Бонусы магазина Остин — как получить, проверить и использовать

В статье узнаем как связаться с представителями техподдержки по телефону, какая горячая линия магазинов Остин, можно ли обращаться в электронном виде? Как составить и написать жалобу?

image

Содержание

Сеть магазинов Остин

Остин — это популярная сеть магазинов, представлена в более чем 5 государствах. Общее количество торговых точек постоянно растет, по данным на конец августа 2019 года насчитывается уже больше 700 магазинов.

image

Компания Остин основана 15 лет назад, представляет классические покупки в торговых точках и разветвленную систему Интернет-шопинга, доступную через площадку Интернет-магазина. Направление деятельности, это продажа одежды для семьи, можно найти женские, мужские и детские вещи, а также множество аксессуаров для них.

Как написать в службу поддержки Остин?

Если интересует обмен и возврат забрать товар, вернуть деньги, сложности с оплатой, доставкой, по этим вопросам помогут разобраться менеджеры поддержки. Для связи с ними необходимо использовать один из предложенных способов:

  1. Горячая линия.
  2. Электронная почта.
  3. Социальные сети.
  4. Личный кабинет.

Привычной вкладки «Обратная связь» в общем доступе нет. Чтобы отправить запрос через сайт необходимо зарегистрироваться и войти в учетную запись. Раздел «Обратная связь» доступен только для клиентов магазина, которые обзавелись аккаунтом.

В остальном Интернет магазин готов принять обращение по электронной почте или с помощью социальных сетей. Отправлять запросы нужно по адресу — support@ostin.com, подробно описывая причину обращения.

Дополнительно Интернет-магазин составил список часто задаваемых вопросов, собрав их в одном разделе. Поэтому если возникли сложности с возвратом, обменом, оплатой и т.д., рекомендуем для начала проанализировать и изучить рекомендации — https://ostin.com/ru/ru/pages/faq/.

Какой телефон горячей линии Остин?

Для клиентов и покупателей сети Остин действует постоянный телефон горячей линии, обратившись по нему можно получить консультацию и ответ на любой, относящийся к деятельности компании.

Позвонить можно бесплатно с любого региона на номер телефона — 8 800 777 49 99. Звонки принимаются со всех мобильных и стационарны телефонов.

Горячая линия в Москве

Своя горячая линия Остин есть и у города Москва и Московской области. Создана она была специально для разгрузки основного канала. Поэтому обращаться по ней могут только гости и жители Московской области, задавая любые вопросы по деятельности компании.

Звонить можно по горячему номеру — +7 (495) 777 49 99.

В отличие от 8800, тарификация по «московскому» телефону производится по условиям вашего оператора. Звонки платные даже в пределах Мос. Области.

Адреса на карте

Адрес, телефон а также время работы нужного магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Регистрация и вход в личный кабинет Ostin

Для входа в личный кабинет на официальном сайте интернет магазина — https://ostin.com, нажать ссылку «Войти» или «Регистрация» далее в открывшемся окне ввести Email и пароль.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Спектр вопросов разнообразный, позвонив менеджерам, покупатели или клиенты смогут узнать ответы на запросы касающиеся работы Интернет-магазина. Как правильно регистрироваться, обязательна ли регистрация для покупок онлайн? Как проводить оплату, как вернуть деньги?

Часто телефонную техподдержку тревожат по вопросам смены даты отправки, адреса доставки, заказа курьерской доставки и т.д. Сотрудники техподдержки Остин расскажут подробно о том, можно ли проводить примерку вещей, куда можно заказать доставку? Ответят менеджеры службы поддержки и по поводу правильного ухода за вещами, как стирать, сушить. Для звонков используйте один из предложенных телефонов или связывайтесь по электронной почте.

Как написать жалобу?

Когда покупатель недоволен качеством сервиса, товара, компании следует обращать внимание на нарекания и претензии клиентов. Поэтому в сети магазинов Остин предпочли расширить количество способов, с помощью которых покупатели могут оставить жалобу. Это позволяет учесть пожелания, улучшить сервис и качество продукции.

Пожаловаться можно следующим способом:

  • По горячим номерам.
  • Через вкладку «Жалоба» в Личном кабинете.
  • Через социальные сети, в разделе «Жалобы и предложения».
  • По электронной почте.

Оставляя обращение, указывайте ФИО, контакты, номер заказа. Менеджеры Остин свяжутся для уточнения деталей.

Другие способы связи

По поводу социальных сетей, хоть этот способ и не является официальным и рекомендованным, в группах и сообществах «дежурят» администраторы, которые смогут ответить на интересующие замечания или направят в техподдержку.

Официальные страницы есть в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм:

  • Facabook — https://www.facebook.com/ostin.stores.
  • ВКонтакте — https://vk.com/club20367999.
  • Одноклассники — http://www.odnoklassniki.ru/group/48170712760380.
  • Instagram — https://www.instagram.com/ostin_official.
  • YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCTquCLO9LNLWZDg3SKwu4XA.

Можно оставить комментарий или ознакомиться с продукцией, акциями, новостями компании.

Режим работы

Время работы горячей линии по телефонам ограничено с 10:00 до 18:00 ежедневно. Поэтому в качестве альтернативы рассмотрите электронные способы (почта, Личный кабинет, социальные сети). Сроки ответов зависят от сложности причины обращения, но не позднее 24 часов.

Как узнать сколько бонусов на карте Остин через личный кабинет

Интернациональная торговая марка Остин дала начало очередной акции со скидками. Принять участие в акции можно лишь, получив формальное членство в клубе организации и имея премиальную карту Остин и это все совершенно бесплатно.

Интернациональная корпорация Остин на протяжении многих лет предлагает своим покупателям достаточно большой ассортимент современной и качественной одежды для повседневной носки, производимой под своей торговой маркой.

Модная, современная, многофункциональная продукция, которая характеризуется универсальностью и простотой. сочетание цена-качество вас приятно удивит. Компания имеет более 700 торговых точек по всему миру. Остин представлен практически во всех странах Европы, Азии и в России.

Для того, чтобы обзавестись бонусной картой от Остин, прежде всего нужно пройти регистрацию на официальном сайте торгового дома www.ostin.com или оформить бумажный вариант анкеты в любом из магазинов O’STIN. При этом необходимо указать точно все свои реквизиты и информацию о себе.

Затем Вам нужно лишь сделать какую-либо покупку в брендовом магазине компании и вам вернут обратно частичку от суммы покупки в форме бонусов на скидочную карту. Количество бонусов зависит исключительно от типа вашего дисконта. Остин всегда старается радовать своих постоянных покупателей.

Разновидность бонусной карты, какая вам достанется при покупке товара, в фирменном магазине компании, будет зависеть от суммы вашего приобретения.

Откуда берутся баллы? Зачисляются во время приобретения товара совершенно безвозмездно.

Баллы зачисляются по такой схеме — 25 баллов за 500 рублей от суммы приобретения.

Откуда появляются баллы? Зачисляются держателям карты Бонус при приобретении на сумму 15 001 рублей и больше.

Бонусы зачисляются таким образом — 35 баллов дается за каждые 500 рублей от суммы приобретения.

Где берутся баллы? Вручаются пользователям карты Бонус, если те сделали покупку на сумму 30 001 рублей и более.

Бонусные балы зачисляются таким образом — 50 штук дается за потраченные 500 рублей от суммы приобретения.

Скидочную карту компании Остин можно давать во временное пользование друзьям и родным, она не именная.

Пользоваться ей можно во время покупки любого товара в сети магазинов. Исключением являются лишь те товары, которые и так продаются по спеццене либо являются акционными предложениями.

Бонусами можно оплачивать не более 30% от суммы товара.

Так же достаточно важный момент, бонусами можно пользоваться только при оплате товаров, но не услуг.

Ежегодно 11 марта неизрасходованные бонусы, хранящиеся на карте, аннулируются.

Обналичить накопленные бонусы невозможно.

Число баллов можно проверить:

  • На официальном сайте www.ostin.com, зайдя в профиль личного кабинета;
  • Если обратиться на горячую линию 8 (800) 777-4-999;
  • Если отослать просьбу на почту ostinclub@ostin.com.

Утерянную либо испорченную бонусную карту сети магазинов можно заблокировать ивам выдадут новую:

  • Если обратиться в любой бутик сети и попросить помощи в решении вашего вопроса;
  • Если обратиться на горячую линию 8 (800) 777-4-999;
  • Если отослать просьбу на почту ostinclub@ostin.com.

Отметим, что баллы, которые с вашей карты будут перенесены на новую скидочную карту.

Ostin – уникальная система интернет-шопинга, которая включает более 700 магазинов, располагаемых в пяти странах. Компания работает уже больше 14-ти лет и предлагает приобрести одежду для самых разных ситуаций, погоды и времени года для детей, женщин и мужчин. В компании ценят простоту, комфорт, универсальность и современные тенденции.

Служба поддержки поможет в покупках

Для всех клиентов, партнеров и покупателей сети магазинов постоянно работает горячая линия. Сотрудники службы поддержки готовы дать подробный ответ на вопросы, связанные с приобретением товаров. Также они помогут в решении проблем, которые могли возникать в процессе покупки товаров.

Поговорить с менеджерами горячей линии можно по многоканальному телефону 8 800 777 49 99. Звонки на данный номер абсолютно бесплатны со всех регионов Российской Федерации. Специалисты интернет-магазина помогают клиентам в приобретении товаров и совершении сделок на официальном сайте. Также клиенты могут получить консультацию по различным вопросам, например, доставка и оплата товаров, наличие моделей, режим работы розничных магазинов большой сети в городах присутствия.

Для столицы номер службы поддержки +7 (495) 777-49-99. Звонки на представленный номер платные и тарифицируются в соответствии с расценками используемого оператора.

Доступные варианты связи

Служба поддержки обеспечивает полноценную и всестороннюю поддержку своим клиентам. Для этого были разработаны другие варианты связи с операторами интернет-магазина Ostin. На данный момент клиенты могут воспользоваться следующими вариантами связи с операторами службы поддержки компании:

  • com – официальный сайт компании, где предоставляется информация о магазине, товарах, вариантах связи и так далее;
  • ostin.com/ru/ru/pages/vozvrat_tovara – здесь можно получить информацию относительно возврата или обмена ранее приобретенного товара (например, не подошел, не соответствует заявленным характеристикам, обнаружен брак и так далее);
  • ostin.com/ru/ru/pages/faq – здесь клиентам предоставляется подробная информация на самые часто задаваемые вопросы от клиентов;
  • support@ostin.com – электронная почта, на которую клиенты могут отправлять свои заявки, жалобы и предложения, задавать вопросы и так далее.

Клиенты самостоятельно выбирают для себя оптимальный вариант общения со службой поддержки. Это может быть телефонный разговор или электронное письмо. Также компания имеет своим страницы в популярных социальных сетях, где могут отвечать на вопросы посетителей и предоставлять необходимую информацию относительно работы и товаров. Это очень удобный и важный вариант общения с клиентами, особенно если учитывать, насколько сейчас популярны социальные сети среди молодых людей.

Чем могут помочь

Обратившись любым вариантом к менеджерам службы поддержки, клиенты могут получить развернутые ответы на любые вопросы, которые связаны с работой магазинов. Например, клиент может узнать о необходимости регистрации для совершения покупок через интернет и как это сделать правильно.

Очень часто в службу поддержки обращаются в тех случаях, когда требуется поменять время или адрес доставки товара курьерской службой. Специалисты помогут разобраться, можно ли совершать примерку при получении товара, в какие города оформляется доставка. Также популярны вопросы, связанные с вариантами оплаты покупки. Можно уточнить, как правильно ухаживать за различными изделиями.

Ostin – популярный магазин, в котором вы можете создать собственный неповторимый и уникальный образ. В компании заботятся о своих клиентах, поэтому организовали качественную службу поддержки. Операторы готовы помочь в решении самых разных вопросов, в том числе и внести изменения в сформированные заказы.

Международный бренд «Остин» появился на просторах рунета в 2003 году. С первых дней работы компания установила довольно высокую планку: вещи собственного производства по приемлемой стоимости. Благодаря опыту и умелому менеджменту эта цель была достигнута в кратчайшие сроки. В 2012 году «Остин» запустил еще одну линию одежды для новорожденных и детей до 5 лет. Благоприятная ценовая политика делают эту продукцию доступной каждому.

Сейчас на ostin.com вы можете купить одежду, которая соответствует требованиям времени. Она функциональная, стильная, актуальная, а потому идеально подходит для городских пейзажей. Каждая вещь, созданная дизайнерами компании, – маленькое произведение искусства, идеально сочетающееся с остальными товарами «Остин».

Собственный торговый ряд

Компания разработала несколько собственных торговых марок: O'stin Man, O'Stin Woman, O'Stin Kids, O'Stin Studio, O'Stin Smart и O'Stin Casual. Под каждый из этих брендов модельеры создают брюки, куртки, плащи, платья, гольфы, футболки и др. Помимо этого действует своя линия стильных принадлежностей – ремни, перчатки, шарфы, головные уборы и даже нагрудные фартуки для детей.

Меню online-магазина состоит из нескольких разделов: 

  • Мужская одежда
  • Женская одежда
  • Детская
  • Аксессуары

Каждая из них разбита на подразделы: «Коллекции», «Категории», «Актуально». В последнем представлены вещи, соответствующие сезону, а также самые популярные среди покупателей.

Акции и предложения Ostin

«Высокое качество – отличные цены», – вот принцип, на котором основана работа Ostin. Именно поэтому компания ежедневно проводит различные розыгрыши и скидки. Один из способов сэкономить – использовать промокод Остин, который нужно ввести на третьем шаге оформления заказа. На предыдущих этапах вас попросят авторизоваться или указать контактную информацию. Если вы правильно заполнили все поля, включая строку скидочного купона, то стоимость товара обновится в выгодную для вас сторону.        

Каждая покупка предполагает начисление бонусов по следующей формуле: «500 оплаченных рублей = 50 баллов». В последующем эти кредиты помогут вам уменьшить стоимость заказа на 30%.

Современная сеть Остин пользуется большой популярностью. Чтобы привлечь клиентов, менеджеры разработали бонусный дисконт, дающий преимущество при покупках.

Содержание

Что такое бонусы и как воспользоваться в Остине

image

Бонусами Остин называют специальную накопительную программу в виде поощрительных баллов за купленный товар, которые дают скидку при следующих покупках.

Впервые приобретенная вещь обеспечивает клиента бесплатной бонусной картой. Чтобы произошла автоматическая активация дисконта, требуется оформить анкету с данными о себе, контактным номером телефона и электронным адресом.

Накопления за регулярные покупки экономят до 30% первоначально затраченных средств. Начиная со второго раза, дисконтная программа позволяет приобрести вещь намного дешевле первоначальной стоимости. Происходит возврат средств (кеш бэк), и за вещь оплата будет небольшой. Клиент получает хорошую скидку, а магазин приобретает постоянного покупателя.

ВНИМАНИЕ! Воспользоваться дисконтным предложением от сети Остин можно в любом регионе РФ. Начисления баллов от заказов онлайн имеют некоторые особенности, о которых будет сказано ниже.

Курс оплаты товара бонусами

image

1 бонусная единица равна 1 руб. Для каждой суммы разработана система счета, определяемая автоматически. Чтобы получить скидку за покупаемую вещь, нужно предъявить кассиру скидочную карту.

При заказе онлайн, в личном кабинете Остин, указывают номер карточного счета и подтверждающий телефонный код, который приходит в виде смс. Считывание баллов произойдет автоматически.

Участникам бонусной программы Остин начисляют от 25 ед. на следующие приобретения при затраченных 500 руб., независимо от других сетевых акций.

ВНИМАНИЕ! При заказах онлайн дисконт начисляется в течение 9 дней. Нужно только самостоятельно пройти регистрацию на www.ostin.com

За что начисляются бонусы

Накопительная система проводит дисконтные начисления исключительно за сумму приобретенного товара.

Бонусную схему можно посмотреть на официальной странице сети. Количество единиц зависит от типа дисконта:

  • «Бонус» дают при любых приобретениях, но баллы будут начисляться, когда товаров будет куплено на сумму больше 500 руб.;
  • «Бонус Плюс» выдают при оплатах больше 15000 руб.;
  • «Супер» положена покупателям, которые приобрели продукции на 30 000 руб. и выше.

Чем выше дисконтный статус, тем больше баллов на счету карты. Доставка товара на дом, заказанного в электронном режиме, не дает права пользоваться накопительной программой.

ВНИМАНИЕ! Баллы нельзя использовать в магазинах от Остина – Дисконт. Здесь товарная скидка в данной сети существует изначально.

Сколько бонусов можно получить за покупку

image

При приобретениях, бонусные накопления помогают оплатить третью его часть. Чем больше заказов – тем выше дисконт.

Например, покупка платья за 2000 руб. предполагает, что фактически покупатель заплатит 600 руб. Оставшуюся сумму (1200) заберут из накопленных единиц. Поэтому бонусы дают преимущество при оплате.

ВНИМАНИЕ! Количество и сумма скидки зависит от статуса дисконтной карты: обычный «Бонус» – это 25 единиц, «Плюс» дает 35 баллов, а «Супер» – целых 50.

Сколько действуют бонусы

Дисконтная программа действует с момента регистрации текущего года до 11 марта следующего.

Например, клиент зарегистрировался в мае 2019 г. и получил дисконт. За год накопительную программу желательно израсходовать до 11 марта 2020 г. Если скидкой не воспользовались, то она аннулируется.

С 11 марта, после обновления, бонусные единицы снова накапливаются.

ВНИМАНИЕ! Если покупатель зарегистрировался и приобрел дисконт с 1 по 10 марта, перед обновлением 11 числа текущего года, то баллы не исчезнут до марта следующего года.

Как проверить количество бонусов на карте

image

Проверяют скидку любым выбранным способом:

  1. Кассовый чек (информация об оплате и дисконту).
  2. Личный кабинет покупателя.

Непонятные моменты уточняют у кассира или продавцов-консультантов. Спорные вопросы задают ostinclub@ostin.com, отослав запрос.

Воспользоваться проверкой баланса номера карты можно через бесплатный звонок телефона 8(800)777-4-999.

ВНИМАНИЕ! Если продукцию вернули, использовав при этом баллы, то они сгорают без восстановления.

Участие в дисконтной системе онлайн имеет нюансы. Клиенту необходимо:

  • пройти регистрацию и получить счет;
  • в любом магазине получить номерную карту;
  • делать онлайн-заказ без дисконта, проходя идентификацию через смс личного телефона.

Экономия достигается путем считывания денежного процента со всех видов приобретений. Бонусы обменивать на наличные деньги нельзя.

ВНИМАНИЕ! Накопления не касаются подарочных карт и услуг по товарной доставке.

Порядок регистрации личного кабинета

image

Чтобы зарегистрироваться на сайте Остин, необходимо использовать подсказки, предоставленными разработчиками. Там есть вся необходимая информация.

На сайте www.ostin.com нужно:

  1. Зайти по ссылке и нажать на кнопку: «Зарегистрироваться».
  2. Заполнить анкету, указав свои данные.
  3. Дать согласие на объявления об акциях.
  4. Разрешить соглашение на обработку информации о себе и сохранении конфиденциальности.

У каждого зарегистрированного человека свой личный кабинет.

ВНИМАНИЕ! Зарегистрированная карта с уникальным номером не является именной. Поэтому ею разрешено делиться с родственниками и друзьями. Единицы при этом будут использоваться или накапливаться в обычном режиме.

Способы входа в личный кабинет

Если человек зарегистрировался на дисконтную программу, то информация о ней находится в личном кабинете www.ostin.com.

В разделе «Клубная программа» надо зайти в строку: «Мои данные» и посмотреть произведенные начисления. Чтобы проверить денежные средства, заходят в раздел: «Баланс бонусного счета».

У каждого покупателя, пользующегося личным кабинетом, есть собственный пароль, придуманный самостоятельно, который при осуществлении входа запрашивает сайт. Более подробную информацию по балансу можно получить, отослав запрос на ostinclub@ostin.com либо воспользовавшись телефоном, указанным на онлайн-странице.

image Сколько на самом деле стоит килограмм меди – цена, динамика стоимости на сегодня. Cколько реально стоит килограмм алюминия можно узнать здесь. Сколько стоит килограмм макулатуры: https://money-budget.ru/earn/other/skolko-stoit-kilogramm-makulaturu.html

Отзывы клиентов

Иванова Н. И.:

«Очень радуют накопительная акция, предложенная сетью. Чувствуется забота о людях. Приобретать одежду и экономить бюджет просто. Для моей семьи это ощутимая цифра. Мои позитивные рекомендации!»

Ренц О. П.:

«Мне удобно заказывать товары в онлайн-режиме. Я был приятно удивлен поощрениям, не посещая магазины лично. Пользоваться единицами очень удобно. По работе я часто переезжаю из города в город. Скидки действуют во всей сети. Спасибо за такой кеш бэк!»

Тишков В. Ю.:

«Я несколько лет пользуюсь дисконтной карточкой, и очень доволен. Баланс прослеживаю в личном кабинете с ПК или смотрю в чеке. Скидки – это всегда приятно. Спасибо менеджерам! Желаю процветания и благодарных клиентов!»

Бонусная программа от Остина – это привлекательная выгодная акция для покупателей. Экономьте и получайте удовольствие!

Видео на тему “Сколько бонусов мне подарили в магазине Остин”:

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий