Как зарегистрировать и активировать карту Шоколадница

Главная / Финансы и инвестиции

Одной из наиболее стремительно развивающихся сетей кофеен в России является «Шоколадница». Популярность их вызвана широким ассортиментом блюд, которые можно приобрести, а также разнообразных напитков. Кроме того, в отличие от многих других заведений цены на весь перечень реализуемого являются доступными для многих слоев населения. Одним из моментов, привлекающих большое количество клиентов, является Шоколадная карта кофейни Шоколадница, наличие которой позволяет принимать участие в программе лояльности к клиентам и накапливать бонусы за оплату в торговых точках сети. Рассмотрим, как получить карту Шоколадницы, каковы основные условия ее использования, а также то, каким образом можно применять накопленные ранее баллы.

Условия участия в бонусной программе – как получить карту?

imageКаким же образом можно принять участие в программе лояльности для постоянных клиентов, которую функционирует во всех магазинах сети – доступна ли она при осуществлении покупки на определенную сумму, как это происходит во многих других аналогичных точках продажи товаров и услуг, или же стать ее владельцем можно и без такого условия?

Регистрация карты Шоколадницы, а также ее получение возможно к осуществлению в любой точке, для этого потребуется лишь обратиться к менеджеру и выполнить все действия, необходимые для получения пластика. Далее понадобится лишь активировать карту Шоколадницы и после чего беспрепятственно пользоваться, накапливая бонусы и тратя их в соответствии с условиями программы лояльности для оплаты за последующие покупки. Отдельной особенностью получения карты является то, что для того, чтобы стать ее собственником, нет необходимости совершать покупки на определенную сумму – достаточно будет приобрести любой из имеющихся товаров, хоть по цене одной копейки.

  • В первую очередь понадобится завести свой личный кабинет Шоколадницы;
  • Ввести все необходимые данные для получения возможности использования карты;
  • Подтвердить данные. Впоследствии при утере карты можно будет восстановить по имеющимся данным владельца и номеру его мобильного телефона.

image

Система накопления бонусов по карте

Каким образом накапливаются бонусные баллы на карте Шоколадницы? Накапливаемые баллы называются шоко-бонусы, и их величина растет автоматически в зависимости от того, какая сумма была потрачена клиентом с использованием карты.

В общем количество начислений, которое будет попадать на вашу карту клиента, напрямую зависит от общей суммы приобретения и может быть в следующем размере:

  • При регистрации карты для клиента действует первый уровень накопления баллов. Процент при этом насчитываться не будет, но сама регистрация автоматически дает возможность использования 250 бонусов. Для того, чтобы иметь возможность получения карты потребуется всего лишь осуществить покупку на сумму от 1 копейки до суммы в 999 рублей 99 копеек;
  • Для перехода на второй уровень накопления бонусов сумма покупки должна составлять от 1 тысячи рублей до 2999,99 рубля. Величина баллов будет составлять 5% от суммы покупки и в качестве дополнительного бонуса существует возможность списания баллов, полученных при регистрации;
  • Для перехода на следующий уровень величина оплаты за покупку должна составлять от 3000 рублей до 9999,99 рубля. В качестве дополнительно предоставляемого бонуса насчитывается 100 баллов. Процент начисления составляет при этом уже 7% от величины покупок;
  • Наиболее высоким среди возможных условий карт лояльности является четвертый уровень. Для него сумма покупки должна составлять от 10 тысяч рублей и более. При этом 10% от суммы оплаты за товар будет возвращаться в виде бонусов на карту.

Стоит обратить особенное внимание на добавочные баллы, которые присутствуют на каждом этапе получения карты и перехода на последующий этап:

  • При регистрации карточки всем клиентам сети без исключения полагается 250 бонусов при первоначальном получении пластика;
  • При регистрации и последующей активации карты каждый собственник пластика указывает личный данные, среди которых также присутствует дата его рождения. В непосредственный день рождения клиента шоко-бонусы будут начислены уже в двойном размере;
  • Дополнительные возможности, которые предоставляются собственникам карт в качестве бонусов и действующих акций;
  • Переход на каждый новый уровень сопровождается начислением дополнительных баллов.

Интересные статьи:

Как зарегистрировать карту Бонус Фикс Прайс?

Как зарегистрировать карту Krasnoe Beloe Ru?

Как проверить баланс карты Медиа Маркт?

Возможность проверки баланса и продолжительность действия карты

Одним из наиболее частых вопросов, которые волнуют собственников карты, активно накапливающих шоко-бонусы, это то, как проверить баланс карты Шоколадницы. Для осуществления этого действия понадобится выполнить следующее:

  • Зайти на официальный сайт сети кафе. При этом потребуется попасть непосредственно в свой личный кабинет, который привязан к определенному номеру карты;
  • Уточнить у работника заведения (получить информацию можно у кассира);
  • После оплаты заказа (если при этом предъявлялась карта клиента сети кафе) можно просто посмотреть в чеке – вся необходимая информация в нем будет содержаться.

Как долго действует карта скидок? Необходимо ли ее обменивать после истечения определенного срока действия или нет, могут ли сгорать бонусы? По поводу такого вопроса стоит отметить, что существует определенный период, в течение которого после полного отсутствия каких-либо действий по ней она прекращает быть действительной. Такой период составляет 12 месяцев. Для возобновления срока действия достаточно будет лишь буквально за день до окончания периода совершить при помощи карты покупку в Шоколаднице на любую сумму. Не стоит беспокоиться, что его можно пропустить, просто забыв о том, когда истекает срок действия пластика.

Для того, чтобы обеспечить максимальный комфорт клиентам сети при пользовании карточек разработана автоматическая программа уведомлений – за 14 дней до истечения срока действия карты на привязанный к ней номер телефона придет сообщение о необходимости совершения покупки для продления режима ее функционирования. Что же касается самих накопленных бонусов, то срока давности они не имеют – если карта остается активной, то автоматически будут действительны и все имеющиеся на ней бонусы, какой бы период не прошел с момента их получения.

В том случае, если карта вдруг будет утеряна, в первую очередь потребуется зайти в свой личный кабинет и заблокировать ее, а затем обратиться в любое из кафе сети Шоколадница для получения новой и последующим переводом бонусов на нее. При отсутствии возможности заблокировать карту и получить новую можно позвонить по многоканальному телефону, общему для всей сети, и сообщить об утере карты.

В этой статье выясним есть ли горячая линия Шоколадницы, по каким телефонам могут связаться гости заведения? Можно ли оставить обращение онлайн, на какие вопросы смогут ответить менеджеры?

Содержание

О компании

Шоколадница — это популярная в России сеть кофеен. Кафе расположены в крупных населенных пунктов страны, в ТЦ или развлекательных центрах. Кафе специализируется почти на всех популярных кухнях (основные блюда, десерты, закуски, салаты). Есть и отдельное меню, для ланчей и завтраков. Ассортимент постоянно обновляется, поэтому посетители будут удивлены.

Сети важно знать оценку работы со стороны клиентов, поэтому поддерживается обратная связь.

Как написать в службу поддержки Шоколадницы?

Если хотите пообщаться, оставить отзывы или жалобу, узнать ассортимент, цены, рекомендуем обращаться в контакт центр. Служба поддержки Шоколадницы ответит по телефону или онлайн по электронной почте. На сайте достаточно информации — https://shoko.ru, но если ответа на свои вопросы так и не нашли, оставьте официальное письмо.

Обратите внимание на следующие адреса для связи:

  • info@shoko.ru — общие темы.
  • corpgift@shoko.ru — сотрудничество с корпоративными клиентами.
  • otzyv@shoko.ru — отзывы, пожелания.
  • kd@shoko.ru — коммерческие предложения.
  • arenda@shoko.ru — межрегиональное развитие.

Шоколадница доступна всем желающим и в социальной сфере. Связаться с поддержкой можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.

Телефон горячей линии Шоколадницы?

Если хотите заказать доставку, забронировать столик можно обратиться по телефону ближайшего к вам заведения. Точные контакты можно посмотреть на сайте, в подразделе «Адреса».

Есть и единый телефон горячей линии.

По общим вопросам можно позвонить бесплатно по номеру — 8 800 100 33 60. Звонки принимаются со всех сотовых, а также стационарных устройств.

Телефон отдела кадров

В каждом городе номер телефона отдела кадров свой, поэтому уточняйте контакты дополнительно на сайте.

Для примера, позвонить и узнать о наличии свободных вакансий в Москве, можно по номеру — +7 (495) 788 75 53. Тарификация звонка зависит от условий вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы кофеен можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь менеджеров кафе может понадобиться при урегулировании спорных ситуаций, когда возникли конфликты, сложности с оплатой счета, качеством еды и т.д.

Можно обратиться в call-центр или написать по электронной почте.

Сотрудники Шоколадницы решат любые сложности, помогут забронировать столик, сделать заказ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь по сторонним темам, которые не касаются работы сети заведений.

Не нужно обращаться с негативом, оскорблять персонал, на такие сообщения сотрудники техподдержку точно не ответят.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Шоколадница 2.0, снимки экрана.

Ознакомиться с меню кафе, ценами, сделать заказ, забронировать столик, просмотреть адреса заведений можно и через мобильное приложение.

Через программу пользователи могут оставлять отзывы, делиться впечатлениями или оставлять вопросы менеджерам.

Установить мобильное ПО можно на все смартфоны, с операционной системой от iOS и Android.

Как написать жалобу?

Жалоба, как и другие обращения, рассматривается оперативно.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. Сообщить в комментарии через социальную сеть.
  2. Написать официальное письмо по почте.

Дополнительно гости могут поделиться своими мыслями по горячей линии.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в социальных сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/shokoru.
  • Одноклассники — https://ok.ru/shokoru.
  • Facebook — https://www.facebook.com/shoko.ru.
  • Instagram — https://www.instagram.com/shoko.ru.
  • Twitter — https://twitter.com/wwwshokoru.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, узнавайте много нового, участвуйте в акциях и розыгрышах.

Время работы

Режим работы поддержки ежедневный, в период с 10:00 до 20:00 часов.

Новые Популярные

Покупайте кофе в кафе «Шоколадница» из меню «С собой» в специальном весеннем промостакане, собирайте отрывные купоны и получайте подарки.

Призы:

  • Денежный приз в размере 50 000 рублей, 5 призов;
  • Кофе и десерты от «Шоколадницы»;
  • 1000 шоко-бонусов;
  • 5000 шоко-бонусов;
  • Подарки от партнеров (Адамас, Литрес, Комус, Ив Роше, Metro).

Участвуй в конкурсе “Шоколадницы” и выиграй кофейное путешествие на двоих! Покупайте кофе из специального меню, выкладывайте видео с хештегом #шокодэнс и получайте возможность отправиться в солнечную Бразилию!

Призы:

  • Главный приз – Поездка в Бразилию на двоих.

«Шоколадница» вместе со свинкой Пеппой приготовила сюрприз для ребят! С 19 октября приходите в наши кофейни и получайте яркие сувениры из мира Свинки Пеппы.

Копите наклейки, собирайте коллекцию подарков и выигрывайте грандиозные призы от Пеппы!

Призы:

  • 5 088 коллекционных игрушек 3D домиков;
  • 3000 мягких игрушек 20 см;
  • 300 Приглашений на праздник и 10 билетов на Новогоднее Шоу «Свинка Пеппа». На усмотрение Организаторов акции возможно увеличение количества призовых Приглашений на детский праздник.

Всеми любимые праздники: День Святого Валентина, День Защитника Отечества и Международный женский день, все ближе и ближе. Сеть кофеен «Шоколадница» не могла остаться в стороне и объявляет о начале конкурса «Питаем чувства», который будет проходить в период с 10 февраля по 14 марта 2016 года. Хотите провести романтический ужин со второй половиной или просто приятно посидеть в компании друзей в кофейне «Шоколадница»? Тогда участвуйте в нашем конкурсе «Питаем чувства».

Призы:

  • Призы – сертификаты на посещение кофеен «Шоколадница» на сумму 3000(первое место), 2000 (второе место) и 1000 (третье место) рублей.

В гостях у «Шоколадницы» герои нового мультфильма «Крякнутые Каникулы»! С 1 января по 29 февраля 2016 года только в сети кофеен «Шоколадница» при заказе любого блюда или напитка из специального детского меню «Крякнутые Каникулы» наши маленькие Гости получат 1 наклейку с героями мультсериала на выбор! Собирайте наклейки – получайте раскраски!

Призы:

  • 15 000 раскрасок в ассортименте.

С 6 октября по 31 декабря 2015 года в сети кофеен «Шоколадница» можно найти героев из известной во всем мире увлекательной игры «Angry Birds»! Собирайте наклейки – получайте игрушки! 

Призы:

  • Главный приз – поездка в Санкт-Петербург в парк Angry Birds на 2х человек;
  • Приглашение на специальный детский праздник – 300 шт.;
  • Шапка Angry Birds – 300 шт.;
  • Коллекционные игрушки Angry Birds на выбор – 11 626 шт.

Зарегистрируй свою Шоколадную карту! Копи бонусы, участвуй в розыгрыше призов!

Призы:

  • Главный приз – путешествие на двоих в Доминикану с проживаем в отеле «Hard Rock & Casino Punta Cana» 5* (All Inclusive)! Вручается самому активному гостю, который сделал максимальное кол-во транзакций и накопил максимальное кол-во бонусов на Шоколадной карте за период акции!
  • Стань обладателем 100 000-го чека по Вашей Шоколадной карте за период акции! Счастливчик получит сертификат на проживание в отеле «Hard Rock & Casino Punta Cana» 5* (All Inclusive) для двоих человек!
  • Особый приз для любителей кофе! Купи наибольшее количество чашек кофе с собой или в зале за период действия акции с участием Вашей Шоколадной карты и стань обладателем приза – сертификата на проживание в отеле «Hard Rock & Casino Punta Cana» 5* (All Inclusive) для двоих человек!

Внимание, новый конкурс от “Шоколадницы” в Instagram!

Призы:

  • 1 место – карта на посещение наших кофеен номиналом 3 000 рублей, диск «Философия сладкой жизни» с записями музыкальных произведений, записанных специально для сети кофеен «Шоколадница», и фирменный фартук от «Шоколадницы»;
  • 2 место – абонемент на кофе WHITE  15 порций, диск «Философия сладкой жизни» и фирменный фартук от «Шоколадницы»;
  • 3 место – карта на посещение наших кофеен номиналом 1 000 рублей, диск «Философия сладкой жизни» и фирменный фартук от «Шоколадницы»;
  • 4-10 места – диски «Философия сладкой жизни» с записями музыкальных произведений, записанных специально для сети кофеен «Шоколадница», и фирменные фартуки от «Шоколадницы».

Собирайте наклейки – получайте игрушки!

Призы:

  • Коллекционные игрушки на выбор;
  • Приглашения на экскурсию на анимационную студию «Анимаккорд», где создается мультфильм «Маша и Медведь».

Крупнейшая в России сеть кофеен «Шоколадница» объявляет открытый конкурс на лучший дизайн-проект кофейни среди молодых дизайнеров и студентов профильных ВУЗов России. Участники получают редкий шанс создать кофейню своей мечты. Конкурсанты сами выбирают объект для работы: им предложены для творческого поиска старейшая кофейня сети в Москве около метро Октябрьская и знаменитая «Шоколадница» в Санкт-Петербурге на Большом Проспекте. Победителя конкурса ждет солидный денежный приз.

Призы:

Для Москвы:

  • 1 место – 200 тысяч рублей;
  • 2-4 места – 50 тысяч рублей.

Для Санкт-Петербурга:

  • 1 место – 100 тысяч рублей;
  • 2 место – 50 тысяч рублей;
  • 3 место – 30 тысяч рублей.

Шоколадница – популярная сеть кофеен. Заведения расположены во многих городах страны. Для удобства посетителей они открыты возле развлекательных или торговых центров. Компания занимается изготовлением популярных блюд. Меню насчитывает несколько десятков различных закусок и десертов. Благодаря большому ассортименту и качественному обслуживанию количество посетителей постоянно увеличивается.

Шоколадница обладает официальным сайтом, позволяющим просматривать меню, расположение ближайших заведений и другую справочную информацию. Если опубликованных сведений недостаточно, всегда можно воспользоваться контактным центром. Сотрудники компании готовы проконсультировать каждого посетителя. Можно отправить письменное сообщение или совершить звонок.

Телефон горячей линии Шоколадница

По вопросам работы заведения рекомендуется набирать телефон 8 800 100 33 60. Сотрудники горячей линии проводят консультации по различным вопросам. Можно узнать расположение местных заведений или забронировать столик перед посещением кофейни. Совершение звонка бесплатное. Набрать номер можно с домашнего или сотового телефона.

Отправить письмо сотрудникам компании

Если необходимо получить консультацию по любым вопросам облуживания, обращайтесь в контактный центр. Перед отправкой письма выберете соответствующего адресата для ускоренного получения ответа. Чтобы упростить обслуживание клиентов, заведение открыло несколько специализированных почтовых адресов, позволяющих консультироваться по определенным тематикам:

  • info@shoko.ru – общие вопросы;
  • otzyv@shoko.ru – отзывы;
  • arenda@shoko.ru – сотрудничество;
  • kd@shoko.ru – коммерция;
  • corpgift@shoko.ru – для юр. лиц.

Телефон отдела кадров

Вопросы, касающиеся трудоустройства, необходимо направлять по отдельной горячей линии. Например, в Москве рекомендуется набирать номер +7(495) 788 75 53. Жители остальных населенных пунктов должны пользоваться региональными телефонами для поиска подходящих вакансий. Стоимость вызова будет определяться подключенным тарифным планом.

Возможности горячей линии

Операторы контактного центра своевременно урегулируют конфликтные ситуации и проводят информационные консультации, касающиеся получения услуг. Можно пожаловаться на качество продуктов питания, сложности оплаты и т.п. Кроме того, консультанты помогут забронировать столик перед запланированным посещением заведения.

Операторы отказываются рассматривать вопросы о работе конкурентов. Кроме того, игнорируются обращения, содержащие оскорбительные выражения либо ненормативную лексику. Чтобы гарантированно получить ответ – правильно сформируйте вопрос, указав подробности обнаруженного затруднения.

Отправить жалобу или отзыв

Чтобы написать претензию, воспользуйтесь специализированным электронным адресом. Составляя письмо, указывайте имя, подробности проблемы, расположение заведения и другие важные сведения. При желании можете прикрепить фото или видео, доказывающие рассматриваемую ситуацию. Компания оперативно обрабатывает жалобы клиентов.

Дополнительные варианты связи

Сегодня Шоколадница обладает несколькими страницами в социальных сетях. Поэтому подписчики могут своевременно просматривать новости заведения или выгодные предложения. Сотрудники сообщества своевременно рассматривают вопросы пользователей. Чтобы отправить жалобу, предложение или вопрос – откройте раздел «Обсуждения» и напишите комментарий.

Расписание работы

Контактный центр Шоколадницы доступен ежедневно с 10-00 до 20-00 часов.

Официальный сайт: https://shoko.ru/ Кабинет: http://shoko.itmegastar.com/login

Акция завершилась 19.04.2020

С 6-го марта по 19 апреля проходит акция в Шоколаднице! Приобретая стакан кофе с собой, участники получают купоны на скидки и бонусы в таких магазинах как МЕТРО, Yves Rocher, Комус и другие. Пять счастливых участников найдут на своем купоне приз в 50 000 рублей! Поторопись, пока этот купон не забрал кто-то другой!

Бесплатный раф! Получи бесплатный раф по промокоду – смотри условия новой акции до 12 ноября 2020 года!

image

Какие подарки в купонах можно получить?

  • Бесплатный стакан кофе, при накоплении 5 купонов;
  • 1000 и 5000 баллов на карту лояльности Шоколадницы;
  • Серебрянная подвеска и 20% скидка в АДАМАС;
  • Три миниатюрных парфюма при покупке от 400 рублей в Yves Rocher;
  • Бесплатная книга и 25% скидка на покупку в ЛитРес;
  • Набор для путешествий в Комус;
  • Скидка 500 рублей в интернет-магазине METRO;
  • Главный подарок – 50 000 рублей!

Как получить призы?

Необходимо с 06.03 по 19.04:

  1. Приобрести кофе с собой в Шоколаднице;
  2. Найти отрывной купон на обратной стороне стакана;
  3. Оторвать купон и получить свой подарок;
  4. Накопив 5 купонов, обменять их на бесплатный кофе!

Важные условия:

  • Участниками акции могут стать совершеннолетние граждане РФ;
  • Данные о победителях акции в шоколаднице могут быть опубликованы на shoko.ru.

Полные правила.

Была ли полезна статья?

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий