк онлайн – https://vbanke.info/online/pochta-bank-onlajn.html

Можно воспользоваться мини версией интернет-магазина. Клиенты имеют возможность установить мобильное приложение Ив Роше на свой смартфон. Программа позволит зайти в личный кабинет, изучить ассортимент продукции, совершить покупки, узнать о проводимых акциях и текущих скидках. Через телефон можно проверить бонусный баланс на Карте Привилегий.

Ив Роше экологично относится не только к природе, но и к своим клиентам. Поэтому в системе обслуживания предусмотрены удобные и комфортные для потребителя способы взаимодействия.

Смотрите информацию о парфюмерной продукции Ив Роше:

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Yves Rocher.

Быстрые ссылки:

О компании

История Ив Роше начинается с 1959 г. За первые годы существования компания набирает популярность. Этому факту сопутствует закрытый косметический рынок Франции, он существенно усложнял покупку продукции высокого качества. Ив Роше — первый, кто пошел на революционные идеи в плане распространения косметики, стал доставлять косметику почтой.

Косметические средства марки отличались натуральностью состава, высоким качеством и относились к среднему ценовому сегменту. Косметика изготавливалась исключительно из натуральных ингредиентов, выращенных и собранных в экологически чистых районах Франции. Формулы составов были уникальны, эффективны, средства не вызывали аллергическую реакцию после длительного использования.

Чтобы закрепить достигнутый успех, Ив Роше выпускает в свет каталог косметики с рекомендациями по правильному уходу за кожей (1965). С «Зеленой книгой красоты» (так назывался этот каталог) клиенты без спешки имели возможность выбрать подходящее средство для себя, знакомых, ознакомиться с составом, его полезными свойствами. С помощью издания бренд преувеличил популярность, успешно закрепился на мировом косметическом рынке. Сегодня годовой выпуск издания превышает 10 млн. экземпляров на 20 языках мира.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Yves Rocher используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-800-200-10-00

Другие способы связи

  1. 8 800 200 1000 и 8 800 3333 000 номера для обсуждения общих тем, вопросы о стоимости, наличии товара, характеристик, адресах заведения и т.д.
  2. 8800 200 1120 — горячий номер Ив Роше, куда следует направлять жалобы, пожелания, претензии.
  3. +7 (495) 787 76 72 — контактный телефон горячей линии Ив Роше в Московской области. Звонок бесплатный только в пределах области.

Заботясь о своих клиентах, организация выпустила неповторимую по своему составу (из биоразлагаемого материала) и универсальную по своим услугам бонусную Карту Привилегий. Существует два бесплатных способа стать членом привилегированного клуба:

Карта привилегий Ив Роше; возможные способы проверки баланса

Можно воспользоваться мини версией интернет-магазина. Клиенты имеют возможность установить мобильное приложение Ив Роше на свой смартфон. Программа позволит зайти в личный кабинет, изучить ассортимент продукции, совершить покупки, узнать о проводимых акциях и текущих скидках. Через телефон можно проверить бонусный баланс на Карте Привилегий. При достижении каждого уровня, можно выбрать и получить в подарок товары компании Ив Роше на сумму 300, 650 или 1500 рублей. Это предложение — приятный бонус для преданных марке покупателей, которые на бонусные рубли выбирают любимые средства для лица или для тела, продукты гигиены или макияжа.

Потратить накопленные бонусы можно в любой момент. Просто сообщите о своем решении представителю магазина или СПА-салона Yves Rocher. За бонусы предусматриваются различные подарки, куда входят средства из лимитированной коллекции. Чем выше уровень программы лояльности, тем лучше подарки.

Карта Привилегий Yves Rocher: обзор преимуществ

  1. Обратиться к представителю фирменного магазина или СПА-салона;
  2. Изучить кассовый чек;
  3. Просмотреть специальные предложения, приходящие на электронную почту;
  4. Зайти в личный кабинет на сайте магазина Ив Роше.

Как Зарегистрировать Карту ив Роше в Личном Кабинете|ив Роше Карта Постоянного Покупателя Регистрация|проверить Баллы на Карте ив Роше по Номеру КартыПроверять баланс карты и узнавать обо всех специальных предложениях магазина Yves Rocher гораздо удобнее через личный кабинет. Чтобы получить к нему доступ, необходимо зарегистрироваться на сайте, на что уйдет не больше 2 минут.

  • задав вопрос кассиру фирменного отдела;
  • изучив товарный чек;
  • зайдя в личный кабинет на сайте www.yves-rocher.ru;
  • нажав на соответствующую кнопку в электронной рассылке;
  • позвонив по телефону +7 (495) 787-76-72.

Карта Ив Роше

А бывают случаи, что остаются чеки после предыдущей покупки в этом магазине, там есть строчка, в которой вы увидите баланс

Как и где можно узнать баланс Карты Привилегий Ив Роше

  • через Личный кабинет
  • посмотреть на чеке последней покупки, там под общей суммой заказа отдельной строчкой будет указан баланс накопленных баллов
  • спросить кассира на кассе
  • в письмах с электронной рассылкой.

Решила ответить на Ваш вопрос, конечно, я могу ошибаться, ведь не работаю в фирме Yves Rocher, но все же, рискну выразить свое мнение.

После получения интересующей информации, указанной выше, возникает другой вопрос о том, как потратить баллы “Ив Роше”.

Как проверить баланс карты “Ив Роше” и использовать баллы

Горячая линия Ив Роше — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Ив Роше горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Ив Роше для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

  • Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
  • Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
  • Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
  • Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Ив Роше обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

  • использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
  • связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
  • получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Yves Rocher — один из ведущих игроков на рынке производства косметических средств. Основное направление это создание парфюмерии и косметики. По ценам, компания занимает средний диапазон. Продукция позиционируется, как натуральная и безопасная для использования.

image

Для клиентов организована горячая линия Ив Роше, сотрудники центра поддержки готовы помочь в решении любых задач. Задавайте вопросы и получайте ответы удобным для вас способом, в течение нескольких минут. Менеджеры поддержки готовы ответить на разнообразные темы клиентов. Узнаем, как написать в поддержку, есть ли горячие телефоны, можно ли обратиться через Личный кабинет не сайте, какой режим работы и т.д.?

Содержание

Как написать в службу поддержки Ив Роше?

Служба поддержки Yves Rocher готова обсудить вопросы удобным для клиента способом, поэтому поддерживают следующие виды коммуникации:

  • Обращение через вкладку «Обратная связь» на сайте — https://www.yves-rocher.ru/contact.
  • Сообщения в «Чат».
  • Отправка обращения по электронной почте.

Если у вас возникли трудности с обращением по горячей линии, воспользуйтесь альтернативным методом связи, напишите электронное сообщение и получите взвешенный и грамотный ответ.

image

Все контакты для онлайн обращений в Ив Rocher представлены на главном портале компании в России, в разделе «Контакты».

Обращаем внимание, что в качестве альтернативы предложенным методам коммуникации, можно воспользоваться социальными сетями. В популярных в России соц. сетях (ВКонтакте, Инстаграмм, Одноклассники, Фейсбук), у компании созданы официальные сообщества, где каждый сможет написать комментарий или отправить сообщение в ЛС и получить консультацию специалиста. Узнать больше о ассортименте компании можно на официальном видео-канале на YouTube.

Какой телефон горячей линии Ив Роше?

Требуется оперативное вмешательство и консультация специалистов, необходимо обратиться на горячий телефон. В зависимости от темы, контактные данные отличаются:

  • 8 800 200 1000 и 8 800 3333 000 номера для обсуждения общих тем, вопросы о стоимости, наличии товара, характеристик, адресах заведения и т.д.
  • 8800 200 1120 — горячий номер Ив Роше, куда следует направлять жалобы, пожелания, претензии.
  • +7 (495) 787 76 72 — контактный телефон горячей линии Ив Роше в Московской области. Звонок бесплатный только в пределах области.

Горячая линия, где номер телефона начинается на 8800 бесплатная по всей стране, обратиться можно с городских и мобильных телефонов.

Если не удается дозвониться ни по одному из номеров, рекомендуется обратиться в электронном виде. Ситуация, когда операторы заняты, возникает в большей части в часы пик, поэтому чтобы не ожидать на линии по 20-30 минут, советуем пользоваться альтернативными каналами связи. Хорошая обратная связь через соц. сети, где помочь сможет не только администратор группы, но и рядовой пользователь.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет это удобная опция от компании, благодаря которой клиент сможет отследить историю покупок, просмотреть историю посещений, сохранить понравившийся товар, составить список покупок, оплатить заказ и т.д. Авторизоваться можно через официальный сайт, для этого не потребуется даже проходить регистрацию. Предоставляется возможности войти в профиль через одну из социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстраграмм).

Личный кабинет открывает «дорогу» к большинству акций, спец. предложений и бонусной программе «Клуба лояльности».

Но, к основным возможностям кабинета забыли добавить обращение в поддержку. Есть отдельный раздел «Техподдержка», где пользователь сможет написать в чат, отправить сообщение по почте, через форму или заказать обратный звонок.

Как написать жалобу?

Жалобу или претензию, если возникли сложности с использованием сервиса, волнует качество обслуживания, обязательно сообщайте обо всем специалистам Yves Rocher. Оставить жалобу просто, воспользуйтесь горячим телефоном или напишите претензию через удобную электронную форму на сайте.

Жалоба состоит из несколько разделов:

  • Личные данные;
  • Контакты;
  • Тема;
  • Суть проблемы.

В течение 24 часов специалисты свяжутся с клиентом, для разрешения ситуации.

Режим работы

Время работы службы поддержки по горячим номерам или в электронном виде во всех городах, заявлено в период с 08:00 до 22:00 без перерывов (только по будням).

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий