Карта клиента «Декатлон»: как оформить, проверить баланс, что дает

Компания Decathlon была основана во Франции в далеком 1976 году, а ее основной целью тогда и сейчас была реализация первоклассных товаров для спорта и туризма по доступной цене. На данный момент собственные магазины бренда есть в большинстве стран Европы – от Германии и Австрии до России и Турции. В ассортименте магазина эксклюзивно представлены товары таких брендов, как Kipsta, Tribord, b’Twin. А купить спорттовары можно с доставкой на дом!

image

Ассортимент

На страницах интернет-магазина представлен огромный выбор товаров:

  • снаряжение и одежда для походов и кемпинга;

  • одежда и обувь для занятий различными видами спорта (бег, борьба, бокс и т.д.);

  • велосипеды, скейтборды, роликовые коньки;

  • товары для зимнего спорта и отдыха;

  • товары для рыбалки и туризма;

  • снаряжение для верховой езды;

  • товары для охоты;

  • средства гигиены и спортивное питание.

Всего свыше 30 000 разнообразных товаров, купить которые по минимальной цене вам помогут промокоды Decathlon!

Доставка и оплата

Доставка товаров выполняется службами «Максипост» и Pony Express. Получить товары можно такими способами:

  • самовывозом из магазина;

  • на дом курьером;

  • самовывозом из пунктов выдачи.

Средний срок доставки – от 1 до 14 дней. Минимальная стоимость доставки – 200 рублей.

Оплатить товары можно такими способами:

  • наличными при получении;

  • банковской картой на сайте;

  • промо-купонами;

  • подарочными картами.

Возврат и обмен

Вернуть товары надлежащего качества можно в срок до 1 недели со дня получения при сохранении потребительских свойств, ярлыков, чеков. При этом продавец произведет экспертизу, после которой будет принято решение о возврате средств. Бракованные товары принимаются в срок, отведенный законом, а технически сложные предметы (тренажеры, велосипеды) – в течение гарантийного срока.

Контактные данные

Связаться с представителями магазина можно по телефону в Москве 8 (945) 995-88-44 или через профили компании в популярных социальных сетях:

  • http://vk.com/decathlon;
  • https://www.facebook.com/decathlonrussia;
  • http://www.odnoklassniki.ru/group/52069019484331;
  • https://twitter.com/decathlon_RF;
  • https://instagram.com/decathlonrussia/

Как использовать промокоды на Decathlon?

Чтобы использовать промокоды для Decathlon, необходимо добавить нужные товары в корзину и перейти к оформлению заказа. В новом окне вы увидите специальное поле для кода сразу под списком выбранных товаров:

image

Декатлон был основан во Франции в 1976 году Мишелем Леклерк и его командой.

Декатлон — это всемирно известная марка спортивной одежды, обуви и спортивного инвентаря. Обладая широким ассортиментом спортивных товаров по конкурентоспособным ценам Decathlon делает спорт доступным для всех. Поскольку продукция этого производителя производится на собственных заводах, компания может держать цены на низком уровне, ведь нельзя идти на компромисс, когда речь идет о качестве! На сегодняшний день в России открыто 47 фирменных магазинов Декатлон в 19 городах России. Заказы, оформленные на официальном сайте интернет магазина, компания может доставить в любой уголок России. Decathlon RU сегодня — это европейский спортивный интернет магазин на русском языке с доставкой по всей России.

Более 70 видов спорта. В каталоге Декатлон можно найти инвентарь и экипировку для более чем 70 видов спорта. Производитель предлагает спортивные товары, которые идеально подойдут для первых тренировок и начинающих спортсменов. Но если вы уже активно практикуете какой-либо вид спорта или являетесь профессиональным спортсменом, вы также найдёте широкий ассортимент подходящих вас товаров.

Москва и Область

Авиапарк

Расписание работы в праздники: 31.12.17 — с 10 до 18 01.01.18 — с 14 до 23 c 2.01.18 — в обычном режиме –>

ул. Ходынский бульвар, 4, ТРЦ «Авиапарк»

31 декабря 10:00-21:00 1 января 14:00-23:00 со 2 января в обычном режиме –>

тел. (495) 642-05-86

Савеловская

–>

ЦСКА

Полежаевская

Алтуфьево

МКАД 84км,ТПЗ Алтуфьево, владение 3, строение 3

тел. магазина (495) 641-44-46

тел. офиса (495) 641-19-31

Алтуфьево

Белая Дача

Микрорайон Белая Дача, 1-ый Покровский проезд, д. 1, ТЦ «Мега»

Котельники

Вегас

24 км МКАД, ТРК «Вегас»

тел. (495) 782-24-40

Домодедовская

Зеленоград

18 км Ленинградского шоссе, Московская обл. ТРЦ «Зеленопарк»

тел. (495) 580-78-89

Колумбус

Варшавское шоссе, 140, ТЦ Columbus

тел. (495) 641-44-18

Пражская

Косино

г. Москва, ул. Святоозерская, д. 1А, ТЦ «Косино Парк»

тел. (495) 933-20-09

Лермонтовский проспект

Лефортово

м.Авиамоторная, Шоссе Энтузиастов, д.12, кор.2, ТК «Город»

тел. (495) 258-43-27

Авиамоторная

Ногинск

Московская область, Ногинский район, с.п. Аксено-Бутырское, д. Новые Псарьки, Парковая 5

тел. (495) 78-229-78

Озёрная

м. Юго-Западная, Озёрная улица, дом 50

тел. (495) 995-88-20

Юго-Западная

Пушкино

г. Пушкино, Красноармейское шоссе, вл. 102

тел. (495) 221-64-45

Ривьера

ул. Автозаводская, д. 18, ТРЦ «Ривьера»

тел. (495) 641-10-04

Автозаводская

Тульская

Рязанский

ТЦ Город, Рязанский проспект, 2/2

тел. (495) 782-24-36

Нижегородская

Сигнальный

Сигнальный проезд, 17, ТЦ «Парк Хаус Сигнальный»

тел. (495) 995-51-60

Владыкино

Сокольники

м.Красносельская ул. Верхняя Красносельская, 3А

тел. (495) 642-73-00

Красносельская

Теплый Стан (временно закрыт)< Интернет-заказы можно получить с 4 по 20 августа по адресу:

21-й км Калужского шоссе, ТРЦ МЕГА

тел.

Теплый стан

Оплата только банковской картой

–>

Фили

Багратионовский проезд, стр.5. м.Фили, ТРЦ «Филион»

тел. +79629275265

Фили

Санкт-Петербург

Лондон Молл

ул. Коллонтай, 3, Санкт-Петербург, ТРК «Лондон молл»

тел. 960 258-67-36

Проспект большевиков

Охта

ул. Якорная, д. 5А, Санкт-Петербург, ТРК «Охта Молл»

тел. (812) 449-14-37

Ладожская

Парнас

Всеволожский район, массив Корабсельки, деревня Порошкино, строение 1

тел. +7-962-346-15-63

Парнас

пр. Просвещения

Озерки

Пулково

Пулковское шоссе, д. 25, ТРЦ «Лето»

тел. (812) 449-29-84

Звездная

Рио

ул. Фучика 2, ТРЦ «Рио»

тел. (812) 449-12-23

Международная

Бухарестская

Адыгея

Адыгея

Тургеневское шоссе 20/1б

тел. (861) 298-10-92

Барнаул

Барнаул

Павловский тракт, 188 ТРЦ «Арена»

тел. (3852) 282 776

Брянск

Брянск

ул. Объездная, д. 30 ТЦ «АЭРОПАРК»

тел. (4832) 36-71-89

Владимир

Владимир

Московское шоссе, 2 ТЦ «Лента»

тел. (4922) 22-25-06

Волгоград

Акварель

Университетский проспект, 107, ТЦ «Акварель»

тел. (8442) 26-19-16

Воронеж

Воронеж

Рамонский район, п. Солнечный, ул. Парковая, стр. 3, ТРК «Град»

тел. (4732) 62-90-33

Екатеринбург

Екатеринбург

ул. Репина 94,ТРЦ «Радуга Парк»

тел. (343) 311-23-11

Иваново

Иваново

ул. 8 Марта, д. 32, ТРЦ «Серебряный город»

тел. +7(4932) 92-01-15

Казань

Ибрагимова

пр. Ибрагимова, 54 ТРК «Тандем»

тел. (843) 210-07-08

Мега

Проспект Победы, 141, ТЦ “Мега”

тел.

–>

Родина

Улица Родины, 51

тел. (843) 567-17-90

тел. 8 965-604-37-40

Кострома

Кострома

Кинешемское шоссе, 76

тел. (4942) 49-61-83

Магнитогорск

Магнитогорск

С 20 февраля магазин закрывается

Проспект Карла Маркса, 172 ТРК”Семейный Парк”

тел. (3519) 39-31-51

Обзор

На территории Российской Федерации действует более 50 магазинов французской компании Decathlon. Для своих клиентов фирма предлагает скидочную карту “Декатлон” на все виды спортивных товаров от одежды до инвентаря.

Магазин французской компании Decathlon.

Особенности сети «Декатлон»

В конце 70-х во Франции появилась новая компания спортивного инвентаря. Названа она была “Декатлон”, что означает “комплекс из 10 видов легкой атлетики, вид многоборья”. Это название отражает основную концепцию предприятия: объединить производство и продажу спортивных товаров для всех видов спорта на единой площадке. Эта цель была достигнута, и теперь компания представляет собой объединение производственного цикла с множеством точек реализации спортивной продукции. Сейчас “Декатлон” превзошла свои первоначальные планы и предлагает спортивный инвентарь, одежду и обувь спортсменам, занимающимся 70 видами спорта. Она производит товары 30 созданных ею марок, а количество магазинов, расположенных по всему миру, – более 1000. Для обеспечения собственной торговой сети с товарами работают 70 тыс. человек. А ежегодный доход всех предприятий превышает 10 млрд. евро. В Россию фирма пришла в 2006 г., когда открыла свой первый магазин. С тех пор она добилась существенных успехов: количество магазинов возросло до 53 в 32 городах, работает несколько производств. С 2013 г. заказать и оплатить товар покупатель может на сайте компании через интернет. Забрать заказанный товар можно через час в фирменном сетевом магазине. Цены на спортивные товары торговой сети “Декатлон” умеренные, а качество – на высоте.

Спортивные товары.

Преимущества карты покупателя

Карта клиента предлагает несколько возможностей для более комфортного обслуживания и обеспечивает своему обладателю преимущества:

  1. Карточка является именной и бесплатной, предназначена для использования зарегистрированным владельцем.
  2. Не имеет срока действия.
  3. Карта не имеет физического носителя. Имеются только виртуальные карты, которые создаются на сайте. Номер клиента является номером бонусной карты.
  4. Срок возврата товара увеличен до 30 дней вместо 2 недель. Если покупка совершена через интернет-магазин, то время, в течение которого можно возвратить не подошедший покупателю товар, увеличивается до года – 365 суток.
  5. Полная история покупок хранится в личном кабинете: заказы, бонусы, доставки, возвраты.
  6. В некоторых регионах товар стоимостью от 4 тыс. руб. доставляют до пунктов самовывоза Boxberry и Hermes бесплатно. Регионы бесплатной доставки можно уточнить на сайте или по телефонам компании.
  7. В кабинете клиента на сайте магазина содержится вся информация о сезонных скидках, акциях. Также можно выбрать информирование об этих событиях посредством электронной почты или СМС на телефон.
  8. В течение 6 месяцев после приобретения велосипеда предлагается его бесплатный техосмотр в мастерских при магазинах сети. Для получения этой услуги при покупке должна быть предъявлена бонусная карта. Мастерские расположены не во всех магазинах, их размещение нужно уточнить по телефону или при покупке в магазине.

Как получить дисконтную карту клиента «Декатлон»

Взрослые и подростки 14-18 лет с письменного разрешения родителей могут стать участниками программы лояльности. Для этого необходимо заполнить анкету с личными данными.

Регистрация карточки клиента.

Сделать это можно следующими способами:

  • на сайте при регистрации карта создается автоматически;
  • в мобильном приложении Decathlon.

Для того чтобы воспользоваться картой, достаточно в магазине назвать ее номер, номер привязанного к ней телефона или адрес электронной почты.

Регистрация и активация карточки

Чтобы зарегистрироваться на сайте и совершать покупки онлайн, требуется создать аккаунт, для чего нужно ввести адрес своей электронной почты, затем заполнить бланк с личными данными. При заполнении анкеты требуется указать свои имя, фамилию, телефон, адрес доставки. Название города появится после ввода индекса.

Если у клиента уже есть карта, оформленная в магазине, потребуется ввести ее номер на сайте.

Как копить и тратить бонусы

Бонусная программа из-за технических проблем отключена. Сроки ее возобновления не установлены. Но все остальные привилегии действуют.

Как добавить чек на карту если забыл предъявить на кассе

Если на кассе клиент забыл предъявить карту, то в течение 30 дней с даты покупки можно внести все данные по чеку в своем кабинете онлайн. На сайте есть раздел «Мои покупки», в нем находим «Покупки в магазине» и заполняем в чеке нужные графы. Через 24 часа список покупок обновится. Эта опция доступна дважды в год.

Карточка Декатлон.

Дополнительные условия

Нужно помнить, что карта является именной и не подлежит передаче третьим лицам. Пользоваться ей может только официально зарегистрированный владелец. При возникновении сомнений продавец может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность. Организатор программы лояльности может блокировать или удалить карту при подозрении, что держатель карты что-то приобретает с целью дальнейшей перепродажи.

Карту запрещено использовать представителю юридического лица для совершения покупок от имени этого лица.

Как проверить баланс

Проверить баланс можно несколькими способами:

  • узнать у кассира в магазине сети “Декатлон”;
  • в личном кабинете на официальном сайте;
  • в мобильном приложении Decathlon.

Мобильное приложение

Установленное мобильное приложение позволяет совершать покупать товары всего ассортимента с мобильного телефона или планшета. В нем доступен кабинет клиента, товары и услуги сети, акции и распродажи.

Отзывы пользователей карты

Пользователи карты положительно отзываются о предоставляемых программой лояльности преимуществах: увеличенных сроках обмена и возврата товара, резервировании товара в розничном магазине, низком стоимостном цензе для бесплатной доставки, возможности бесплатного техосмотра для велосипедов. Жалобы на технические проблемы при начислении бонусных баллов вызвали адекватную реакцию компании- она отправила на доработку программную часть. Пока бонусы не начисляются. Ожидается отладка и подключение необходимого программного обеспечения.

Если Вам есть что сказать о карте «xfvalue_bonus-name]», то можете оставить отзыв ниже.

Коротко о карте

Обзор карты «Мой Декатлон»

Контакты

Подхоящие карты для Декатлон | См.все Калькулятор Карта клиента «Декатлон» текст Специальные предложения банков custom category=”9″ from=”0″ limit=”3″ template=”shortstory” cache=”no” Вопросы и ответы Советы

  • Кредитные карты С большим льготным периодом и кэшбэком Подобрать карту
  • Карты рассрочки До 24 месяцев рассрочка в 200.000 магазинов Подобрать карту
  • Кэшбэк карты До 30% кэшбэка и проценты на остаток Подобрать карту
  • Дебетовые карты С процентом на остаток и бесплатным обслуживанием Подобрать карту

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Декатлон? По каким номерам можно связаться? Как отправить обращение онлайн?

image

Содержание

О компании

Decathlon (Декатлон) — сеть гипермаркетов в России и странах Европы/СНГ, в магазинах которой можно приобрести товары для дома, ребенка, мужа или жены (в основном продукция спортивной направленности). Десятки идей для подарков к Новому Году, акций, спец. предложений. Со всей информацией покупатели ознакомиться могут на сайте или в call-центре.

Есть свой единый call-центр для жалоб, вопросов, обсуждения других тем.

Горячая линия сети магазинов Декатлон

Для обсуждения товаров, поиска, уточнения наличия продукции в заведениях, заказа можно воспользоваться единым контакт-центром: 8 (800) 700 77 66.

image

Телефон горячей линии бесплатный и доступен для обращений по всей стране.

В Москве есть и вспомогательный номер телефона: +7 (495) 995 88 44.

Можно обсудить сторонние темы, условия, открытие новых площадок и т.д.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Наличие горячей линии значительно упрощает коммуникацию между компанией и посетителями, но не во всех случаях рационально использовать горячий телефон.

Иногда достаточно отправить сообщение по почте или форме на сайте.

Пообщаться со специалистами можно и через вкладку «Задать вопрос» на сайте: . Заполнив форму (укажите ФИО, контакты, номер заказа и т.д.).

Для общих тем, жалоб, покупатели могут использовать электронную почту: customer.support@decathlon.com.

Чтобы не ждать долго ответа, в Интернет-магазине запущен «Онлайн консультант», в котором пользователи смогут получить ответ уже в течение 1-3 минут.

Социальные сети

Служба поддержки Декатлон развивает и другие направления, поэтому клиенты могут обратить внимание на сообщества компании в соц. сетях:

image

  • ВКонтакте: .
  • Одноклассники: .
  • Facebook: .
  • Instagram: .
  • Youtube: .

Пользователи могут оставлять комментарии, просматривать новости, узнавать о новинках и т.д.

Обращение в поддержку через личный кабинет

С обращениями через личный кабинет Декатлон все достаточно просто.

Авторизоваться в системе можно по ссылке: , введя логин и пароль.

Для отправки запросов или претензий, ищите подраздел «Техподдержка» и заполняйте всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Компания внимательно следит за уровнем сервиса и качеством, поэтому при любых сомнениях, замечаниях, можно заявить по телефону или онлайн.

Кроме того, помощь менеджеров может потребоваться в решении различных вопросов по оформлению, выбору доставки, оплате и т.д. Сообщите в поддержку личные данные, номер заявки и опишите суть.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Стоит разобраться, что при недостатке информации в сообщении о заказе, поддержка может оказаться в затруднительном положении, могут потребоваться дополнительные сведения.

А в остальном, специалисты готовы проконсультировать по любым темам.

Как подать жалобу?

Жалобы на качество товаров или уровень обслуживания оформляются, как через call-центр, так и по почте, в личном кабинете.

Оставить жалобу можно и в соц. сетях, к примеру, в ВКонтакте есть отдельный подраздел «Претензии и пожелания», где можно оставить соответствующий комментарий.

График работы

Режим работы службы поддержки Декатлон ежедневный с 09:00 до 19:00.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий