Составляющие идеальной программы лояльности: разбор Creators Club от Adidas

Содержание

Адидас — это известный бренд по производству спортивных вещей, инвентаря, прочей атрибутики. Компания специализируется на всех возрастных группах, являясь лидером рынка по охвату потенциальной аудитории. В каталогах найдете спортивную обувь, куртки, футболки, костюмы, шорты, толстовки и т.д. Вместе с этим расширяется список сопутствующих групп товаров, включающий спортивный инвентарь, практически в любом виде спорта.

image

Чтобы клиенты не чувствовали недосказанности, для всех покупателей, партнеров организована горячая линия Адидас, связавшись с которой можно выяснить и найти ответы на возникающие вопросы. Узнаем, как писать электронные обращения, можно ли оставить жалобу, какой телефон для связи в России?

Содержание

Как написать в службу поддержки Адидас?

У Adidas помощь клиентам предоставляется в большинстве удаленно через горячие телефоны. На них приходится порядка 80% всех обращений, независимо от темы. Так устроена техподдержка и ситуация вряд ли изменится.

Поэтому в качестве альтернативы телефонным звонкам, пользователя могут рассчитывать на электронную почту, группы в социальных сетях или Личный кабинет на сайте Адидас. Если у вас есть учетная запись, вы сможете обратиться в электронном виде в поддержку, нажав по соответствующей клавише в главном меню.

Служба поддержки готова рассмотреть обращение и по электронной почте, но с условием, что сообщение будет оформлено по правилам, без нецензурной лексики и содержать максимум информации по существу, желательно прикреплять фото, видео, аудио файлы. Если не подходит кол центр, отправьте свое сообщение по почте, на адрес — universe@shop.adidas.ru.

image

Третий тип коммуникации используется ещё реже, но упускать его из виду не стоит. Все пользуются соц. сетями, это отличная площадка для общения. Поэтому в Адидас пошли иным путем, кроме рекламы своей продукции, в группах будут работать администраторы. В их задачи входит и общение с пользователем, если возникли какие-то вопросы, они смогут помочь. Группы созданы в соц. сетях ВКонтакте, YouTube, Инстаграм. Ссылки на официальные сообщества можно посмотреть на главном сайте компании.

Какой телефон горячей линии Адидас?

Если не рассматривается ни один из приведенных альтернативных методов коммуникации, воспользуйтесь горячим телефоном Адидас. В зависимости от региона отличаются только номера магазинов. Горячий номер телефона общий для всей страны и начинается с кода 8800. Телефон горячей линии в России бесплатный и доступен со всех стационарных и мобильных аппаратов.

Единая справка во всех регионах доступна по номеру — 8 800 250 77 53.

Если находитесь в городе Москва, разумней позвонить по отдельной выделенной линии для жителей Московской области. Вторая линия выделена для разгрузки основной и позволяет получать помощь в оперативном режиме. Горячий телефон в Московской области — +7 (495) 974 77 53.

Операторы центра техподдержки окажут помощь и ответят на вопросы, касающиеся активации карт, скидок, условий бонусной программы, регистрации Личного кабинета и т.д.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет Адидас активировать можно на сайте и через мобильное расширение для смартфонов. У вас в смартфоне находится «магазин», где можно приобрести вещи, оценить их, оставить комментарий, заказать доставку, просмотреть карту магазинов, отследить посылку или направить запрос в тех. службу помощи.

Преимущества личного кабинета Adidas

Как и на сайте, поддержка работает по классической схеме, выбирайте раздел и заполняете предложенные «поля», не забыв указать:

  1. ФИО.
  2. Контакты.
  3. Населенный пункт.
  4. Тему.
  5. Сообщение.

Сроки ответов разные, в зависимости от загрузки, ответ придется ожидать от 10 минут до нескольких суток. Виду этого, оптимально использовать горячее телефоны.

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством услуг, товаров?

Тогда оставьте свой отзыв, комментарий. Такие действия помогают улучшать производительность компании Адидас, поэтому на все претензии или жалобы обращается пристальное внимание. Все сообщения обрабатываются и по возможности с клиентом связываются для уточнения деталей.

Оставить жалобу можно несколькими путями:

  • по телефонам;
  • по электронной почте;
  • через Личный кабинет Адидас.

Форма для обращения простая:

  1. ФИО.
  2. Контакты для обратной связи.
  3. Тема.
  4. Сообщение.
  5. По необходимости доп. файлы.

Режим работы

Для своевременной помощи всем клиентам компании, время работы техподдержки было продлено. Теперь обратиться по горячим телефонам или отправить сообщение можно круглосуточно.

Полное название организации Adidas AG. Она представляет собой всемирно известный концерн, основной специализацией которого является производство спортивной одежды, обуви, аксессуаров, снарядов и прочего инвентаря. В настоящее время генеральным директором компании выступает Герберт Хайнер. Ответственность за дистрибуцию продукции марок Rocksport, Taylor-Made Golf, Reebok, RBK & CCM Hockey, а также Y-3 и, наконец, Adidas лежит на его плечах.

Официальный сайт Адидас — Главная страница

Рассматриваемый концерн располагает огромнейшим количеством собственных фирменных магазинов, рассредоточенных по всему земному шару. Кроме того, реализацией своих товаров компания Адидас занимается и непосредственно через интернет. Данная деятельность ведется преимущественно путем сбыта одежды и прочих спортивных изделий на официальном сайте организации.

Главная страница официального сайта Адидас отличается весьма удобным строением. В самой верхней ее части находится строка со специальными тематическими вкладками, наведение курсора мыши на которые открывает перед простыми пользователями и потенциальными покупателями обширное контекстное меню.

Официальный сайт Адидас — Контекстное меню

Каждый пункт такового является ссылкой на внутренний контент сайта, представляющий собой каталог определенной продукции, классифицированной по тому или иному принципу.

Официальный сайт Адидас — Мужская одежда

Проще говоря, вместо изнурительного поиска необходимого товара в общем списке, нам предполагается более прогрессивная систематизированная схема выбора, позволяющая сократить время онлайн-шопинга до минимума и не в ущерб его эффективности. Товар на сайте классифицируется, согласно своему предназначению, разбивается на женскую, мужскую и детскую группы, а также, сортируется непосредственно по брендам.

Официальный сайт Адидас — Классификация по брендам

Кроме того, на главной странице официального сайта Адидас немногим ниже рассмотренной выше строки с вкладками располагается меню выбора товара по его сезонным коллекциям и не только.

Официальный сайт Адидас — Сезонные предложения

Вдобавок, в самой нижней части главной страницы сайта, располагаются лучшие по цене и качеству предложения концерна, действующие на текущий момент, в том числе и акционные.

Официальный сайт Адидас — Акционные предложения

Ну и, конечно же, нельзя не согласиться с тем, что и над дизайном сайта Адидас разработчики тоже потрудились на славу. Все выдержано в точном соответствии с его продающей тематикой. При этом цветовая палитра оформления максимально хорошо сочетается с таковой.

Схожей структурой располагает и официальный сайт H&M. Так что, если требуется одежда не спортивного стиля, рекомендуем вам обязательно его посетить.

Дисконт в интернет магазине на официальном сайте Адидас

Примечательно, что официальный сайт Адидас не только предлагает широкий ассортимент спортивной одежды, обуви и аксессуаров, но и позволяет приобретать продукцию по выгодной цене.

Так, чтобы получить скидку (дисконт) размером 10% Вам достаточно подписаться на новостную рассылку в интернет магазине. Просто укажите адрес своей электронной почты и дату рождения. Осуществить подписку на рассылку новостей можно в нижней части сайта.

Подписка на новости

Приобретать товары в интернет магазине Адидас по выгодным ценам поможет и предлагаемая программа лояльности UNIVERSE, ссылка на которую также представлена в нижней части веб-ресурса.

Суть данной программы заключается в поощрении постоянных клиентов Адидас. Причём это касается как покупателей, приобретающих товары в розничных фирменных магазинах, так и тех, кто совершает покупки в интернет магазине.

Стать участником программы и приобрести дисконтную карту можно как в одном из фирменных магазинов Адидас, так и на официальном сайте компании, заполнив форму регистрации.

Программа Лояльности UNIVERSE

Дисконт в интернет магазине на официальном сайте Адидас позволит получать 5-ти, 10-ти и 20-ти % скидки на товары, откроет доступ к акциям перед сезонными распродажами, а позволит посещать спортивные мероприятия Адидас и другое.

Приобрести продукцию Адидас по выгодным ценам в интернет магазине помогут и промо-коды — специальные купоны, дающие право на получение скидки (дисконт). Чтобы воспользоваться промо-кодом, его необходимо ввести в специальном окне при оформлении заказа в «Корзине».

Промо-коды

Отдельная вкладка посвящена акциям, где размещается информация о наиболее выгодных предложениях от фирмы Адидас.

Если у Вас остались вопросы, связанные с дисконтом, Вы можете обратиться в раздел часто задаваемых вопросов, где представлены ответы по данной теме.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Также Вы можете воспользоваться формой обратной связи, если ответ на вопрос по каким-либо причинам не найден. Для этого Вам потребуется это указать своё имя и адрес электронной почты, а также выбрать категорию, указать тему и изложить суть вопроса. После этого Вам потребуется согласиться на обработку Ваших персональных данных и отправить сообщение.

Форма обратной связи

Официальный сайт Адидас: www.adidas.ru

Лучшие промокоды Adidas
Тип купона Описание Код
промокод 10% ЭКСТРА скидки на первый заказ по промокоду! MIV***
промокод Получите с промокодом дисконт 10% на покупку PKH***
скидка Скидки на все товары до 60% в Adidas LJG***
скидка Детская обувь и одежда со скидками до 45% RCH***
скидка Мужская обувь со скидками до 40% GGD***
скидка Женские кроссовки и ботинки со скидкой до 50% MDM***

История и деятельность концерна Adidas

Компания Адидас была создана в 1924 году как «Обувная фабрика братьев Дасслер» и уже в следующем году увидели мир первые футбольные бутсы с шипами, которые вместе с гимнастическими тапочками составляли основу ассортимента фабрики.

В обуви Адидас спортсмены выступали и побеждали в различных соревнованиях, в том числе на Олимпийских играх, благодаря чему популярность бренда стремительно росла.

Сегодня у концерна 8 предприятий в Германии и более 25 дочерних компаний в других странах. На территории России работает более 250 офлайн-магазинов и интернет-магазин Adidas.ru. В магазинах постоянно проводятся распродажи и организуются акции, принять участие в некоторых из них можно, применив промокод на скидку Адидас.

Преимущества Adidas.ru

Покупатели интернет-магазина Adidas.ru могут оценить все достоинства шопинга через интернет, ведь он предлагает:

  • большой выбор качественной одежды, обуви и аксессуаров для занятий спортом и активного отдыха. Тут можно подобрать одежду и обувь для любого вида спорта;
  • удобный фильтр для поиска нужного товара. Покупатель может найти нужный товар, указав его тип, цвет, размер, бренд, вид спорта;
  • удобные способы доставки. Покупателям этого интернет-магазина доступна курьерская доставка, самовывоз из розничного магазина и доставка в постамат. Кроме того, есть возможность не платить за услуги курьерской службы, использовав промокод Адидас на бесплатную доставку;
  • несколько способов оплаты: картами MastercardVisa, наличными при получении, картой Мир, через Qiwi кошелек. Покупатель может выбрать из них самый удобный в данный момент;
  • выгодная программа лояльности Adidas Universe, позволяющая получить скидку до 20%;
  • возможность использовать промокод Adidas для совершения выгодных покупок;
  • возможность заказать футболку в стиле любимого футбольного клуба, на которую будет нанесено имя покупателя и его любимый номер;
  • возможность создать одежду Adidas с собственным дизайном, воспользовавшись опцией кастомизации Miadidas.

Как работает дисконтная программа Adidas Universe

Стать участником программы лояльности Adidas Universe имеет право любой пользователь ресурса Adidas.ru, достигший совершеннолетия.

Возможности участников программы:

  1. Скидка 5-20% на все товары в магазинах Адидас. Карточка Adidas Universe — накопительная и чем больше покупок вы сделаете, тем выше будет скидка. Максимальная скидка в 20% по дисконтной карте предоставляется при покупке товаров на сумму свыше 30 тыс. рублей.
  2. Доступ к закрытым акциям перед распродажами. Чтобы попасть на pre-sale необходимо использовать купон Адидас, который приходит на почту участникам программы лояльности.
  3. Бесплатные тренировки на базе Adidas runners.
  4. Приглашения на спортивные мероприятия Adidas.

Чтобы стать участником программы нужно заполнить форму регистрации на сайте, после чего на почту придет письмо-подтверждение, которое нужно предъявить в фирменном магазине для получения карты. А также обязательно заполнение анкеты участника.

Но иметь физическую карту, для получения скидки на Adidas.ru, не обязательно. Когда покупатель достигает определённого уровня скидок ему на почту присылают промокод Adidas ru. И применять его нужно при оформлении заказа.

Проверить статус карты и размер скидки можно в личном кабинете на Adidas.ru.

Как экономить с купонами Адидас

Используя Adidas купоны на скидку во время покупок, каждый покупатель может получить:

  • скидку до 80%;
  • бесплатную доставку;
  • эксклюзивные предложения от магазина.

Чтобы получить выгоды, обещанные промокодом, его нужно скопировать и вставить в поле «Промо-код» на экране корзины и нажать «Применить».

Скидочные предложения от Адидас на Utro.ru

На нашем сервисе можно найти широкий выбор выгодных промокодов Адидас. Воспользоваться ими бесплатно может каждый желающий. Сейчас актуальны следующие промокоды:

  1. Купон со скидкой 10% на все позволяет сэкономить на покупке качественных вещей после оформления подписки на новости магазина.
  2. Промокод Адидас на бесплатную доставку дает возможность не платить за услуги курьера при условии, что сумма заказа будет не менее 8 тысяч рублей.
  3. Купон на скидку 15% в день рождения. Подписавшись на рассылку новостей от интернет-магазина, каждый покупатель получит за 3 дня до своего дня рождения индивидуальный промокод Адидас со скидкой. Применить его можно в течение недели с момента получения.
  4. Промо код Adidas на эксклюзивные коллекции для мужчин и женщин. Пройдя по ссылке с этого купона, пользователь попадает на страницу с товарами, которые можно приобрести только на официальном сайте Адидас.
  5. Промокод на скидку до 80%. Чаще всего такие промокоды появляются во время сезонных распродаж или во время акций, приуроченных к праздникам. Пройдя по ссылке с такого купона, покупатель попадает в раздел товаров со скидками.

Это далеко не весь ассортимент промокодов, представленный на нашем ресурсе. На Utro.ru постоянно появляются новые актуальные и выгодные купоны, воспользовавшись которыми можно приобрести качественные спортивные товары с ощутимой экономией.

Лучшие купоны Адидас на Utro.ru

Постоянный мониторинг актуальных предложений от Adidas.ru позволяет предлагать своим пользователям лучшие купоны на скидку.

Часто задаваемые вопросы про Adidas

? Сколько промокодов Adidas помогут сэкономить в период июня 2021?

На сайте Ytro.ru представлено: 7 актуальных купонов. Из них: акций – 7.

? Что предлагает своим клиентам Adidas?

Adidas.ru — российский интернет-магазин всемирно известного бренда спортивной одежды. В ассортименте магазина спортивная одежда, обувь и аксессуары от брендов компании Adidas Group. Заказать фирменные товары с доставкой могут жители всех регионов России. Также каждый покупатель имеет возможность экономить на покупках, принимая участие в многочисленных акциях и распродажах, организованных магазином Адидас. А еще скидку получают те покупатели, которые используют промокод Адидас и участники дисконтной программы Adidas Universe.

? Насколько актуальны промокоды Adidas?

Все промокоды и купоны Adidas актуальны для июня 2021 и провены нашими специалистами.

? Почему стоит воспользоваться акционным предложением Adidas?

Среди наших пользователей лучшие акционные предложения Adidas получили оценка 4,5.

? Какое лучшее предожение от Adidas?

Лучшим предложением от Adidas является Скидки на все товары до 60% в Adidas. Стоит поторопиться, потому что оно активно до июня 2021.

Контактная информация

  • 8 (800) 250-77-53
  • customer@shop.adidas.ru
  • ООО «АДИДАС» Малая Очаковская улица, д.4 строение 1 г. Москва 119361 Россия
  1. В личном кабинете на официальном сайте адидас;
  2. Написать на электронную почту universe@shop.adidas.ru, в теме письма указав “Проверка статуса карты”, а в самом письме сообщив номер карты и ФИО ее владельца;
  3. Позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 250 77 53 и уточнить информацию у оператора;

Как проверить баланс и узнать скидку на дисконтной карте Adidas universe

Постоянно действующая акция предполагает предоставление скидок, а кроме того открывает постоянным клиентам доступ к регулярно проводимым акциям и распродажам.

Регистрация карты Адидас universe доступна и непосредственно в магазине — попросите бланк анкеты, внесите свои данные и станьте полноправным участником программы.

Регистрация карты Адидас

  • в личном кабинете, в чате службы поддержки;
  • отправив запрос на адрес universe@shop.adidas.ru;
  • по телефону горячей линии 8 800 250 77 53.

Схема работает следующим образом: при достижении пороговой скидочной суммы, ровно через 7 дней скидка активируется автоматически (дополнительно активировать картуАдидас не нужно), на электронную почту покупателя отправляется промокод.

Adidas ru Universe Зарегистрировать Карту Личный Кабинет|зарегистрировать Карту Адидас Universe по Номеру Карты|зарегистрировать Карту Адидас Universe по Номеру

Постоянно действующая акция предполагает предоставление скидок, а кроме того открывает постоянным клиентам доступ к регулярно проводимым акциям и распродажам.

Дисконтная карточка Universe от Адидас выдается в розничных магазинах сети мирового лидера спортивной индустрии и служит для аккумулирования бонусных баллов для расчета скидок.

Сколько времени действует скидка по карте

Важно! Для получения карточки не является необходимым условием сделать какую-либо покупку в магазине. За выдачу карточки оплата не взимается.

Как узнать размер накоплений на карте Аdidas

Если надо восстановить карточку в пластике, ее можно заново получить в розничном магазине и позвонить в службу поддержки для получения инструкций, как активировать карту адидасuniverse заново. После этого скидка действует ровно год. Если за это время пороговая сумма не подтверждена или не увеличена, происходит снижение дисконта на один уровень.

Регистрация карты Аdidas

Если за это время пороговая сумма не подтверждена или не увеличена, происходит снижение дисконта на один уровень.

О восстановлении карты

Где и для чего всемирно известный производитель спортивных товаров Adidas предлагает adidas ru universe зарегистрировать карту? Как известно, эта компания развивает скидочную систему для привлечения постоянных покупателей, тех, кто делает покупки в розничных магазинах спортивной атрибутики и сопутствующих товаров Adidas, а также в интернет-магазине www.adidas.ru.

  • Скачайте программу бесплатно из магазина Гугл Плей Маркет или Эп Стор;
  • Установите приложение и запустите его;
  • Введите адрес электронной почты, который использовался ранее на сайте и не забудьте пароль;
  • Если проходите регистрацию впервые, указывайте действующий адрес электронной почты и придумайте пароль.

Как использовать карту Адидас на сайте: инструкция

Мобильное приложение adidas дает доступ к обширному каталогу товаров и всем привилегиям клуба adidas Creators Club. В приложении можно:

Мобильная дисконтная карта adidas Creators Club: как получить и зарегистрировать

  • на сайте adidas;
  • в официальном мобильном приложении adidas;
  • в магазине на кассе;
  • в приложении “Кошелек”;
  • в приложениях для тренировок adidas Running by Runstatic и adidas Training by Runstatic.

Проверить баланс баллов на карте, а также узнать более подробные условия переквалификации можно на официальном сайте adidas.

Скидкой можно воспользоваться и при оплате товара в интернет-магазине. По достижении нужной суммы покупок на электронный адрес приходит промо-код. Его нужно вводить при оформлении заказа.

Зарегистрировать карту Адидас

Полученная после регистрации карта будет уже активированной. А личный кабинет поможет в отслеживании совершаемых покупок и действующей скидки, а также предоставит ряд других преимуществ. Шаг 1. Зайти на официальный сайт компании и нажать кнопку “Войти в личный кабинет”, которая расположена сверху в правом углу.

В последние дни многим пользователям мобильного мессенджера WhatsApp приходят сообщение с предложением получить халявную обувь или футболку от гиганта спортивной одежды Адидас.

Якобы из-за юбилея компании, которой исполнилось уже 95 лет, руководители Adidas решили запустить акцию — раздать 3000 пар обуви и 1800 футболок в честь праздника. Ниже вы узнаете всю правду об этой акции, стоит ли верить и переходить по ссылкам из рассылки.

Адидас раздает 3000 пар обуви — правда или нет

image

Некоторые пользователи интернета проверяют информацию об различных акциях, спрашивая у представителей компании. Но некоторые пользователи решили отправиться в магазин, чтобы уточнить достоверность акции. И ведь такие сообщения поступают пользователям не первый раз.

Как оказалось на самом деле компания не раздает кроссовки в честь своего дня рождения. Просто мошенники решили обмануть пользователей интернета. Такое явление называется фишинг то есть мошенники обманывают людей и компании. Главная их цель получить личную информацию пользователей.

Им нужны пароли от вашей почты или различных сайтов, номера телефонов, данные паспорта и карточек. Обычно пользователи не афишируют такие личные данные, поэтому мошенники придумывают различные планы, как обмануть людей.

image WhatsApp уже часто сталкивался с такими обманами. Чтобы предотвратить фишинг, нужно создать алгоритм, чтобы мошенники не смогли получить конфиденциальные данные пользователей.

Что же происходит с пользователями, которые доверились информации и захотели получить бесплатно обувь?

Пользователю необходимо перейти по специальной ссылке, которая не является безопасной. Как только пользователь нажимает на нее, то попадает на специальную страницу. Это опрос, в котором нужно заполнить свои личные данные, в том числе фамилию имя отчество, мобильный телефон, адрес по которому вы проживаете.

Специалисты решили проверить сайт, на который нужно перейти и оказалось что это специальный ресурс для мошенников. Создатели сообщений о том, что компания раздает обувь, легко получили доступ к телефонной книге пользователя.

Смартфон. Работа.

На официальном сайте нет никакой информации о том, что проходит акция и компания должна раздать три тысячи пар кроссовок. Чтобы не быть обманутым мошенниками нужно тщательно проверять информацию, которую вы увидели, и обращаться лично к представителям компаний и нельзя вводить свою личную информацию на незнакомые сайты.

Обратите внимание на адрес сайта, который предлагают мошенники. Это не официальный сайт компании Adidas, что является подтверждением нечестности данного сообщения. Хорошего вам дня, не попадайтесь на уловки аферистов.

Компания Адидас опровергла сообщения об акции и попросила пользователей быть аккуратными

Многочисленные вопросы об акции от пользователей натолкнули компанию «Адидас» на мысль о том, что пора развеять все слухи с бесплатной раздачей обуви.

image

Компания выступила с заявлением, что она не разыгрывает вещи в честь своего 95-летия и не собирается это делать, также представители компании рассказали, что такой способ «развода» крайне популярен и его следует тщательно избегать путем блокировки таких сообщений.

Компания уточнила, что новости обо всех акциях и прочих интересных мероприятиях доступна на официальном портале «Адидас», на сторонние ссылки не следует обращать внимания.

Материалы партнеров

Новости партнеров

Читайте также

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий