Как активировать карту Роснефть Семейная команда

Содержание

Главная страница » Карта Роснефть и ТНК Семейная команда

image

Оценка акции-5 Оценка акции-5 Что такое Карта Роснефть и ТНК Семейная команда и для чего она нужна? imageКарта Роснефть и ТНК Семейная команда — это банковская пластиковая карта, эмитированная Банком «ВБРР» (АО), с функционалом программы лояльности, на которую нанесены: штрих-код, магнитная полоса и чип. Карту можно использовать как для начисления, так и для списания баллов. Можно оплачивать покупки везде, где принимаются карты MasterCard.

С картой «Семейная команда» заправляться станет выгоднее.

Как и где можно получить карту «Семейная команда»?

Вы можете получить комплект карт «Семейная команда» на автозаправочных станциях «Роснефть» и «ТНК» абсолютно бесплатно. Для вступления в программу необходимо заполнить небольшую анкету.

Обслуживание предоплаченной банковской карты лояльности осуществляется бесплатно.

Документы для оформления карты не требуются.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ КАРТУ

Как начисляются баллы?

При совершении покупок с картой «Семейная команда» в сетях «Роснефть» и «ТНК» вы будете получать:

1 балл за каждые 2 литра топлива

1 балл – за каждые 20 рублей, потраченных на товары и/или услуги (за исключением табачной продукции)

С количеством баллов, начисляемых у партнеров при совершении покупок с картой «Семейная команда», можно ознакомиться на сайте программы.

Также вы можете получать ещё больше баллов если будете участвовать в различных акциях.

В каком размере будут начисляться баллы за использование банковского функционала карты?

Если вы активируете банковский функционал основной карты, то помимо получения баллов по базовым правилам программы, вы будете получать дополнительные баллы за то, что совершаете оплату с помощью денежных средств размещенных на карте.

Держателям основных карт «Семейная команда», выпущенных Банком «ВБРР» (АО), начисление дополнительных баллов осуществляется в зависимости от уровня участия, который предоставляется Банком «ВБРР» (АО) всем участникам программы лояльности, активировавшим банковский функционал основной карты программы лояльности (без открытия счета) согласно действующим условиям выпуска и обслуживания предоплаченных банковских карт Банка «ВБРР» (АО) для физических лиц. Уровень участия устанавливается ежемесячно в зависимости от сумм всех покупок, оплаченных участником в предыдущем месяце за счет денежных средств с основной карты программы лояльности, и действует в течение всего месяца.

Условия получения уровня участия Статус BRONZE (Начальный Уровень участия) Статус SILVER (Уровень участия 2) Статус GOLD (Уровень участия 3)
Общая сумма всех покупок, оплаченных Участником в предыдущем месяце за счет денежных средств с основной карты программы лояльности до 10 000 руб. от 10 000 руб. до 30 000 руб. от 30 000 руб.
Начисление баллов 1 балл за каждые 200 рублей покупки, оплаченной за счет денежных средств, внесенных на основную карту программы лояльности 1 балл за каждые 100 рублей покупки, оплаченной за счет денежных средств, внесенных на основную карту программы лояльности 1 балл за каждые 70 рублей покупки, оплаченной за счет денежных средств, внесенных на основную карту программы лояльности

Подробную информацию вы можете уточнить в контакт-центре Банка «ВБРР» (АО) по тел. 8-800-700-03-49 или на сайте www.vbrr.ru

Держателям основных карт «Семейная команда», выпущенных ПАО «Дальневосточный Банк», дополнительно начисляется 1,6 балла за каждые 200 рублей при оплате покупок предоплаченной банковской картой лояльности везде, где принимаются банковские карты платежной системы «МИР». Подробную информацию вы можете уточнить в контакт-центре Банка «Дальневосточный Банк» по тел. 8 800 555-37-23 или на сайте www.dvbank.ru

Где и как пополнить банковскую карту денежными средствами?

Держатели основных карт «Семейная команда», выпущенных Банком «ВБРР» (АО), могут пополнить карту денежными средствами на всех автозаправочных станциях «Роснефть» и «ТНК» (за исключением Красноярского края, Иркутской области, Республики Бурятия, Республики Хакасия, Хабаровского края, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморского края, Сахалинской области, Забайкальского края), в банкоматах и офисах Банка «ВБРР» (АО), переводом с другой банковской карты в соответствии с ограничениями, указанными в тарифах и условиях выпуска и обслуживания предоплаченных банковских карт Банка «ВБРР» (АО) для физических лиц. Подробную информацию можно получить в контакт-центре Банка по бесплатному номеру 8-800-700-03-49 и на сайте www.vbrr.ru.

Держатели основных карт «Семейная команда», выпущенных ПАО «Дальневосточный Банк», могут пополнить карту на автозаправочных станциях «Роснефть», расположенных в Красноярском крае, Иркутской области, Республике Бурятия, Республике Хакасия, Хабаровском крае, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморском крае, Сахалинской области, Забайкальском крае, в банкоматах и офисах Банка «Дальневосточный банк», переводом с другой банковской карты в соответствии с ограничениями, указанными в тарифах и условиях выпуска и обслуживания предоплаченных банковских карт Банка ПАО «Дальневосточный банк» для физических лиц. Подробную информацию можно получить в контакт-центре Банка по бесплатному номеру 8-800-555-37-23 и на сайте www.dvbank.ru.

Как потратить баллы?

С помощью накопленных баллов вы можете получить скидку в размере до 100% стоимости топлива, товаров и услуг в сетях «Роснефть» и «ТНК» (за исключением табачной продукции).

1 бонусный балл = 1 рублю скидки

Перед использованием баллов убедитесь в том, что на вашей основной карте активирована функция списания баллов и есть баллы доступные для списания.

Активировать функцию списания баллов на основной карте возможно одним из следующих способов:

  • Отправить SMS с номером основной карты на короткий номер 75-88. После чего вы получите SMS об успешной активации карты и паролем для входа в личный кабинет на сайте программы www.komandacard.ru. Номер карты расположен на оборотной стороне и всегда начинается на 700599… Стоимость SMS согласно вашему тарифному плану.
  • Зайти на сайт программы www.komandacard.ru и зарегистрироваться в личном кабинете.
  • Установить мобильное приложение «АЗС Роснефть» (iOS / Android), перейти в раздел «Семейная команда» и зарегистрироваться в личном кабинете.
  • Обратиться в контакт-центр программы по бесплатному номеру 8-800-775-75-88. Сообщить оператору номер основной карты лояльности и мобильного телефона.

При желании вы можете подключить возможность списания баллов на дополнительных картах из вашего комплекта через личный кабинет на сайте программы www.komandacard.ru или мобильное приложение «АЗС Роснефть» (iOS / Android), но только после того, как будет активирована возможность списания баллов с основной карты способами, представленными выше.

Начисление баллов происходит в момент совершения покупки, при этом доступными для списания баллы становятся через 14 дней с момента их начисления.

Вы можете оплатить товар / чек баллами частично. Оставшаяся часть стоимости оплачивается наличными денежными средствами или банковской картой. При этом на ту часть стоимости, которая оплачена денежными средствами или банковской картой, также начисляются баллы согласно базовым правилам.

Как узнать общее количество баллов на карте или количество баллов доступных для списания?

  • Информация об общем / доступном количестве баллов печатается на чеке при совершении каждой покупки с использованием карты «Семейная команда» на любой автозаправочной станции «Роснефть» или «ТНК». Также вы можете уточнить информацию о количестве баллов у оператора на кассе.
  • В личном кабинете на сайте программы www.komandacard.ru.
  • В мобильном приложении АЗС Роснефть» (iOS / Android).
  • В контакт-центре программы 8-800-775-75-88.

Какой срок действия баллов?

Если по вашему бонусному счету не будет операций в течение 12 месяцев, то накопленные баллы могут быть аннулированы. Также баллы могут быть аннулированы если вы не успеете потратить их в течение 36 месяцев с момента начисления.

Срок действия банковской карты лояльности составляет 5 лет с момента выпуска и до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне карты лояльности, использовать банковский функционал карты по истечении указанного срока будет не возможно, но можно продолжить использовать эту карту для начисления и списания баллов. Карты лояльности бессрочны.

В первую очередь заблокируйте утерянную / испорченную карту через личный кабинет на сайте программы или контакт-центр по бесплатному номеру 8-800-775-75-88.

Для восстановления баллов с утерянной / испорченной карты, получите новый комплект карт на любой автозаправочной станции «Роснефть» или «ТНК». Используя имеющийся логин и пароль, войдите в раздел «Карты» в личном кабинете на сайте программы и произведите замену утерянной / испорченной карты на новую основную карту из полученного комплекта. После проведения замены все баллы, которые были ранее накоплены с использованием утерянной / испорченной карты, будут восстановлены. Не активируйте функцию списания на новой основной карте, иначе вы не сможете произвести замену карты в личном кабинете.

На бонусный счет не будут перенесены баллы с новой карты в том случае, если с момента их начисления прошло более 14 календарных дней. Дополнительные карты из нового комплекта будут автоматически заблокированы сразу после замены основной карты.

Для получения пошаговой инструкции по замене карты в личном кабинете вы всегда можете обратиться в контакт-центр программы по бесплатному номеру 8-800-775-75-88.

Что делать в случае утери дополнительной карты?

Если на дополнительной карте была активирована функция списания баллов, обязательно заблокируйте данную карту одним из следующих способов:

  • В личном кабинете на сайте программы www.komandacard.ru.
  • В мобильном приложении АЗС Роснефть» (iOS / Android)
  • В контакт-центре программы 8-800-775-75-88.

Мобильное приложение АЗС Роснефть

Мобильное приложение «Роснефть» позволяет:

Получить более подробную информацию можно на официальном сайте komandacard.ru

В современном мире бесконечного потока информации особую ценность приобретает человек. Компании, которые ежедневно создаются на рынке, ведут постоянную борьбу за людей. Появляются целые системы, ведущие покупателя шаг за шагом.

Программа лояльности для клиентов – один из способов привлечения новых людей в любую компанию.  Роснефть разработали интересную программу под названием «Семейная команда». Балловая система позволяет копить денежные бонусы всей семьей. Учитывая, что во многих семьях есть 2 автомобиля, это очень удобно для пользователей. А наличие личного кабинета дает дополнительные преимущества и контроль над своими баллами.

Вход в личный кабинет

Для удобства пользователей войти в личный кабинет клиент может как на официальном сайте Роснефть через браузер компьютера/ноутбука, так и с мобильного устройства. Требуется личный номер мобильного или номер основной карты «Семейная команда». Личный кабинет покупателя и участника программы лояльности «Семейная команда» от компании АЗС Роснефть расположен по электронному адресу: komandacard.ru.

Вход в личный кабинет предполагает следующие этапы:

  • прохождение авторизации;
  • переход на страницу по адресу регистрации в интернете https://komandacard.ru/login/;
  • ввод личных регистрационных данных;
  • нажатие кнопки входа.

Вместе с реальными и ощутимыми выгодами владелец личного кабинета и персональной карты  «Семейная команда» Роснефть получает дополнительные возможности партнерства, получения актуальной информации о близлежащих автозаправочных станциях ТНК, Роснефть, специальных акциях и выгодных предложениях.

Регистрация личного кабинета

Процесс регистрации персонального кабинета прост, но требует соблюдения последовательности следующих действий.

  1. Войти на страницу для проведения регистрации https://komandacard.ru/register.
  2. Нажать на ссылку Присоединиться.
  3. Заполнить личную информацию в открывшейся регистрационной форме. Важно правильно ввести номер основной карты«Семейная команда», расположенного на оборотной стороне, ниже штрих-кода, а также номер мобильного телефона.
  4. Перейти к следующему этапу по кнопке Далее.
  5. Заполнить поля с указанием пароля от личного кабинета.
  6. Подтвердить согласие на обработку личных данных.
  7. Проставить галочку в соответствующем окошке, указывающую на личность человека, а не на роботизированную систему.
  8. Внести код, полученный в личном смс-сообщении.
  9. Перейти к заключительному шагу, дозаполнив свои персональные данные и изменив настройки личного кабинета.

Несмотря на такой список пунктов, регистрация занимает считанные минуты.

Восстановление пароля от ЛК

Любой пароль может быть забыт, потерян, даже взломан. Возникает необходимость его восстановления. Сделать процедуру простой и понятной даже новому пользователю позволяет специально для этого разработанная система командакард.ру, расположенная по адресу https://komandacard.ru/account/restorepassword. Для получения доступа и входа в личный кабинет на мобильный пользователя приходит сообщение, в котором указан код восстановления. Его нужно ввести на следующей странице. Дальше дважды вводится новый пароль. Процедура окончена.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет Роснефть обладает широким функционалом, который становится полностью доступен при активации топливной карты.

Активировать карту привилегий «Семейная команда» можно самостоятельно, вручную, или же ее активация будет произведена автоматически. К основной карте, которая является еще и банковской, привязываются 2 дополнительные. Сделать это можно единственным способом – посредством личного кабинета Роснефть.

Активация может быть произведена при помощи сотрудника Горячей линий компании по бесплатному номеру 8-800-775-75-88 или путем отправки смс-сообщения на номер 7588.

Личный кабинет – это пространство, где человек владеет информацией, управляет процессом по своему усмотрению. Здесь клиент может проверить историю начислений, баланс карт, при необходимости их заблокировать, обратиться к специалисту технической службы поддержки.

За каждые 2 литра бензина на карту «Семейная команда» начисляется 1 балл, что соответствует 1 рублю. Двадцать рублей, потраченные на покупку сопутствующих товаров на АЗС Роснефть, также превращаются в 1 балл на бонусной карте.

В мобильном приложении АЗС Роснефть пользователи найдут 5 основных разделов

  1. АЗС Роснефть, где указаны близлежащие заправочные пункты.
  2. Калькулятор расходов.
  3. Семейная команда.
  4. Акции.
  5. О компании.

Здесь же, в самом низу есть возможность сменить страну.

Кликая на раздел Семейная команда, пользователь попадает в личный кабинет, в котором на главной странице указаны его имя, номер карты, доступное количество баллов, актуальные акции. Далее можно ознакомиться с выпиской по операциям, пройтись по партнерским программам, посмотреть промокоды, зайти в раздел управление картой, почитать информацию о программе, изменить настройки, обратиться в поддержку.

Аналогичные разделы есть в личном профиле на сайте компании Роснефть. Персональный аккаунт дает возможность полноценно пользоваться выгодами топливных карт, быть в курсе новых акций, событий.

Мобильное приложение

Иметь постоянный доступ к накопленным бонусам по картам «Семейная команда» и возможность ими распоряжаться в любое время позволяет мобильное приложение АЗС Роснефть. Приложение можно скачать в два клика, войти в личный кабинет и выполнить нужное действие.

Контактные данные для связи

Компания Роснефть уже ни один год на рынке и за годы своего существования заслужила доверие и уважение клиентов. ТНК Роснефть не стоит на месте, она постоянно растет и развивается, улучшает качество обслуживания. В целях повышения комфорта пользователей в компании создан “Единый справочно-информационный центр”. Это централизованная служба, цель которой – прием звонков, поступающих в ПАО «НК «Роснефть».

Работа Центра осуществляется с применением современных информационных технологий.

Прием звонков выполняется на 2 языках: русском и английском, операторы проводят консультации как по общим вопросам деятельности Компании, так и помогают выйти на связь с работниками Компании.Любой клиент, зарегистрированный в программе лояльности «Семейная команда»может обратиться с вопросом по топливной карте,личному кабинету или иным, и получить на него исчерпывающий ответ. Также в компанию Роснефть может обратиться незарегистрированный пользователь и получить нужную  информацию.

Контактная информация «Единого справочно-информационного центра»:

  • 8-499-517-88-99 – номер для осуществления внешних звонков;
  • 3-33-33 – номер для осуществления внутренних звонков.

График работы централизованной службы выглядит так:

  • с понедельника по четверг – 9.00 до 18.00, в пятницу – с 9.00 до 16.45.

ТНК Роснефть «Семейная команда» проявляет высокую степень лояльности к клиентам. Компания заботится о комфорте пользователей, улучшает личный кабинет, расширяет функционал, проводит новые акции.

The following two tabs change content below.

Многие крупные организации стремятся поощрять своих клиентов различными способами. Одним из них является участие в клубных программах, которое предоставляет определенные привилегии.

С 2016 года компания «Роснефть» открыла свою программу лояльности, благодаря которой каждый постоянный клиент сети заправочных станций может экономить на покупках. Участникам выдается набор пластиковых карточек «Семейная команда», одна из которых является основной, другие две – дополнительные. Таким образом, все члены семьи, которые имеют автомобиль, могут получать бонусы и копить их на едином семейном счете.

Как активировать

Прежде, чем начать использование пластиковых инструментов, необходимо провести их активацию. Это возможно сделать четырьмя способами:

  • с помощью СМС-сообщения;
  • посредством мобильного приложения;
  • через интернет;
  • по номеру горячей линии.

Более подробно каждый из этих вариантов рассмотрен далее.

С помощью sms

Это самый простой вариант, не требующий от владельца карты никаких дополнительных средств (интернет, приложение, компьютер). Для активации необходимо лишь отправить sms-сообщение на 7588 с номером пластикового инструмента, который включает 16 цифр под штрих-кодом. В ответ участнику программы придет сообщение с подтверждением активации.

Через мобильное приложение

Программа для смартфонов «Роснефть АЗС» разработана для мобильных устройств на платформах iOS и Android. Для активации карты следует выполнить такие действия:

  1. Зайти в установленное приложение.
  2. Выбрать пункт программы лояльности «Роснефти «Семейная команда»».
  3. Нажать «Зарегистрироваться».
  4. Дать свое согласие на участие, предварительно ознакомившись с условиями.
  5. В выведенных системой полях ввести номер основной пластиковой карточки и своего сотового телефона.
  6. После этого на указанный телефонный номер придет СМС с кодом, который необходимо ввести в соответствующей графе.

Важно знать: Функционал мобильной программы несколько уступает полноценной компьютерной версии личного кабинета. Но с его помощью возможно осуществлять управление бонусным балансом и производить необходимые действия.

Интернет-способ

Зарегистрировать карту бонусов «Семейная команда» от „Роснефти” через всемирную сеть достаточно просто. Необходимо следовать такой инструкции:

  1. Зайти на официальную веб-страницу программы лояльности komandacard.ru.
  2. В правом верхнем углу главной страницы нажать на кнопку «Регистрация».
  3. Заполнить специальную анкету, чтобы активировать доступ к персональной кабинету.
  4. Подтвердить согласие с регистрацией.

Читайте также:  Распродажа залоговой спецтехники: как выгодно купить конфискат

После выполнения этих шагов на указанный пользователем номер телефона поступит sms с кодом, который следует ввести в специальном разделе личного кабинета. На этом активация завершается.

Через колл-центр

Для прохождения регистрации в программе через контактный центр «Роснефти» необходимо выполнить определенную процедуру. Ее последовательность представлена далее:

  1. Позвонить на горячую линию поддержки клиентов «Роснефти» по номеру 8-800-775-75-88.
  2. Сообщить оператору номер своего пластикового носителя и телефона.
  3. После получения СМС-сообщения с кодом на указанный телефонный номер необходимо продиктовать данную комбинацию специалисту.

После данных действий клиент получить СМС-уведомление с подтверждением активации.

Как активировать дополнительные карты

Дополнительные пластиковые инструменты в количестве 2 штук выдаются вместе с основной бонусной картой. Они могут быть переданы третьим лицам в целях более быстрого накопления баллов на едином счете. Для того, чтобы начать использование дополнительных карточек, необходимо их активировать:

  1. Зайти на официальную веб-страницу программы.
  2. Войти в основное меню и выбрать раздел операций с картами.
  3. С помощью мыши нужно включить функцию активации дополнительных «пластиков».

Здесь же можно заблокировать бонусные продукты.

Как начисляются бонусы

Начисление виртуальных баллов осуществляется за совершение различных операций с помощью пластиковой карточки. К ним относятся:

  1. Приобретение любых товаров и топлива на АЗС сети «Роснефть» и «ТНК».
  2. Участие в проводимых компанией акциях. Каждый участник программы уведомляется удобным для него способом: по е-мэйл, телефону, СМС. Также вся актуальная информация размещается на официальном веб-ресурсе программы.
  3. За приобретение товаров или услуг у партнеров программы.

При этом баллы начисляются в соответствии со следующими правилами:

  • за каждый купленный литр топлива клиент получает 0,5 бонуса;
  • покупая товары или пользуясь услугами кафе, за каждый потраченный 20 рублей можно получить 1 балл;
  • при оплате бонусами 1 балл приравнивается к 1 рублю;
  • при активации карточки через веб-сайт программы клиент получает 100 приветственных бонусов.

Читайте также:  Как отвязать карту от «Мегого»

Как проверить бонусный баланс

На специальном счете участника программы отображается информация об общем количестве начисленных бонусов, а также о сумме баллов, которые уже активны и их можно потратить на покупки.

Проверку бонусного баланса возможно осуществить следующими способами:

  • в персональном кабинете участника в разделе «Статистика»;
  • через мобильное приложение во вкладке программы лояльности.
  • спросить у кассира на АЗС, предъявив бонусную карту «Роснефти» и ТНК «Семейная команда».

Как потратить

Накопив нужное количество премиальных единиц на бонусном счете, клиент может потратить их на покупки в пунктах автозаправочных станций «Роснефть» и ТНК. Для этого необходимо предъявить карту участника на кассе при оплате товара и сообщить о своем желании расплатиться виртуальными бонусами. Оператор выполнит необходимые действия и выдаст чек, где будет указан остаток средств на балансе. Оплатить можно до 100% стоимости покупки.

За начисленные бонусы можно приобрести топливо, сопутствующие товары, продукты в дорогу, а также расплатиться за услуги кафе на фирменных АЗС, расположенных в пределах России.

Справка: Нужно иметь ввиду, что программа лояльности «Семейная команда» действует не во всех субъектах РФ. Актуальный перечень выложен на портале komandacard.ru и в мобильном приложении.

Важным моментом является то, что в соответствии с действующим законодательством начисление баллов не производится за приобретение табачной продукции. Этот закон действует в целях сохранения здоровья граждан.

Если карта утеряна

В случае утери, порчи или кражи основного бонусного инструмента следует сразу его заблокировать и обратиться на любую фирменную АЗС компании для восстановления «пластика». Разблокировать карточку можно с помощью персонального кабинета или позвонив в контакт-центр.

Интересно: Потеря дополнительного пластикового инструмента не влечет никаких последствий, так как с его помощью невозможно потратить бонусы.

Таким образом, активировать карту «Роснефти «Семейная команда»» через интернет несложно. Достаточно придерживаться определенного алгоритма действий.

Читайте также:  Детские вещи для новорождённых: в каких интернет-магазинах действительно дёшево

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *

8 (800) 350-29-83 – Регионы России 8 (499) 938-45-81 – Москва и Московская обл. 8 (812) 425-61-42 – Санкт-Петербург и Лен. обл.

* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!

Бонусная карта от «Роснефти» по программе «Семейная команда» – хорошая  возможность накапливать бонусные баллы для последующих скидок  на топливо и товары.

Содержание

Как получить карту бонусов Роснефть?

Карта бонусов выдается на любой заправке сетей «Роснефть» и «ТНК» вместе с комплектом из 2 дополнительных ключей – все они привязаны к 1 накопительному счету. Дополнительные карточки можно передать друзьям или семье – с их помощью баллы на счету накапливаются в 3 раза быстрее.

Получить карту можно бесплатно после заполнения анкеты участника программы лояльности.

Личный кабинет

Для активации карты и ее дальнейшего участия в программе, нужно зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте программы – www.komandacard.ru.

Регистрация карты и вход

Регистрация карты через Интернет занимает 1 минуту:

  • На главной странице сайта нужно выбрать кнопку «Вход/Регистрация» или «Присоединяться»;
  • В анкете указать уникальный карточный номер с реверса, свой номер мобильного и пароль;
  • Согласиться с условиями, поставив галочку в окошке;
  • Для завершения активации нажать «Далее».

Иногда в анкете выпадает защитная капча – её также нужно отметить.

Как активировать карту?

Карта работает в накопительном режиме с момента получения. Для списания бонусов ее нужно активировать одним из способов:

  • Отправить сообщение на технический номер 75-88 с уникальным номером основной карты. Получить ответное смс об успешной активации и пароль для входа в личный кабинет;
  • Зарегистрироваться в личном кабинете на сайте;
  • Установить на смартфон приложение «АЗС Роснефть» (Android, iOS) и зарегистрироваться в личном кабинете через него в одноименном разделе программы;
  • Совершить звонок на телефон горячей линии программы (8-800-500-25-45), сообщить консультанту номер карты и телефона.

После этого накопительная карточка обретает полный функционал действий.

Как проверить баллы?

Чтобы проверить, сколько баллов находится на счету, нужно:

  • Посмотреть на чек – после каждой покупки на заправочной станции клиент получает чек с данными об операции и количеством доступных баллов;
  • Спросить у кассира;
  • Воспользоваться мобильным приложением;
  • Войти в личный кабинет;
  • Позвонить в консультацию.

Скидочные единицы становятся доступными для списания спустя 2 недели после их получения.

Программа лояльности «Семейная команда»

Бонусная программа «Family team» позволяет совершать покупки в сетях «Роснефть» и «ТНК» со значительной скидкой. В отдельных случаях возможна полная оплата товаров и услуг бонусами.

Что дает бонусная карта?

Бонусная карта – ключ к накоплению и использованию баллов программы. Благодаря 2 дополнительным карточкам для членов семьи или друзей накопление проходит быстрее.

Кроме того, бонусная карточка имеет банковский функционал.

Как копить баллы?

Каждый 1 бонус выдают за оплату товаров и услуг на заправках:

  • Каждые 2 литра топлива;
  • Каждые 20 рублей за оплату товаров на заправочных комплексах.

Кроме того, бонусы начисляются за оплату товаров и услуг партнеров, входящих в клуб системы.

Куда потратить бонусы?

На что потратить бонусы? Расплачиваться накопленными баллами можно на всех заправках «Роснефть» и «ТНК». Использование карточки гарантирует скидку до 100% на стоимость услуг или товаров.

Оплата баллами осуществляется из расчета 1 единица = 1 российский рубль.

Особенности начисления и списания баллов

Списывание баллов автоматически подключается только на главной карточке. Дополнительно можно активировать такую функцию на остальных картах команды.

Получить и списать бонусы можно только при наличии карты в момент совершения операции. Без нее эти действия недоступны.

Что делать при утере основной или дополнительной карты?

В случае утери основной карточки, необходимо в срочном порядке заблокировать ее в личном кабинете или через телефонный звонок в консультацию.

После этого возможен следующий алгоритм действий:

  • Обратиться к оператору на ближайшей заправочной станции для получения нового карточного комплекта;
  • В личном кабинете на сайте заменить старые карточные реквизиты на новые в рубрике замены.

После выполнения данной последовательности бонусы с утерянной карты автоматически перейдут на счет новой. Также необходимо заблокировать дополнительную карту по телефону/в личном кабинете или мобильном приложении, если на ней была активирована функция снятия бонусов.

Партнеры компании

Партнеры программы дают возможность накапливать бонусные баллы за льготные покупки в их сети. С каждой оплаты начисляется определенный бонусный процент.

Чтобы увидеть всех партнёров перейдите на официальный сайт

Среди партнеров представлены:

  • Сервис по продаже дисков и шин Мосавтошина (2%);
  • Интернет-магазин литературы «ЛитРес» (5 %);
  • Службы продажи и доставки цветов – «Flowwow» (7%), «Grand Flora» (8%);
  • Русский автомотоклуб (15%);
  • Туристические операторы – «ИННА ТУР» (5%), «Нико Турс» (5%), «OZON Travel» (до 4%), «РоссТур» (200 баллов);
  • Мобильный оператор «Comfortway» (20%);
  • Бизнес-издание «РБК» (500 баллов);
  • Магазин автомобильных аксессуаров «AAALINE» (10%);
  • Магазин текстиля «Дом Штор» (5%);
  • Магазин велосипедов «ВелоШоп» (до 10%);
  • Сервис по продаже грилей «Академия Гриль» (10 %);
  • Системы хранения «Kenovo» (2%);
  • Мебель из металлов «ОК Мебель» (10%).

Подробнее узнать о начислении баллов в партнерских точках можно в каждой отдельной сети представленных компаний.

Акции

Дополнительно баллы можно получить за участие в акциях компании, актуальные предложения публикуются в мобильном приложении и на сайте.

Обычно акции и подарки приурочены к каким-либо праздникам (Новый год, 8 Марта, 9 Мая) или связаны с партнерами программы.

Банковский функционал карты

По желанию основная карта программы может быть наделена функциями банковской. Активация опции происходит во время первого пополнения счета финансами. Преимуществом использования банковского функционала является начисление дополнительных бонусов за оплату покупок картой.

Карты «Семейная команда» обслуживаются банком «ВБРР». Для клиентов таких карточек предусмотрены уровни в зависимости от общей суммы покупки в месяц. От уровня владельца зависит, сколько баллов будет начисляться за покупку.

Условия участия Уровень BRONZE Уровень SILVER Уровень GOLD
Общая сумма за все покупки в предыдущем месяце, оплаченные данной картой 10 000 российских рублей 10 000 – 30 000 российских рублей 30 000 рублей и выше
Баллы 200 рублей = 1 балл 100 рублей = 1 балл 70 рублей = 1 балл

Пополнить баланс карточки можно в банкоматах и отделениях банка, на заправках «Роснефть» и «ТНК», через денежный перевод.

Карта лояльности «Семейная команда» дает возможность совершать покупки в любом магазине или сервисе на стандартных условиях. При этом пользователь получает приятный бонус в виде бесплатной или почти бесплатной заправки автомобиля, покупки товаров на заправочных комплексах.

Карта от сети заправок позволяет получать бонусы за покупку бензина или дизельного топлива, за покупки в магазине и кафе на заправках «Роснефть» и «ТНК». Но чтобы пользоваться привилегиями, надо знать, как активировать карту «Роснефть» «Семейная команда».

Особенности карты от сети заправок «Роснефть»

При покупке «Семейная команда», вы получаете не одну, а сразу три карточки. Первая считается главной, она имеет чип. Также она может быть использована не только для баллов, но и для хранения денежных средств, различных операций. С помощью накопленных баллов вы можете получить скидку в размере до 100% стоимости топлива, товаров и услуг в сетях «Роснефть», «ТНК» или «ПТК» (за исключением табачной продукции). 1 бонусный балл = 1 рублю скидки. В сутки можно потратить не более 1 000 баллов. Перед использованием баллов убедитесь в том, что на вашей основной карте активирована функция списания. Важно, что расплачиваться или копить бонусы можно лишь при наличии карточки, а не по телефону.

image

Две другие дополнительные – лишь для накопления. Это позволяет всем членам вашей семьи, друзьям или родственникам, имеющим машины, вносить свой вклад в семейную бонусную копилку.

Как получить карту «Семейная команда»? Для участия в Программе лояльности необходимо установить мобильное приложение «АЗС Роснефть» (iOS / Android) и выпустить виртуальную карту «Семейная команда». В Вы можете также получить комплект карточек на заправках «Роснефть», «ТНК» или «ПТК» абсолютно бесплатно. Для вступления в программу необходимо заполнить небольшую анкету.

Как можно активировать карту от сети «Роснефть»

Благодаря нескольким способам активизации бонусной карточки «Роснефть», стало еще проще ими пользоваться. Вы можете выбрать любой понравившийся вам вариант:

  • через СМС сообщения;
  • авторизацию на сайте;
  • регистрацию в мобильном приложении;
  • обращение в службу поддержки клиентов.

Выбирайте удобный способ, ведь на начисление баллов он не повлияет.

Как делается регистрация по СМС

Чтобы зарегистрировать полученный комплект, отправляйте номер главной карточки с чипом на 7578. Вам придет ответное сообщение об успешной активации. Если оно не доставляется, подождите и повторите процедуру позже. Также проверьте, не стоит ли на гаджете блокировка на входящие с коротких номеров.

Как активировать карту от компании «Роснефть» на списание баллов через интернет на официальном сайте

Чтобы активировать карточку через интернет для списания баллов, соблюдайте инструкцию:

  1. Войдите на официальный сайт и создайте свой личный кабинет.
  2. Впишите номер с основной карты.
  3. Внимание! Первые шесть цифр уже вписаны, дублировать их не нужно.
  4. Введите номер мобильного телефона, без 8 и + 7.
  5. Введите новый пароль два раза.
  6. Ознакомьтесь с правилами, поставьте галочку в соответствующем окошке.
  7. Поставьте галочку в окошко проверки, во избежание автозаполнения роботом.
  8. Получение смс-кода на ваш смартфон.

Вам достаточно активировать один главный пластик или сделать процедуру 3 раза, чтобы использовать весь набор.

Дополнительные карточки лояльности участник программы получает вместе с основной. Вы можете отдать их родственникам, друзьям и знакомым. С помощью дополнительных карт вы можете получать больше бонусных баллов. Активация дополнительных карт на списание бонусов осуществляется в личном кабинете на сайте.

image Мнение эксперта Старший консультант Михалькова Светлана Васильевна Задавайте мне вопросы, и я помогу разобраться! Задать вопрос эксперту Важно, что главная карта — банковская. При желании вы положите на нее деньги и будете получать дополнительные баллы за оплату. Если же у вас останутся вопросы, задавайте их мне.

Как активировать карту по телефону: горячая линия «Роснефть»

Чтобы пройти процедуру, звоните на 8-800-775-75-88.Вы продиктуете свои данные, после чего оператор сделает регистрацию. На ваш номер доставят СМС с проверочным кодом, который вы должны назвать для завершения процедуры.

Как активировать карту через приложение от команды «Роснефть»

Для активации карты с помощью приложения необходимо установить его на свое мобильное устройство и следовать инструкции, приведенной ниже. Скачать приложение Роснефть на свой смартфон можно прямо из PlayMarket или AppStore, где нужно ввести в строку поиска «АЗС Роснефть». Затем соблюдайте порядок действий:

  1. На открывшейся странице выберите «Установить». После установки запустите приложение.image
  2. Введите номер карты с обратной стороны вручную или отсканируйте его.image
  3. Введите номер телефона и нажмите «Далее», после чего ознакомьтесь с условиями программы и подтвердите своё согласие.

На указанный номер придёт СМС с кодом подтверждения регистрации, который необходимо ввести в поле. После этого карты из комплекта Family Team будут активированы. Теперь вы можете пользоваться личным кабинетом с помощью приложения в любом удобном месте, Ведь вам удалось активировать дисконт.

Как проверить баланс: особенности программы «Семейная команда»

Сумму накопленных бонусов можно проверить четырьмя доступными способами:

  • Предъявив карту оператору на любой АЗС «Роснефть», «ТНК»;
  • Посетив сайт командакард.ру. Количество баллов отображается на главной странице кабинета;
  • Скачав определенное приложение на мобильный телефон.После выбора в левостороннем меню вкладки «Семейная команда» и процесса авторизации, нужно будет запустить приложение, где будет сразу отображаться количество начисленных баллов;
  • Совершив звонок в call – центр. Набрав номер телефона 8 – 800 – 77 – 57- 588, оператор по номеру карты, предоставит нужную информацию.

Чтобы списать накопления, не забывайте активировать карточку. Учитывайте перечисленные нюансы, и останетесь довольны результатом.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий