Карта «Стрелка»: как проверить баланс карты по номеру и пополнить карту?

Урок 37. Мобильное приложение транспортной карты «Стрелка»: Инструкция по использованию

Подробности
Категория: Социальные карты

imageПреимущества мобильного приложения транспортной карты «Стрелка»

Мобильное приложение транспортной карты «Стрелка» (мобильное приложение «Стрелка») позволяет:

  • записать в смартфон транспортную карту Московской области «Стрелка»;

  • удаленно пополнять ее баланс;

  • отслеживать баланс карты;

  • историю операций пополнения карты и

  • следить за количеством совершенных поездок.

В дальнейшем пользователям мобильного приложения «Стрелка» будет доступна функция автоматического пополнения баланса карты.

В случае привязки к транспортной карте «Стрелка» банковской карты не нужно будет каждый раз вводить ее реквизиты карты для пополнения баланса транспортной карты:

  • данные банковской карты будут храниться на защищенных серверах банка-эквайера, который обслуживает мобильное приложение «Стрелка».

(ссылка для скачивания мобильного приложения для iOS, Android и Windows размещена на странице приложений сайта транспортной карты strelkacard.ru/apps)

Как пользоваться мобильным приложением транспортной карты «Стрелка»:

  • установить мобильное приложение «Стрелка» на мобильное устройство;

  • прямо в нем пополнить баланс транспортной карты любой платежной картой Visa или MasterCard и

  • оплачивать поездки в общественном транспорте.

Для пополнения баланса транспортной карты необходимо:

  • ввести в мобильное приложение ее 11-значный номер и

  • ввести реквизиты банковской карты.

Пользователь карты «Стрелка» может сохранить все данные в системе транспортной карты, чтобы в дальнейшем быстро и удобно ее пополнять. Вся информация будет надежно защищена. Если у пользователя карты уже заведен аккаунт на сайте strelkacard.ru, опционально можно связать его с аккаунтом мобильного приложения.

Инструкция по использованию мобильного приложения транспортной карты «Стрелка»

Шаг 1. Для установки мобильного приложения «Стрелка» скачайте его в одном из магазинов (AppStore, GooglePlay, WindowsPhone).

Шаг 2. Нажмите «Установить».

Шаг 3. Нажмите «Принять».

Шаг 4. Введите email или номер мобильного телефона и нажмите кнопку «Продолжить».

Можно ознакомиться с условиями пользовательского соглашения. Для этого необходимо нажать на ссылку «Условия использования». Затем выберите «Я согласен с условиями использования» и нажмите «Продолжить».

Шаг 5. Введите код, полученный в СМС сообщении или на email, и нажмите «Продолжить».

Шаг 6. Придумайте пароль, введите его и нажмите «Продолжить».

Шаг 7. Нажмите «Готово». Номер мобильного телефона/email и пароль можно использовать для входа в личный кабинет на сайте strelkacard.ru.

Шаг 8. Введите номер и код транспортной карты «Стрелка».

Система откроет главный экран мобильного приложения и покажет баланс карты.

Шаг 9. При повторном запуске мобильного приложения для облегчения безопасного входа система предоставляет возможность создать 4х-значный ПИН-код.

Для создания ПИН-кода необходимо выполнить следующие действия. Для этого нажмите «Установить».

Шаг 10. Придумайте и введите ПИН-код .

Шаг 11. Для добавления транспортной карты в мобильное приложение «Стрелка» пользователю необходимо выполнить следующие действия:

  • запустить мобильное приложение;

  • выполнить свайп влево до экрана с кнопкой «Добавить транспортную карту»,

  • нажать «Добавить».

Свайп — это специальный жест, когда вы кладете палец на экран смартфона или планшета и ведете его в нужном направлении по экрану. Например, чтобы открыть шторку на смартфоне, нужно сделать свайп от верхней рамки устройства к нижней.

Шаг 12. Введите номер и код транспортной карты и намите «Сохранить». Мобильное приложение «Стрелка» также позволяет ввести собственное название карты для удобства работы с несколькими транспортными картами.

Пополнение транспортной карты «Стрелка» с мобильного приложения

Шаг 1. Чтобы пополнить баланс транспортной карты, выберите в мобильном приложении нужную транспортную карту и нажмите «Пополнить».

Шаг 2. Выберите сумму пополнения из меню или введите самостоятельно. Баланс транспортной карты не может превышать 3 000 рублей.

Шаг 3.  Нажмите «Оплатить».

Шаг 4. Выберите из меню источник платежа и произведите процедуру оплаты, следую указаниям платежной системы.

Особенности мобильного приложения транспортной карты «Стрелка»

  • Блокировка карты «Стрелка»

При утрате транспортной карты можно воспользоваться услугой блокировки карты в мобильном приложении. Карта будет заблокирована в течение суток, а денежные средства со «Стрелки» можно будет вернуть при обращении в пункт обмена и возврата.

  • Вход в мобильное приложение

Войти в мобильное приложение пользователь может по отпечатку пальца. Это значительно повышает удобство пользования сервисом и обеспечивает безопасность данных владельца карты.

  • Привязка карты

Можно добавить новую карту «Стрелка» в личный кабинет сканированием штрих-кода на оборотной стороне карты.

  • Информационный лист

Владелец карты может посмотреть более подробную информацию о поездке (дата, время, перевозчик, номер билета, номер маршрута, номер поездки и т.д.). Для этого в списке операций необходимо выбрать нужный маршрут.

  • Дизайн карт

Реализована функция отображения дизайна карт в зависимости от их типа:

  • карта «Стрелка»,

  • карта «Стрелка» с приложением «Тройка»,

  • карта «Тройка» с приложением «Стрелка»,

  • льготная карта «Стрелка» или

  • карты «Стрелка» для учащихся и школьников.

  • Пополнение карты

Добавлена активная кнопка для пополнения баланса «Стрелки» в push-уведомлении о низком балансе.

  • ПИН-код

Не нужно вводить пароль при повторном входе в мобильное приложение. Достаточно один раз ввести ПИН-код и воспользоваться функцией «Запомнить и настроить ПИН-код для входа».

  • Информация о скидке

Добавлен раздел в мобильное приложение, из которого можно узнать:

  • период и размер скидки,
  • стоимость проезда по внутригородскому тарифу по карте «Стрелка» на текущий момент.

Максимальная стоимость проезда по карте «Стрелка» на городских маршрутах с регулируемым тарифом составляет 30 рублей. Далее в зависимости от количества поездок стоимость уменьшается:

  • первые 10 поездок – по максимальному тарифу,
  • каждые следующие 10 поездок – на 2 рубля дешевле, вплоть до 20 рублей.

Период учета поездок для предоставления скидки – 30 календарных дней и начинается с даты первой оплаты поездок.

  • Каналы пополнения транспортной карты «Стрелка»

Расширены каналы пополнения. Для пополнения карты необходимо в мобильном приложении выбрать раздел «Пополнить», указать сумму пополнения и выбрать способ оплаты:

  • Банковская карта
  • WebMoney
  • Qiwi.
  • Push-уведомления

Добавлены услуги по карте. Можно оперативно получить информацию о совершенных транзакциях по карте «Стрелка»:

  • пополнение баланса,
  • списание с карты,
  • снижение остатка до порогового значения (пользователь устанавливает порог самостоятельно),
  • статус блокировки карты.

Получать уведомления возможно на мобильный телефон в виде СМС сообщения или на электронную почту в виде электронного письма.

  • Модуль NFC

Благодаря NFC-технологии можно:

  • привязать карту «Стрелка»,
  • распознать ее номер для проверки баланса и пополнения, просто приложив карту к задней стороне смартфона.
  • Блокировка карты

После блокировки карты специалистом службы клиентской поддержки соответствующий статус появляется в мобильном приложении.

Видео: Единая транспортная карта Подмосковья «Стрелка»

Если у Вас имеются какие-либо вопросы по нарушению Ваших прав, либо Вы попали в затруднительную жизненную ситуацию, то дежурный юрист онлайн готов бесплатно проконсультировать Вас по данному вопросу.

СОЦИАЛЬНЫЕ КАРТЫ

  • Назад
  • Вперёд

Для пенсионеров, учащихся и студентов очной формы обучения внедрена специальная льготная версия «Стрелки», позволяющая платить за поездки по сниженным тарифам. С помощью карты возможна оплата в автобусах, трамваях, троллейбусах и водном транспорте. Также на карту можно записать разовый билет или абонемент на электричку и подключить приложение «Тройка» для поездок в московском метрополитене.

Более двух с половиной лет назад в Подмосковье внедрили единую транспортную карту «Стрелка». Ее использование позволяет оплатить большинство поездок на маршрутах общественного транспорта с регулируемыми тарифами.

image

Существует четыре вида ЕТК:

  • стандартная «Стрелка», доступная всем пассажирам;
  • льготная «Стрелка», предназначенная для лиц, не имеющих социальную карту москвича, но являющихся пенсионерами;
  • карты «Стрелка» для учащегося и для учащегося сельской местности. Карту учащегося могут получить пассажиры, обучающиеся в образовательных учреждениях на территории Москвы, без учета регистрации. И обучающиеся в других регионах России, но зарегистрированные на территории Московской области. Карту учащего может получить пассажир, при условии, что он зарегистрирован в сельской местности, но вынужден обучаться в другом населенном пункте, из-за отсутствия такой возможности по месту жительства.

Помимо этого, пассажирам предлагается карта «Стрелка» с интегрированным в нее приложением «Тройка».

Также такую модификацию карты можно приобрести в более компактной форме в виде брелока.

Оплачивая проезд картой «Стрелка», можно получить до 35% скидки

Расчет стоимости услуг перевозчиков осуществляется по приятным для пассажира принципам: «чем чаще ездишь – тем меньше платишь» и «чем дальше едешь – тем меньше платишь». Так с учетом максимальной скидки, равной 35% от первоначального тарифа за поездку, стоимость билета на транспорт с регулируемым тарифом может составить 21 рубль 40 копеек. А в сравнении с оплатой наличными, к экономии можно добавить еще от 15 до 40 рублей наценки в зависимости от дальности маршрута.

Пассажиры, пользующиеся для оплаты своего проезда картой «Стрелка», получают скидки после 10 совершенных поездок:

  • 7% скидки на поездки с 11 по 20;
  • 14% – на поездки с 21 по 30;
  • 21% – на поездки с 31 по 40;
  • 28% – на поездки с 41 по 50;
  • 35% – на поездки, начиная с 51.

Стоимость льготного проезда для пенсионера составляет 50% от основного тарифа, а количество ежедневных поездок не должно превышать 10.

Для учащихся установлены скидки:

  • 50% от основного тарифа на поездки с 1 по 35;
  • 99% — на поездки с 36.

При использовании льготных карт «Стрелка» необходимо предъявлять документ, дающий право на льготу: пенсионное удостоверение или справку об обучении. Общее количество льготных поездок не может превышать 200 за месяц. Владельцы карт учащегося должны подтверждать свое право на льготу вначале каждого учебного года, иначе карту заблокируют. Сделать это можно онлайн, через портал Госуслуг.

Для подсчета количества поездок считаются все оплаты как в транспорте с регулируемым тарифом, так и в транспорте с нерегулируемым тарифом. Отсчет срока для учета поездок начинается с первого дня использования карты и заканчивается на 30 дней. Далее счетчик обнуляется и стартует новый период. За одну поезду можно оплатить проезд одного пассажира.

Полную таблицу тарифов и зон можно найти здесь.

Все скидки по «Стрелке» действуют только на маршрутах с регулируемыми тарифами. Коммерческие перевозчики, работающие на маршрутах с нерегулируемыми тарифами, решение проводить оплату картой с льготой или без нее, принимают самостоятельно. Зачастую, скидка, если и устанавливается, то не прогрессирующая, а самая минимальная.

Оплата проезда в электричке

На карту «Стрелка» можно записать разовый билет на электричку и до двух абонементов на выбор: «Рабочего дня», «Ежедневно», «Выходного дня».

Разовый билет можно оформить за 10 дней до планируемой поездки, абонементы – за 30 дней. Оплата билетов таким способом производится без скидок.

Где купить и как зарегистрировать карту «Стрелка»

ЕТК «Стрелка» можно приобрести:

  • у водителя или кондуктора;
  • в кассах ГУП МО «Мострансавто»;
  • в салонах связи «Связной» и «Евросеть»;
  • кассы на ж/д станциях и автоматы для печати билетов;
  • ФГУП «Почта России»;
  • Многофункциональные центры Ленинского муниципального района, городских округов Долгопрудный и Озеры.

На сайте «Стрелки» легко найти адрес ближайшего пункта продаж, указанный на карте.

Стоимость карты 200 рублей, из которых 120 рублей отражаются на балансе, а 80 рублей – это залоговая стоимость.

Брелоки продаются в:

  • кассах Центральной пригородной пассажирской компании на железнодорожных вокзалах и станциях;
  • в сувенирных магазинах Сбербанк-АСТ и на сайте ilovesberbank.ru;
  • в салонах МегаФон.

Их стоимость 350 рублей.

Льготные карты и карты учащегося можно получить в МФЦ Московской области.

После приобретения ЕТК «Стрелка» чек и информационную памятку выбрасывать нельзя. Также нужно хранить чек на последнее пополнение. Все эти бумаги пригодятся, если придется обращаться в пункт обмена и возврата карты. Только так можно перенести денежные средства со старой «Стрелки» на новую или на банковский счет.

В информационной памятке указан защитный код, который понадобится при необходимости блокировки карты, а также для регистрации и подтверждения карты в мобильном приложении и дальнейшего его использования.

Регистрация карты «Стрелка»

Регистрация карты «Стрелка» не является обязательной. Но она нужна тем пассажирам, которые хотят:

  • пользоваться личным кабинетом;
  • подключить мобильное приложение;
  • просматривать истории пополнения и списания со счета;
  • получать смс-уведомления.

Процесс регистрации карты элементарный:

  • на официальном сайте карты «Стрелка» вводится номер телефона или адрес электронной почты;
  • на указанные контакт приходит четырехзначный проверочный код, который следует ввести в специальное поле;
  • в открывшемся окне вводится номер карты, которую требуется зарегистрировать.

Срок действия карты

Срок действия карты «Стрелка» 5 лет. Однако, если ею не пользоваться в течение 2 лет, а также не пополнять баланс, то карту заблокируют. Для разблокировки придется обращаться в службу поддержки по телефону 8 (800) 100-77-90 или отправлять запрос письмом на электронный адрес info@strelkacard.ru.

Пополнение «Стрелки»

Одно из важных удобств пользования картой «Стрелка» – это широкие возможности по выбору способа пополнения.

Без комиссии

Наличными в:

  • салонах «Евросеть», «МегаФон»;
  • терминалах КиберПлат, QIWI, Европлат, Элекснет;
  • отделениях ФГУП «Почта России»;
  • автоматах и кассах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК»;
  • в банкоматах «Сбербанка»;
  • в кассах ГУП МО «Мострансавто».

С банковской карты:

  • в личном кабинете, через мобильное приложение карты «Стрелка»;
  • через мобильное приложение QIWI;
  • в банкоматах Сбербанка и через Сбербанк-Онлайн, по номеру горячей линии 900;
  • через личные кабинеты банка Тинькофф, Возрождение, Промсвязьбанк, Альфа-Банк, МКБ и ЮниКредитБанка.

Ближайшие пункты пополнения можно найти на сайте карты, здесь.

С электронных кошельков:

  • Яндекс.Деньги;
  • Элекснет;

С комиссией

С электронного кошелька WebMoney. И для абонентов Билайн на сайтах: RURU.ru, beeline.ru; по смс-сообщению на номер 7878 с текстом:

стрелка №карты сумма

Для абонентов МТС: на сайте RURU.ru и смс-сообщение на номер 7878 с текстом:

стрелка №карты сумма

Максимальный баланс карты не должен быть более 5 000 рублей.

Проверка баланса

Для проверки баланса карты есть несколько способов.

Как оплатить проезд «Стрелкой»

Оплата проезда на внутригородском транспорте происходит следующим образом:

  • кондуктор нажимает на терминале цифру 1;
  • прикладывает карту на расстоянии 5-10 см от экрана и держит ее в таком положении до звукового сигнала, который говорит о том, что плата списана;
  • распечатывается чек.

Оплата на пригородном маршруте происходит следующим образом:

  • кондуктор нажимает на терминале кнопку 1;
  • выбирает остановки посадки и высадки пассажира. И проверяет, высветившиеся на экране данные;
  • прикладывает карту до звукового сигнала;
  • терминал распечатывает чек.

Карта «Стрелка» является неперсонифицированной. Поэтому ее может использовать как сам владелец, так и другое лицо. За исключением карт, предоставляющих право льготного проезда по сниженным тарифам.

Проблемы с использованием карты

Что делать, если карта «Стрелка» не срабатывает?

Карта «Стрелка» – это высокотехнологичное средство оплаты. Однако, и она может не считываться. Это происходит, если карта повреждена, размагнитилась, попала в «стоп-лист».

Для нормального функционирования чипа и микросхемы необходимо оберегать пластик от механических повреждений, теплового и химического воздействия, электромагнитного излучения. Признаком того, что карта стала неисправной, являются систематические сбои в считывании.

Если «Стрелка» не работает ни на одном маршруте или срабатывает через раз, то пластик требует замены. Для этого предварительно, держатель карты должен зарегистрировать заявку на портале Госуслуг. После чего посетить МФЦ для обмена.

При этом у пассажира остается право воспользоваться проездом по стоимости равной стоимости первой поездки по «Стрелке», оплатив ее бесконтактной банковской картой, умным часами, планшетом, телефоном.

Также карта может попасть в стоп-лист, чтобы этого не случилось, необходимо на счету поддерживать неснижаемый остаток:

  • 18 рублей должно быть на балансе карт «Стрелка», «Стрелка+Тройка», «Тройка+Стрелка»;
  • 14 рублей – для льготной карты;
  • 30 копеек для карт учащегося и учащегося сельской местности.

Возможность возобновить оплату проезда, занесенной в стоп-лист «Стрелки», появится только после пополнения баланса.

Потеря карты

Если карта потеряна то, следует позвонить на горячую линию, заблокировать счет, а после этого обратиться в МФЦ для перевода баланса на новую карту.

Возврат карты и получение денег со счета

Для возврата денег со счета карты «Стрелка» на банковский счет пользователя необходимо

  • обратиться в МФС с документами;
  • в личном кабинете провести идентификацию карты;
  • выбрать опцию «Возврат баланса»;
  • указать причину для возврата денег и реквизиты банковской карты.

Получение залоговой стоимости происходит по следующему алгоритму:

  • на портале «Госуслуги» заполнить заявку в разделе «Возврат карты «Стрелка». Карту заблокируют, на 4 дня, пока будет проводится обработка заявления;
  • получить приглашение и в течение 7 дней явиться в МФЦ с документами: паспорт, карту «Стрелка», номер заявления;
  • пройти проверку документов у оператора;
  • получить смс-сообщение с кодом для доступа к функции возврату средств через Личный кабинет;
  • авторизоваться в Личном кабинете, выбрать услугу возврата средств залога за карту и указать полученный код. Внести банковские реквизиты.

Деньги должны вернуться через 4 дня.

Также пользователь карты «Стрелка» может:

  • вернуть деньги за билеты на пригородные электрички;
  • перевести средства с одной карты на другую. В этом случае после переноса баланса, карта-донор блокируется, без возможности восстановления. А все накопленные поездки аннулируются.

Критика карты «Стрелка»

Карта «Стрелка» для пассажира – это в первую очередь удобство расчетов и экономия. Оплатить проезд можно быстро, без надобности готовить заранее на проезд мелочь, плюс за частые поездки предусмотрена скидка. Однако, есть пользователи, ставящие под сомнение эти и другие плюсы карты.

Вынужденная оплата наличными

По отзывам пассажиров, бывают случаи, когда их вынуждают платить наличным.

Водители маршруток с «боем» в прямом и в переносном смысле этого слова, соглашаются проводить оплату проезда «Стрелкой». Причины для отказа всегда однотипны:

  • на карте нет денег. Проблема решается установкой на телефон мобильного приложения и контроль за балансом в режиме онлайн;
  • карта в стоп-листе. В этой ситуации нужно требовать, чтобы водитель перегрузил валидатор, обновил «стоп-лист», в котором фиксируются все карты с минусовым балансом и еще раз провел «Стрелку»;
  • превышен лимит поездок на одной маршрутке. Ограничение совершенно незаконно, никаких лимитов для пассажиров не установлено. Для весомости своей аргументации, пассажир может сослаться на Постановление Правительства МО от 10.09.2014 N 727/36;
  • терминал сломан/не работает/завис и оплачивать придется наличными. Это требование не правомерно, так как поддержание терминала в исправном состоянии, является обязанностью перевозчика. В случае реальной поломки, перевозчик должен оказать услугу перевозки бесплатно, об этом сказано в уже упомянутом выше Постановлении Правительства Московской области от 10.09.2014 № 727/36.

В случае неправомерного отказа в приеме карты «Стрелка» для оплаты проезда можно направить жалобу в клиентскую поддержку карты «Стрелка».

Несбывшаяся экономия

Фактически на сегодня поездки по карте, даже начиная с первой, дешевле, чем при оплате наличными. Однако, до введения в обиход транспортной карты стоимость проезда и так была меньше. Но в мае 2015 года (уже после запуска «Стрелки») в Московской области ввели дифференцированный тариф на проезд на маршрутах городского сообщения с регулируемыми тарифами.

В результате стоимость проезда возросла на 15-40 рублей, в зависимости от маршрута. Это наводит на мысль, что повышение тарифов на проезд как раз и было необходимо, чтобы внедрить новую систему оплаты и мотивировать граждан приобретать и пользоваться этой транспортной картой «Стрелка».

По три часа в очереди за картой

При обращении в МФЦ по вопросам обмена карты, получения залоговой стоимости, оформления льготного проезда, посетителям приходится выстаивать в огромных очередях, порой теряя на это по нескольку часов личного времени.

Едешь меньше – платишь больше?

Частые жалобы пользователей «Стрелкой» на то, что валидаторы списывают за поездку больше положенного. Вернуть деньги крайне сложно, бюрократическая волокита может занимать до 1 месяца. И даже это не гарантия того, что получится возместить излишне потраченные деньги.

Впрочем, если использование «Стрелки» не удовлетворяет, то всегда можно оплатить проезд альтернативными способами.

Другие варианты оплаты поездки в транспорте в Подмосковье

Помимо ЕТК «Стрелка» оплатить проезд в общественном транспорте можно:

  • наличными, то тарифу, установленному перевозчиком;
  • банковской картой Masterсard, Visa и Мир с функцией бесконтактной оплаты, тариф согласно установленного перевозчиком;
  • устройством с функцией платежа: телефоном, часами, брелоком, кольцом. Тариф также по установленному перевозчиком.

Льготные категории граждан, имеющие социальную карту жителя Московской области, могут не покупать «Стрелку», а просто зарегистрироваться в системе.

Карта «Стрелка» уже функционирует третий год. Ей нет равной альтернативы, с такими же удобствами покупки и пополнения, отслеживания баланса и передвижений, массовости применения и льготам. Это побуждает жителей Москвы и области приобретать и пользоваться картой, несмотря на проблемы со считыванием за поездки, обменом или блокировкой карт.

Все больше пассажиров пользуются «Стрелкой». И всем вместе им удалось сэкономить 3,5 млрд рублей.

С зимы 2015 года для москвичей и жителей области запущена проездная карта для расчетов в столице и по пригороду. Она получила название Стрелка. Тем владельцам, которые активно ее применяют, перевозчики предоставляют скидку до 35% от суммы платежей, а для учащихся до 99%. Пользоваться пластиком для расчета за проезд допускается сразу после пополнения баланса. Бробанк разобрался, какими способами можно пополнить карту Стрелка бесплатно, а в каких сервисах с клиентов снимут комиссию.

Содержание:

  1. Для чего нужна карта Стрелка
  2. Способы пополнения
  3. Наличкой
  4. В Сбербанк Онлайн
  5. Через сайт
  6. С телефона
  7. С баланса сотовых операторов
  8. С электронных кошельков
  9. Автоплатеж
  10. Где еще
  11. Дополнительные комиссии и лимит карты

Для чего нужна карта Стрелка

Стрелка – платежное средство в виде пластиковой карты с чипом, применяется для расчетов за проезд в транспорте. Она не персональная, к оплате ее принимают больше 200 городских и пригородных перевозчиков.

Срок действия составляет 60 месяцев с даты выпуска в обращение. Поэтому к концу пятого года не рекомендуется пополнять карту, чтобы не возникло проблем с выводом средств, после ее блокировки. Купить ее можно за 200 рублей, 120 из них доступны для расчетов.

Скидки, которые получают держатели карты зависят от количества совершенных поездок в месяц. Для тех, кто совершил 51 и более поездку цена проезда уменьшается на 35%. Для учащихся достаточно совершить 36 поездок и получить 99% скидки.

Способы пополнения

Пополняют Стрелку при помощи:

  • банкоматов и терминалов;
  • дебетовой и кредитной карты;
  • наличкой;
  • посредством СМС-ки с телефона;
  • за счет электронных денег;
  • настройкой автоплатежа;
  • со счета мобильного.

Чтобы увидеть какой баланс у Стрелки, следует авторизоваться на официальном сайте. Данные доступны всем держателям в Личном кабинете.

Наличкой

Когда нет выхода в сеть интернет, удобнее использовать банкоматы или терминалы. Не обязательно при этом искать отделение банка. Их часто размещают внутри или вблизи магазинов, кафе, в развлекательных центрах, других общественных местах. За это не берется дополнительных плат и комиссионных сборов. Для пополнения:

  • вставьте карту Стрелка лицевой стороной вверх и чипом вперед в прорезь, предназначенную для нее;
  • подтвердите действие ПИН-кодом;
  • выберите вкладку транспортных карт, найдите нужный тип;
  • вбейте в поле цифры с лицевой стороны карты;
  • заполнение строку суммы;
  • вставьте деньги в купюроприемник;
  • подтвердите действие паролем.

В Сбербанк Онлайн

Владельцы Стрелки могут пополнить ее через Сбербанк Онлайн. Для этого запустите Мобильное приложение или Личный кабинет посредством логина и пароля, которые выдаются при регистрации.

Для пополнения карты:

  • в разделе платежей найдите нужную транспортную карту;
  • укажите счет, с которого будет произведено списание средств;
  • впишите сумму;
  • заполните поле с 11-тизначным номером Стрелки;
  • авторизуйте операцию кодом из СМС-ки или при помощи push-уведомлений, которые приходят в приложении.

Баланс карты пополняется мгновенно, никаких дополнительных комиссий не взимается.

Через сайт

На strelkacard.ru доступно пополнение таким путем:

  • заполните поля логина и пароля для доступа в личный кабинет;
  • вбейте 11 цифр с лицевой части Стрелки;
  • нажмите кнопку «Пополнить»;
  • в следующем поле заполните реквизиты банковской карты, с которой будет произведена оплата: ее номер и эмбоссинг — это имя и фамилия, которые написаны на лицевой стороне;
  • введите сумму, можно пополнять, начиная от 50 рублей.
  • подтвердите операцию.

За пополнение баланса Стрелки комиссия не взимается, для оплаты можно использовать карту любого банка-эмитента. Для пользователей смартфоном разработано мобильное приложение Стрелки, где можно проверять баланс и пополнять его.

С телефона

Транспортную карту можно пополнить и с баланса мобильного. Пройдите такие этапы:

  • создайте смс-сообщение адресату по номеру 900;
  • в тексте письма напишите кириллицей или латиницей слово Стрелка;
  • впишите в текст 11 цифр с лицевой стороны карты;
  • укажите сумму пополнения.

В итоговом варианте СМС будет выглядеть так:«Strelka 98765432123 500». Значит, карту с номером 98765432123 необходимо пополнить на 500 рублей. В ответ Сбербанк пришлет СМС с одноразовым паролем подтверждения, его нужно выслать в ответ, подтвердив таким способом оплату. С баланса банковской карты спишется указанная сумма. СМС от Сбербанка приходят бесплатно, за проведение транзакции комиссия не списывается. Минимум от 50 рублей.

С баланса сотовых операторов

Владельцы телефонов операторов МТС и Билайн тоже могут пополнять Стрелку при помощи смс-ки. В этом случае средства будут списаны не с картсчета, а с баланса мобильника. В этом случае абоненты отсылают СМС-сообщение на номер 7878. За транзакцию операторы берут комиссию:

  • МТС — 4,95 % от суммы платежа;
  • Билайн — 3%.

Минимум для пополнения 50 рублей, максимум 5 тысяч. Содержание СМС-ки такое же, как и при пополнении с помощью дистанционного сервиса Сбербанка: название карты, ее номер и сумма. Для удобства пользователей операторы предлагают скачать для смартфонов мобильное приложение, с помощью которого можно пополнять баланс Стрелки. Можно скачать на Play Маркет, AppStore и Windows Mobile.

С электронных кошельков

Разработчики электронных кошельков тоже учли востребованность операции пополнения Стрелки и добавили ее в свой перечень услуг.

Если проводить транзакцию через Киви, следует:

  • выбрать вкладку Другие услуги;
  • раздел Билеты и в выпадающем списке найти Стрелку.

Альтернативный вариант найти услугу через поисковую строку электронного кошелька. Можно пополнять на сумму от 1 рубля до 3 тысяч рублей. Баланс проездной карты пополняется моментально.

Если проводить пополнение в кошельке Яндекс.Деньги, то надо:

  • в разделе товаров и услуг выбрать поле Транспорт и путешествия;
  • в перечне найти Стрелку;
  • в форме заполнить номер карты и сумму;
  • нажать кнопку «Заплатить».

Средства поступают на баланс в течение 15 минут. Разрешено вносить от 10 до 5 000 рублей. Транзакция проводится бесплатно.

Автоплатеж

Некоторым пользователям транспортных карт удобно, чтоб они пополнялись в автоматическом режиме, например, ежемесячно 5 числа на сумму 3 000 рублей. С помощью Сбербанка можно решить этот вопрос, если настроить автоплатеж в интернет-банкинге. Пользователи Мобильного приложения или Личного кабинета могут его настроить самостоятельно, другим клиентам придется обратиться к банковскому специалисту для подключения этой услуги.

Чтобы настроить автоплатеж:

  • авторизуйтесь в системе Онлайн Сбербанк при помощи мобильного приложения на смартфоне или Личного кабинета на компьютере, введите логин, пароль;
  • создайте транзакцию на пополнение Стрелки;
  • до подтверждения транзакции при помощи СМСки рядом с платежом появится поле с фразой Создать шаблон;
  • нажмите на него, дайте шаблону имя, например, деньги на Стрелку;
  • подтвердите операцию и регистрацию шаблона при помощи СМС-подтверждения, код придет в виде сообщения на указанный при регистрации номер телефона;
  • созданный шаблон будет находиться в меню слева;
  • выберете вкладку автоплатежи;
  • установите дату и сумму;
  • подтвердите операцию смской.

При переводе средств на Стрелку комиссия Сбером не списывается. Если деньги с проездной карты потратились быстрее, а время автоплатежа еще не наступило, можно воспользоваться созданным шаблоном или любым из приведенных способов.

Где еще

Также Стрелку можно пополнить бесплатно в:

  • Связном и Евросети;
  • представительствах почты;
  • билетопечатниках и кассах транспортных компаний;
  • банкоматы, терминалы, приложение или интернет-банкинги Тинькоффа, Возрождение, Банка Москвы, Промсвязьбанка, Альфа-Банка, Росевробанка.

Эмитент транспортной карты постоянно расширяет партнерские связи с другими банками, транспортными компаниями и магазинами, поэтому перечень постоянно расширяется и пополняется.

Дополнительные комиссии и лимит карты

Большинство сервисов не взимает плату за пополнение Стрелки, но у некоторых посредников она все же есть. Прежде чем проводить операцию убедитесь, что комиссия нулевая или устраивает, только после этого подтверждайте платеж.

Баланс карты сверх 5 000 рублей не допускается настройками системы, поэтому провести платеж больше этой суммы у пользователя не получится. Минимально допустимое пополнение начинается от 1 рубля, но у некоторых посредников порог от 50 рублей. Убедитесь в достаточности средств на том счете, с которого планируется произвести оплату.

Карта Стрелка – единая транспортная карта, действующая на маршрутах наземного транспорта (кроме электричек) в Московской области. Работает она по принципу пополняемого электронного кошелька, поэтому в случае выхода из строя, поломки или если она утеряна, важно знать, как восстановить или заменить ее. Далее описаны замена и восстановление проездного и дан ответ на вопрос, что делать, если потерял его.

image

Блокировка карты

Ясно, что в случае, если вы потеряли карту Стрелка, начать пользоваться ею может любой нашедший ее человек. Таким образом, при утере вы фактически лишаетесь всех денег, которые были на балансе, а их может быть достаточно много. Поэтому важно знать, как заблокировать проездной в случае утраты, и можно ли вообще это сделать.

Блокировка происходит достаточно легко. Сделать это можно в Личном кабинете.

Чтобы выполнить процедуру самостоятельно, следуйте алгоритму:

  1. Перейдите на сайт www.strelkacard.ru.
  2. Нажмите на кнопку Личный кабинет.
  3. Введите регистрационные данные – пароль и номер телефона, на который зарегистрирован данный документ.
  4. Перейдите в раздел Дополнительные услуги в Личном кабинете.
  5. Нажмите кнопку Заблокировать.

После выполнения всех этих действий система заблокирует вашу карту Стрелка в течение одного рабочего дня. Однако данная услуга действует только для тех проездных, у которых был подтвержден четырехзначный код, полученный при приобретении. В других случаях заблокировать карту с возвратом денежных средств не удастся.

Далее пользователю необходимо посетить Пункт обмена и возврата. Там нужно предъявит чек о последнем пополнении электронного кошелька (из терминала или распечатанный при оплате с помощью интернет-банкинга), заявление на возврат денежных средств, образец которого можно найти по ссылке, и паспорт или его заверенную копию.

Дополнительно сотрудник может спросить четырехзначный защитный пин-код или чек на приобретение карты. После этого он сверит данные в документах с данными в заявлении, проверит правильность его заполнения и в течение 10 рабочих дней денежные средства будут возвращены на баланс новой карты или иным способом. Однако в случае утери проездного его залоговая стоимость не возвращается – нужно будет купить новый.

Восстановление Стрелки

Для того чтобы восстановить документ, сначала вам нужно приобрести новый носитель. Сделать это можно просто купив карту или заменив ее способом, описанным в следующем разделе статьи. Для восстановления посетите пункт обмена и возврата и предоставьте туда следующее:

  1. Неработающий носитель.
  2. Номер новой карты.
  3. Заявление о переносе баланса (образец)
  4. Паспорт или другой документ, подтверждающий личность.

После проверки всех данных баланс неработающего проездного будет переведен на новый.

Замена карты Стрелка

Где поменять карту? Адреса Пунктов обмена и возврата смотрите здесь.

Для того чтобы восстановить стрелку с тем же балансом, нужно также обратиться в Пункт обмена и возврата ЕТК. Что нужно для этого? Предоставьте саму неработающую карту и заявление на восстановление и паспорт. После сверки всех данных будет выдана новая карта с нулевым балансом. При этом четырехзначный код вам не нужен.

image

Где находится код карты?

Четырехзначный защитный пин-код Стрелки находится в документации к ней, которая выдается при покупке. Он необходим для выполнения ряда операций по блокировке и восстановлению. Если вы потеряли пин-код, то восстановить его можно также в Пункте обмена и возврата.

Для этого предоставьте туда:

  1. Саму карту Стрелка и ее ксерокопию.
  2. Контактные данные – номер телефона или адрес электронной почты.
  3. Заявление о восстановлении ПИН-кода (образец).
  4. Паспорт или другое удостоверение.

После проверки всех документов вам на указанные контактные данные будет отправлен новый код.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий