Лента личный кабинет: вход, активация и регистрация новой карты №1

Карта постоянного покупателя Лента – отличное предложение для постоянных посетителей сети гипермаркетов «Лента». Благодаря членству в бонусном клубе вы получаете профиты от каждой совершенной покупки. Эти профиты имеют форму бонусных рублей, и когда вы накапливаете их в достаточном количестве, можете получить скидку! Кроме этого, вам становятся доступны все специальные предложения и выгодные скидки в рамках сети «Лента»!

Содержание

Чтобы стать участником бонусной программы, вам необходимо оформить специальную карту, а затем пройти процедуру по ее активации. Как получить карту Лента? Прежде всего, нужно соответствовать требованиям к участнику бонусного клуба: быть совершеннолетним физическим лицом, которое проживает на территории Российской Федерации.

Для того чтобы получить карточку вы должны обратиться к сотруднику гипермаркета сети «Лента» с данной просьбой. Важно отметить, что карточка предоставляется на бесплатных условиях, независимо от региона, в котором расположен гипермаркет. Сотрудник проводит вас к информационной стойке, дабы вы смогли заполнить анкету участника бонусной программы. После внимательного заполнения анкеты вы должны передать ее сотруднику для дальнейшей обработки.

Без активации полученная вами карточка не считается активированной. Это значит, что вы не можете пользоваться привилегиями программы лояльности сети «Лента».

Чтобы активировать пластиковую карточку участника программы, необходимо заполнить специальную анкету. Анкету можно получить в любом гипермаркете сети «Лента» в любом регионе Российской Федерации на бесплатных условиях. Для экономии времени вы можете скачать анкету, пройдя по ссылке: docs.lenta.com. В анкетную форму необходимо внести данные о держателе бонусной карточке. В том числе: имя, фамилия, отчество, полная дата рождения, пол, наличие автомобиля, полный домашний адрес (район, город либо населенный пункт, область и регион проживания), почтовый индекс, семейное положение и наличие детей. Кроме этого, вы должны указать актуальные контактные данные, как мобильный номер и электронная почта. Вы сами можете указать, какой канал коммуникации для вас предпочтительнее для контакта с организаторами бонусной программы.

Важно помнить! Вы должны быть очень внимательны при заполнении анкетной формы, поскольку предоставление не корректной информации может послужить причиной для отказа в регистрации карты! Также существует вероятность, что вашу карту забанят чуть позже. В этом случае все бонусы на карте сгорят без возможности восстановления. И чтобы снова стать членом бонусной программы, вам придется заново проходить этапы регистрации и активации.

Второй вариант активации в программе – в самом гипермаркете. Попросите у сотрудника магазина (кассира либо администратора) анкету участника бонусной программы. После чего заполните предложенную форму и передайте сотруднику. Обработка анкеты, обычно, занимает не более 1-2 дней. Однако это правило не актуально для гипермаркетов, которые только-только открылись.

Зачем организаторам программы знать ваши персональные данные? Дело в том, что одна из привилегий членства в программе лояльности – персональное информирование каждого клиента. Вы будете периодически получать дайджесты с самыми выгодными акциями в рамках гипермаркетов сети «Лента». Помимо этого, вам будет поступать персонализированная информация об акциях. Например, если у вас есть маленькие дети, то в рассылке будут указываться акции на детское питание либо игрушки. Вы сами выбираете канал коммуникации: это может быть электронная почта, мобильный телефон либо один из мессенджеров.

Заполняя анкету участника программы, вы автоматические даете согласие на обработку и использование ваших персональных данных. Это значит, что компания «Лента» может хранить эту информацию и использовать в маркетинговых и иных целях в рамках действующего законодательства РФ. Кроме этого, ваши контактные данные могут передаваться сетям-партнеров. В данном случае вы будете получать СМС-сообщения и электронные письма от партнерских сетей.

Если вы не желаете получать СМС-рассылку по разным каналам коммуникации, напишите об этом в анкете при заполнении. Если вы уже активировали карточку, то позвоните на горячую линию сети «Лента», и сообщите оператору о своем желание.

Помимо информации о выгодных предложениях, вы также можете получать на почту чеки на покупки, совершенные в рамках сети «Лента». От этой функции также можно отказаться указанным ниже методом. Еще один вид сотрудничества в рамках бонусной программы – участие в маркетинговых опросах, что проходит на строго добровольных условиях.

Когда ваша заявка будет одобрена организатором программы, вы получите СМС-оповещение. После чего сможете забрать готовую пластиковую карту в гипермаркете сети «Лента», что находится поблизости. Эта карточка является подтверждением вашего участия в программе лояльности.

После того, как ваша карта будет одобрена, вы официально считаетесь участником бонусной программы. Это значит, что вы получаете доступ ко всем ее привилегиям, в первую очередь, накапливанию бонусов на виртуальный счет. Чтобы бонусы поступили на вас счет, необходимо иметь карточку при себе. Карту нужно предоставить кассиру строго до того, как будет оформлен чек на совершенную покупку! По факту чека баллы на баланс не поступают.

По какой формуле баллы начисляются? Бонусы начисляются по единой схеме: 1 бонус = 1 рублю в чеке. Бонусы начисляются за приобретение товаров из всех категорий, что представлены в рамках сети «Лента». После того, как вы накопите достаточное количество баллов, ими можно будет погасить часть суммы, что указана в товарном чеке. Максимальный процент от суммы, что можно оплатить бонусами, составляет 99 %.

Покупатель имеет право воспользоваться только частью бонусов, при этом остаток не «сгорит», а будет пригодным для погашения суммы при следующих покупках.

Кроме этого, вы можете использовать карту в качестве накопительной для получения скидки. Карта покупателя дает возможность получить пятипроцентную скидку на любую покупку. При этом доплатить остаток суммы вы можете любым способом – наличными средствами либо электронной валютой. От способа оплаты не зависит порядок накопления либо списывания бонусов!

При активации карточки посредством заполнения анкеты вы получаете приветственные 150 бонусов. Их срок годности составляет месяц с момента поступления на баланс. Однако получить баллы можно лишь при некоторых условиях. Во-первых, вы должны предоставить согласие на получения рекламной информации от сети «Лента», поставив галочку в соответствующем окошке. Во-вторых, вы должны корректно заполнить все графы, предлагаемые анкетной формой.

Каждому клиенту сеть «Лента» дарит персональную скидку ко дню рождения, которая составляет 15 % вместо стандартных 5 % . Скидкой вы можете воспользоваться в течение двух дней после дня рождения. После этого скидка по карте снова будет составлять 5 стандартных процентов.

Для использования скидки по карте вам необходимо придерживаться основных правил.

  • Предоставлять карту кассиру необходимо до того, как будет оформлен товарный чек на покупку. Вы должны иметь при себе пластиковую карточку либо ее виртуальный аналог. (Подробнее об этом — в разделе «Как проверить карту Лента?»)
  • При совершении покупки вы можете использовать скидку лишь по одной бонусной карточке.
  • Для полноценного использования ваша карточка должна быть предварительно активирована.
  • Курс одинаков для всех гипермаркетов сети «Лента»: 1 бонус = 1 рублю в чеке.

Важно помнить! Существуют категории товаров в ассортименте сети «Лента», стоимость которых нельзя погасить бонусами.

  • Алкогольная продукция.
  • Табачные изделия.
  • Подарочные сертификаты от сети «Лента».

Чтобы эффективно контролировать бонусный счет, вы моежете использовать официальное приложение сети «Лента». Для скачивания перейдите по следующим ссылкам: Гугл-Плэй и Эп-Стор.  Для успешной установки приложения следуйте правилам, указанным ниже.

Для системы Android: перейдите по  указанной ссылке, скачайте приложение. Затем откройте установленное приложение и нажмите на иконку, обозначающую поиск. Введите в поисковую строку слово «Лента», затем выберите «Гипермаркеты сети Лента» и нажмите на кнопку «Установить».

Для iOS: перейдите по  указанной ссылке, скачайте приложение. Затем откройте установленное приложение и нажмите на иконку, обозначающую поиск. (Она расположена в верхнем правом углу). Введите «Лента» и нажмите на кнопку установки. Если по поисковому запросу нет результатов, попробуйте ввести на латинице.

После этого вы должны ввести в анкетную форму номер, который нанесен на обратной стороне вашей пластиковой карты. А также номер телефона, который привязан к карте покупателя. После чего будете перенаправлены в виртуальный личный кабинет участника бонусной программы. В личном кабинете вы получите доступ к виртуальному аналогу пластиковой карточки. Данную карту можно демонстрировать на экране смартфона, если вы не имеете при себе пластиковой карты.

image

Также в приложении вы можете найти самую свежую информацию об активных акциях и выгодных предложениях для участников бонусной программы. А также просматривать новинки в ассортименте сети гипермаркетов. И при необходимости формировать список покупок. Для этого нажмите возле товара кнопку «в список покупок», чтобы не забыть приобрести необходимое при походе в гипермаркет!

image

Также приложение предлагает интерактивную карту региона, в котором вы проживаете. На карту нанесены все гипермаркеты сети «Лента», что позволяет вам найти самый близкий и удобный вариант совершения покупок.

Если вы повредили либо потеряли бонусную карту, то важно действовать максимально оперативно. Чтобы злоумышленник не успел воспользоваться картой, вы должны ее заблокировать. Для этого позвоните на горячую линию сети «Лента», и сообщите оператору о намерении заблокировать карточку. Сообщите все необходимые персональные данные, что помогут оператору идентифицировать вас как члена бонусной программы.

После этого ваша карта будет заморожена, и вы сможете получить новую карточку. Для этого обратитесь к сотруднику информационной стойки. После получения новой карты снова свяжитесь с оператором. Продиктуйте ему персональные данные и номер новой карточки. Далее оператор перенесет все данные со старой карты на новую. Все накопленные бонусы будут перенесены в течение 2-3 рабочих дней.

Подарочный сертификат от сети гипермаркетов «Лента» — хороший подарок для близких людей и коллег. Подарочная карта может иметь любой номинал, что кратен десяти. Воспользоваться сертификатом можно в любом гипермаркете сети «Лента», что находится в любом регионе Российской Федерации.

Максимальный номинал составляет 50 тысяч рублей для физического лица и 100 тысяч рублей – для юридического. То сеть сертификат может использоваться в качестве приятного сюрприза для близкого человека и в корпоративных целях, например, в качестве подарка для членов рабочего коллектива. При необходимости выдается товарный чек, подтверждающий приобретение подарочного сертификата.

Карту можно приобрести на информационной стойке либо кассе гипермаркета. Оплатить карту можно как наличным, так и безналичным расчетом.

Картой можно оплатить любой товар или несколько товаров, что предлагаются сетью гипермаркетов «Лента». Средства по карте нельзя потратить на оплату услуг либо товаров арендаторов торговой сети «Лента».

Сеть гипермаркетов Лента запустила мобильное приложение Ленточка. С его помощью можно заказать доставку продуктов, не выходя из дома или офиса. Приложение предоставляет клиенту не только каталог товаров, но и позволяет воспользоваться скидками, ведёт историю покупок.

Содержание

Приложение Ленточка разработано для смартфонов, работающих на ОС iOS и Android. Скачать его можно в App Store и Google Play.

Чтобы загрузить и установить программу проделайте следующие шаги:

  1. Зайдите в магазин приложений Google Play для Android-смартфонов или в AppStore для iOS.
  2. Введите в строке поиска «Ленточка – доставка продуктов» или воспользуйтесь голосовым поиском.
  3. В появившемся списке нажмите на иконку приложения. Начнётся загрузка программы.
  4. Приложение устанавливается бесплатно. После окончания на экране смартфона появится иконка сервиса.

Зарегистрируйтесь в системе по следующему алгоритму:

  1. Вначале работы программа запросит разрешение на доступ к геолокации. Система сама определит местонахождение клиента и ближайших к нему магазинов Лента. При отключенной геолокации вбейте вручную город проживания.
  2. После определения координат клиента приложение попросит ввести номер дома, корпуса, строения.
  3. Ниже находится строка с примечаниями для курьера. Если в квартире маленький ребенок, то курьер не будет стучать в дверь, а предупредит о приезде звонком на мобильный телефон.

Если доставка не поддерживается в регионе, то приложение выдаст соответствующее предупреждение.

После указания данных откроется главная страница приложения – товары со скидками, список популярных продуктов, готовые блюда и новинки. Под каждой позицией указана цена за единицу товара. Нажав на понравившийся продукт, можно прочитать его детальное описание.

Внизу экрана расположены 5 иконок, открывающие дополнительные разделы:

  • главная;
  • каталог;
  • поиск;
  • профиль;
  • корзина.

На главной странице также находятся 3 вкладки: «прошлые покупки», «история покупок», «избранное». В прошлых покупках сохраняется список последних приобретенных продуктов. Во втором разделе показана вся история заказов, начиная с первого. Данными вкладками удобно пользоваться, если нужно повторить заказ. В избранные заносятся понравившиеся продукты.

Раздел «Каталог» содержит все доступные товары. Они распределены по разным отделам: Готовая еда, ЭкоМаркет, Хлеб, выпечка, хлебцы. При нажатии на них открывается список с товарами, соответствующих выбранному разделу. Каждый продукт можно детально рассмотреть, прочитать информацию о нем, узнать цену и добавить в корзину.

Введите во вкладке «Поиск» наименование нужного товара и приложение выдаст в результате все схожие продукты. Данным разделом удобно пользоваться, если необходимо быстро найти определённый продукт.

В разделе «Профиль» содержится личная информация клиента – можно узнать адрес ближайшего супермаркета, просмотреть уведомления, изменить способ оплаты.

В корзине отображаются выбранные продукты, подсчитывается стоимость заказа. Каждый товар можно удалить из корзины при необходимости. Также указывается сколько стоит доставка.Если действует акция, то можно получить бесплатную доставку.

При первом заказе перед оплатой приложение попросит указать номер телефона для регистрации. После ввода на телефон придет сообщение с кодом подтверждения. Введите его и завершите регистрацию.

Чтобы оформить заказ продуктов на дом:

  1. Добавьте продукты в корзину выбирая позиции из каталога или воспользуйтесь поиском.
  2. Перейдите в корзину, проверьте свой заказ по списку.
  3. Введите промокод (при наличии), нажмите «Оформить заказ»
  4. Установите способ оплаты и завершите оформления заказа.

Способы оплаты заказы

Покупку можно оплатить банковской картой, сервисами Apple Pay или Google Pay.

В профиле установите предпочтительный вариант платежа, можно изменить при оплате заказа. Банковской картой доступно проводить платежи только после её привязки к аккаунту.

Как привязать банковскую карту?

Привяжите карту нужно по следующему алгоритму:

  1. В профиле перейдите во вкладку «Способы оплаты», нажмите на оплату с помощью карты.
  2. Приложение обратится к странице банка, где нужно будет ввести реквизиты карты.
  3. Для проверки с карты будет снят 1 рубль, операцию подтвердите введением кода.
  4. После подтверждения оплаты карта будет добавлена в приложение, снятая сумма вернется обратно.

Оплачивать покупки можно картами VISA, MasterCard, МИР. В дальнейшем можно пользоваться подобным способом оплаты без дополнительной проверки.

Условия доставки и стоимость

Время доставки начинается от 15 минут. Зависит от занятости курьеров, адреса клиента. Время указывается при оформлении заказа.

Минимальная сумма заказа, при которой осуществляется доставка, варьируется в пределах 500 – 1500 рублей. Сервис работает с 9 до 21 часа.

Сколько стоит доставка также можно узнать при заказе товаров. Стоимость изменяется в зависимости от местонахождения клиента и времени суток. Максимальная масса заказа не должна превышать 50 кг. Если итоговый вес превышает этот предел, то заказ доставляется частями разными курьерами.

LS300 – скидка 300 рублей при заказе от 2000 рублей.

В каких городах действует доставка из Ленты?

На данный момент заказать доставку на дом из Ленты можно в следующих городах:

Альметьевск, Армавир, Астрахань, Белгород, Великий Новгород, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Железноводск, Иваново, Ижевск, Йошкар-Ола, Казань, Кострома, Краснодар, Курск, Липецк, Майкоп, Москва, Мурманск, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новороссийск, Новосибирск, Орёл, Оренбург, Орск, Пенза, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Ставрополь, Стерлитамак, Таганрог, Тверь, Тольятти, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Череповец, Черкесск, Энгельс, Ярославль.

Можно ли отказаться от товара при получении?

Если заказанные товары не понравились при получении, то от них можно отказаться. Продукты возвращаются курьеру. Средства, потраченные на эти товары, вернутся к клиенту через 2-4 дня, в зависимости от правил обслуживающего банка. Неоправданные, частые возвраты могут привести к занесению покупателя в «черный» список и блокировке аккаунта.

Если курьер ушёл, то товар можно вернуть при соблюдении следующих условий:

  • сохранил первоначальный вид и не был использован;
  • присутствуют чек, ярлык на товаре;
  • не утратил потребительских свойств.

Для решения всех вопросов обратитесь обратиться в службу поддержки.

Действуют ли скидки по карте Лента?

При заказе продуктов на дом через приложение Ленточку скидки по карте Лента не действуют.

Как я смогу получить чек по заказу?

Для получения чека необязательно приходить в магазины Лента. При регистрации указывается номер телефона, также в личном кабинете вводится электронный адрес. По СМС присылают ссылку, перейдя по которой, можно получить чеки. Такая же ссылка отправляется на электронный адрес. Благодаря приложению, чеки отправляются дистанционно.

Служба поддержки

Обратиться в Службу поддержки можно на официальном сайте или по телефону горячей линии 8-800-700-41-11 (звонок бесплатный).

На главной странице сайта, внизу экрана находится пункт «Помощь покупателям». Нажмите по нему, откроются ответы на популярные вопросы. Если вы не нашли решение своей проблемы, используйте форму «Задать вопрос».

Отправьте запрос службе поддержки через электронную почту. Необходимо заполнить следующие поля:

  • имя покупателя;
  • способ обратной связи: электронная почта, номер телефона;
  • тема обращения;
  • текст претензии.

Лента – сеть гипермаркетов и супермаркетов, в которых покупателям предлагается широкий ассортимент продуктов питания и непродовольственных товаров. На сегодняшний день Лента является третьей по величине розничной сетью. История компании началась в 1993 году. В сеть входит более 350-ти торговых точек расположенных, как в столице и крупных городах, так и в регионах. Штат сотрудников более 45-ти тысяч человек. Средний размер торговых залов одного гипермаркета составляет около 5,5 тысяч квадратных метров. В сеть Lenta входят гипермаркеты нескольких форматов. Направления развития бизнеса компании различаются ценовой и маркетинговой политикой. Официальный сайт компании носит информационный характер. В электронном каталоге можно найти только часть ассортимента гипермаркетов. Имеется возможность ознакомиться с актуальными скидками, найти адреса ближайших магазинов сети. Также имеется адрес головного офиса, контакты представительств в регионах. В разделе «Контакты» имеется форма обратной связи, которая позволяет направить претензию или обращение администрации компании. Перейти на официальный сайт В отделах продовольственных товаров посетителям магазинов Lenta предлагается огромный выбор овощей, фруктов, молочной продукции, гастрономии, мяса, морепродуктов и продукции других товарных категорий. В ассортименте непродовольственных товаров косметика, бытовая химия, товары для детей, одежда, обувь, бытовая техника, товары для животных и многое другое. Регулярно обновляется ассортимент сезонных товаров. Помимо всевозможных товаров посетителям гипермаркетов Лента предлагаются дополнительные услуги. К ним относятся услуги салонов сотовой связи, химчистка, мелкий ремонт, фотоуслуги и прочее. Также в гипермаркетах имеются кафе, предлагающие блюда собственного производства. В компании работает эффективная система контроля качества товаров. В гипермаркетах сети регулярно проводятся акции и распродажи, которые позволяют покупателям экономить до 70% стоимости товаров (максимальные скидки предлагаются в рамках сезонных распродаж). Кроме того, покупатели могут получить дисконтную карту и пользоваться скидками на постоянной основе.

Регистрация и вход

Зарегистрироваться на сайте Лента могут, как владельцы карт покупателей, так и пользователи, которые хотят оформить карту. В первом случае потребуется указать номер карты, во втором – номер телефона, который необходимо подтвердить с помощью СМС-кода. Также необходимо заполнить небольшую анкету. Вход на сайт может осуществляться двумя способами:

  • по номеру карты;
  • по номеру телефона.

Чтобы восстановить забытый пароль, также необходимо указать номер телефона или карты. Вход в личный кабинет: lenta.com/authentication/login/

Функции личного кабинета

После прохождения регистрации клиенты Ленты могут попасть в личный кабинет в любой удобный момент. Для этого достаточно авторизоваться на сайте. Также покупатели сети могут воспользоваться мобильным приложениями. В этом случае нет необходимости носить с собой пластиковую карту, для участия в скидочной программе достаточно предъявить кассиру штрих-код в приложении. В личном кабинете можно проверить баланс бонусного счета в любое время суток. Также имеется возможность узнать об актуальных скидках и специальных предложениях. В случае потери карты с помощью сервиса можно восстановить ее без утраты накопленных бонусных баллов. Кроме того, пользователи могут заранее планировать свои расходы, составляя списки покупок. Сразу известна итоговая сумма покупки, поэтому при необходимости можно внести в список коррективы.

Спецпредложения

Лента дает возможность постоянным покупателям экономить на покупках. Владельцы карт покупателей получают скидку 5% на все категории товаров, кроме табачных изделий. Кроме того, они получают бонусные баллы, могут принимать участие в розыгрышах ценных призов. Срок действия карт не ограничен.

Все контакты

Официальный сайт: www.lenta.com Телефон горячей линии: 8 800 700-41-11 Электронная почта: info@lenta.com Юридический адрес: 197374, Санкт-Петербург, ул. Савушкина д. 112, литера Б

Группы в соц-сетях

FaceBook: facebook.com/lentacom Вконтакте: vk.com/lentacom Одноклассники: ok.ru/group/53286834208943 Instagram: instagram.com/lenta_com Viber: viber.com/lenta.com Telegram: tele.gg/lentamarket

Другие личные кабинеты

Личный кабинет Красное&Белое Личный кабинет Супермаркеты Виктория Личный кабинет OBI (ОБИ) Личный кабинет М.Видео Личный кабинет Utkonos (Утконос)

Лента — один из крупнейших российских ритейлеров, сеть которого составляет более 300 филиалов, представленных более чем в 80 городах РФ. Ассортимент пунктов продаж состоит из пищевой и непродовольственной продукции. Постоянным клиентам компания предлагает программу привилегий.

Условия участия

Для получения доступа к привилегиям дисконтной программы следует приобрести карту Покупателя, стоимость которой составляет 200 руб. После этого клиент должен заполнить анкету и отдать бланк сотрудникам информационной стойки. Сэкономить время можно, скачав опросный лист на официальном сайте.

Лента дает новым держателям скидочного пластика до 150 бонусов: 50 баллов по умолчанию и еще 100 за предоставление согласия на получение информационной рассылки по мейл или СМС.

Так выглядят скидочные карты сети.

Привилегии владельцев

Участники программы пользуются рядом преимуществ:

  • возможность получения призов;
  • покупка продукции, на которую распространяются еженедельные рекламные акции;
  • приобретение товаров из каталога со скидкой до 30%;
  • получение дисконта на покупку сезонных товаров.

Важно! Скидочная карта действует на каждый чек. По регламенту программы привилегий 1 бонус эквивалентен одному рублю.

Правила использования

Дисконтные карты проходят активацию в течение суток с момента передачи заполненного бланка анкеты сотрудникам гипермаркета или супермаркета Лента. Срок действия у пластика не ограничен. На одного покупателя допустимо оформление только одного бонусного носителя. Купить продукцию путем суммирования скидок с нескольких инструментов по 1 чеку невозможно.

На каждый товар по дисконтной карте скидка составляет 5%. Если на товар действует акция, размер дисконта может достигать 50%. Баллы на бонусном счете начисляются и копятся в рамках определенных акций, включающих еженедельные и промо, которые постоянно обновляются. Ими можно расплатиться до 99% от суммы чека.

Использовать бонусы за приобретение алкогольной или табачной продукции нельзя. У баллов ограниченный период активности: 31 день. По истечении этого времени накопления сгорают.

Проверка баланса

Узнать сколько бонусов находится на счету накопительной карты, держатель может:

  • у кассира при предъявлении пластика;
  • по чеку, выданному при покупке;
  • через сотрудников информационной стойки;
  • с помощью оператора кол-центра сети Лента по бесплатному номеру 8 (800) 700-41-11;
  • в тексте СМС-уведомления, которое поступает на телефон держателя, указанный при регистрации, после каждого расчета за товар.

Мобильное приложение

Покупатели сети Лента могут скачать приложение для мобильного телефона. Закачать его можно и в айфон. С его помощью доступно ознакомление с актуальным каталогом продукции ритейлера, акциями, персональными предложениями и адресами ближайших филиалов. Дополнительно в утилите представлен список вакансий. После установки программы в ней нужно регистрировать аккаунт. Затем пользователю станет доступна виртуальная карта.

Важно! Для получения скидки и списания баллов электронная версия карточки не подходит. Предъявление пластика — обязательное условие компании, так как чтобы получать вознаграждения кассир должен считать сканером штрихкод носителя в физическом виде. Интерфейс приложения для смартфона позволяет составлять список продуктов и совершать приобретения в соответствии с планом.

Утилита работает на ОС Андроид либо iOS. Она устанавливается на телефон через GooglePlay или AppStore.

Лента Про

Дополнительно ритейлер сотрудничает с корпоративными клиентами, которым доступно участие в специальном предложении «Лента Про». Участниками могут стать юридические лица либо индивидуальные предприниматели (ИП). Предложение дает максимальное количество привилегий на оплату продукции. «Про» запущена с 2017 г. и актуальна для всех гипермаркетов сети.

Документы для участия ИП и ЮЛ представлены на сайте.

Отдельными привилегиями при покупках в супермаркетах и гипермаркетах Ленты наделены граждане, соответствующие следующим категориям:

  • люди с ограниченными возможностями;
  • ветераны боевых действий, а также близкие родственники погибших военнослужащих;
  • пенсионеры;
  • семьи с тремя и более детьми;
  • граждане, имеющие статус социально незащищенных в соответствии с регламентом городской Администрации;
  • держатели социального пластика от Сбербанка;
  • опекуны инвалидов, не достигших 18 лет;
  • граждане со статусами вынужденных мигрантов либо беженцев;
  • матери-одиночки;
  • держатели социальных носителей Забота, Москвич или житель Московской области;
  • муниципальные служащие (Администрации);
  • почетные доноры РФ.

Всем покупателям, чей статус относится к одному из перечисленных, доступна скидка в размере 10% на любую продукцию, кроме табачной. Получить дисконт могут клиенты, сделавшие приобретения в будние дни с 9 до 13 часов. В гипермаркетах ритейлера дисконты составляют 8 и 13 процентов. Они даются лишь на товары, признанные социально значимыми. Время покупок не ограничено.

Условия программы

Доступ к льготному предложению должен быть подтвержден документально. Поэтому на стойке информации клиенту следует предъявить бумаги, подтверждающие незащищенный социальный статус. Размер скидки не может превышать минимально установленные границы розничной стоимости на товар. Перечень необходимых документов для каждой из категорий представлен на официальном сайте lenta.com/socialnaya-programma-v-gipermarketah-lenta/.

Оплатить продукцию, относящуюся к категории детский ассортимент, доступно с помощью карточек Детская или Дошкольная. Предложение распространяется на филиалы СПБ, кроме Ленинградской области. Такие товары отмечены специальными указателями. Платежные операции по ним проводятся на Детских кассах. Для расчета держателю необходимо передать социальный инструмент кассиру.

Вопросы и ответы

Что делать, если данные, указанные в анкете участника бонусной программе, были изменены?

Поменять сведения о держателе можно на информационной стойке, обратившись к сотруднику магазина.

Можно ли завести на официальном сайте Лента личный кабинет и отслеживать баланс накоплений самостоятельно?

Нет, такая возможность не предусмотрена. Проверить количество начислений доступно, если пластик зарегистрирован в базе программы лояльности любым из доступных способов.

Как поступить, если покупатель забыл дисконтный пластик дома?

В этом случае нельзя получить скидку, баллы или расплатиться бонусами. Виртуальный носитель не является полноценным аналогом пластикового инструмента и не позволяет применять его с этими целями. По номеру телефона операции по скидочным картам также не производятся.

Что делать, если владелец потерял скидочный носитель?

Если пластик утерян, сначала следует заблокировать инструмент посредством обращения к сотрудникам информационной зоны. Для этого держатель должен взять паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность. Там же сотрудники филиала подскажут клиенту условия восстановления носителя.

Нужно ли активировать бонусную карту самостоятельно через интернет?

Нет, регистрация в режиме онлайн не понадобится. Карточка будет активирована на следующий день после выдачи.

Где можно получить консультацию при возникновении у покупателя вопросов?

Для этого доступен телефон горячей линии розничной сети Лента 8 (800) 700-41-11.

Лента в настоящее время имеют свой собственный сайт, посредством которого продвигают кабинет. Одним из преимуществ сайта является возможность создания личного раздела пользователя, так называемого личного кабинета Лента.

Зайти в Личный Кабинет Лента Вы можете по ссылке: 

Войти в Личный Кабинет → Лента Содержание

Для чего нужен Личный Кабинет

Личный кабинет предоставляет ряд преимуществ пользователю сайта компании.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся:

  • Актуальность информации

    Одиним из основынх преимуществ является возможность получения актуальной информации — текущего состояния заказа, его статуса, в ряде торговых компаний маршрут передвижения товара, текущие ссылки, акции.

  • Скидка

    Зарегистрированные пользователи пользуются такими преимуществами как скидка на товар. Она может быть накопительной и зависеть от потраченных сумм, процента выкупа товара в ряде магазинов, срока пользования личным кабинетом, накопленного статуса, если пользователь выступал в качестве эксперта, либо создавал отзывы на продукт компании.

  • Удобство оформления и оплаты заказа

    В большинстве личных кабинетов предоставляется возможность распечатки бланков, необходимых для приобретения товара, или оформления онлайн-заказа с оплатой через сайт, сохранением электронного чека, возможностью доставки, самовывоза товара.

  • Просмотр истории

    Личный кабинет Лента позволяет просмотреть всю историю формирования заказовт пользователя, что позволяет обеспечить, при необходимости, их повторение, провести анализ расходования средств.

  • Обратная связь

    Еще одно из преимуществ — зарегистрированный пользователь, как правило, имеет возможность оставлять отзывы о приобретаемом товаре, задавать вопросы о его свойствах, качестве, высказывать свои претензии, получать на них ответы от представителей компании, оценивать и улучшать их работу.

  • Хранение средств

    В ряде случаев Лента личный кабинет позволяет хранить на нем виртуальные денежные средства, которые пользователь может потратить на приобретаемые товар. В случае возврата товара — средства также могут быть зачислены как на карту с котрой платили, так и на виртуальный счет личного кабинета.

  • Заказ дополнительынх услуг

    Эта функция близка в функции обратной связи — пользователь путем обращения к персоналу компании имеет возможность получения дополнительынх услуг или сопутствующего сервиса.

Лента — Регистрация на сайте

Процесс регистрации в личном кабинете Лента обычно не составляет особого труда и не отнимает много времени. Как правило, осуществляется привязка уникального имени (логина, произвольная фраза, выбранная пользователем — его идентификатор на сайте) к номеру телефона, либо адресу электронной почты.

В процессе регистрации пользователь формирует по запросу персональный пароль.

При регистации при помощи электронной почты — осуществляется подтвержение (персонализация) — переход по ссылке, ранее отправленной на электронную почту.

Последующий вход в личный кабинет при этом возможен c помощью логина пользователя и пароля.

Лента — Как восстановить пароль ?

  1. Сначала необходимо перейти по кнопке «Забыли пароль»
  2. Если вы привязали к аккаунту номер телефона или адрес электронной почты, вам понадобится ввести его, чтобы получить код подтверждения.
  3. Вводим код подтверждения и меняем пароль

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий