Как добавить карту “Лента” в Wallet: пошаговая инструкция, способы и отзывы

Содержание

Крупные розничные сети магазинов, как правило, предоставляют своим клиентам постоянные бонусы и скидки на различные товары. Чтобы ими воспользоваться, создаются специальные карточки покупателя или накопительные счета для баллов. Однако, для полноценного использования таких привилегий необходимо перевести пластиковый носитель в рабочее состояние. Рассмотрим, как активировать карту Лента онлайн через интернет с использованием номера карты, а также иными способами.

Как получить карту магазина Лента?

Бонусная карточка торговой сети Лента доступна каждому посетителю без ограничений по возрасту или каким-либо другим признакам. Вместе с тем, она имеет неограниченный срок действия. Чтобы получить карту Ленты, необходимо лишь обратиться на кассу любого магазина сети. Это можно сделать в ходе оплаты текущих покупок или же целенаправленно для приобретения карточки. В этом случае покупатель становится владельцем пластикового экземпляра.

К сожалению, пластиковая карточка в данном магазине не предоставляется бесплатно. Ее стоимость разнится в зависимости от приуроченных акций. Она может колебаться от 9 до 100 рублей. Тем не менее, карта того стоит. Поскольку, позволит сэкономить куда большие средства при регулярных посещениях Ленты.

Если человеку не нужен традиционный физический носитель, он может самостоятельно оформить виртуальную карту. Как раз она и является бесплатной. Но, чтобы ей воспользоваться, придется каждый раз кассиру показывать ее штрих-код с мобильного телефона.

image

Процесс оформления виртуальной карты выглядит так:

  • Открыть интернет страницу магазина www.lenta.com;
  • Кликнуть по ссылке личный кабинет;
  • Затем пункт «Регистрация»;
  • Выбрать опцию «Получить новую карту»;
  • Набрать цифры своего номер телефона и нажать «Продолжить»;
  • Подтвердить мобильный с помощью кода из сообщения СМС;
  • Ввести дату рождения с ФИО, а также придумать новый пароль;
  • Дать согласие на передачу сведений и нажать «Зарегистрироваться».

Далее необходимо выбрать на карте или из списка подходящий магазин Ленты, который покупатель посещает чаще всего. После чего карте присваивается номер, и процедуру регистрации на этом можно считать завершенной.

Стоит отметить, что аналогичные действия можно совершить не только на компьютере, но и на мобильном устройстве.

Как активировать карту Лента через интернет?

Если пластиковая карточка получена в магазине, то стоит знать, что она еще не готова к работе. Чтобы накапливать бонусы и пользоваться предложениями по акциям ее необходимо активировать. Сделать это можно онлайн прямо на официальном сайте Ленты с использованием номера карты. Данная комбинация указана на лицевой части пластика.

Чтобы активировать карту Лента онлайн, потребуется:

  • Зайти на сайт торговой сети;
  • Кликнуть по значку личного кабинета;
  • Из выпадающего списка выбрать пункт «Активация карты»;
image

В свою очередь, последующие шаги идентичны тем, что заполняются при регистрации:

  • Вводится и подтверждается сотовый номер клиента;
  • Указываются ФИО, а также пароль для входа в персональный кабинет;

После прохождения предложенных системой этапов пластик приобретает активный статус и готовой к использованию.

Как еще активировать карту Лента?

Хотя, многие пользователи привыкли к получению услуг через интернет, не стоит забывать о самом простом и доступном способе активации карты. Это можно осуществить прямо в магазине на информационных стойках. Для этого понадобится лишь обратиться к сотруднику. При этом нужно предоставить карту, а также заполнить небольшую анкету. К слову, весь процесс займет не более 5 минут.

Еще один вариант активации карты Ленты – это воспользоваться мобильным приложением магазина. Оно доступно для iOS и Android в соответствующих маркетах.

После установки владельцу необходимо запустить программу на своем девайсе, а затем нажать кнопку в поле регистрации «С картой Лента/активация». Далее активировать карту Лента по номеру карты можно будет пошагово, идентично последовательности на веб-сайте.

Как узнать активирована ли карта Лента?

Если у покупателя остались сомнения по поводу активности карты после прошедшей процедуры, он может проверить ее состояние несколькими способами:

1. При оплате товаров.

Предъявив бонусную карту на кассе при покупке, станет очевидно, активирована ли она. Если кассир смог считать номер и применить скидку, то с карточкой все в порядке. В противном случае понадобится пройти выше указанную процедуру активации.

2. У сотрудников Ленты.

Для получения необходимых данных покупатель вправе задать свои вопросы консультантам магазина. Во-первых, это можно сделать на стойке информации прямо в торговой точке. Во-вторых, существует круглосуточная линия поддержки по бесплатному номеру 8 800 700 41 11.

3. В личном кабинете.

Если у гражданина имеется доступ к личному кабинету Ленты, то, вероятно, он уже проходил процедуру регистрации или активации карточки. Иначе, он просто не сможет туда попасть. После входа, владелец сможет посмотреть:

  • Номер своей карты,
  • Ее состояние,
  • Бонусный счет;
  • Общую сумму покупок, а также начисленных баллов за обозначенный период;
  • Сколько составила экономия в рублях по карте.

Преимущества бонусной карты.

Итак, что же дает активированная карта Ленты своему владельцу? Есть ли в ней смысл или это обычная условность? Хотя, в некоторых магазинах наличие карты лояльности – банальная формальность, в сети Лента — это действительно полезная вещь:

Во-первых, для каждого покупателя предусматривается подарок на день рождения в виде скидки в 15% на все товары. При чем этим можно пользоваться не только в праздничную дату, но и в течение нескольких дней до и после нее.

Во-вторых, за совершенные покупки накапливаются бонусные баллы, которые в последующем можно использовать в качестве оплаты приобретаемых продуктов или вещей. Иначе говоря, один балл эквивалентен одному рублю.

В-третьих, для всех наименований в Ленте установлены две цены: с картой и без нее. Если на желтых ценниках эта разница не столь существенно, то цифры на красных ярлыках могут приятно удивить. Например, владельцы карт могут купить товары по акциям с дисконтом 30, 47 и даже 56 процентов.

Читайте также:

Справка о задолженности по кредиту.

Как активировать карту Магнит через СМС по телефону?

Страхование квартиры от пожара и затопления.

Как получить в ВТБ кредит на зарплату?

Карта покупателя Лента – эта пластиковая карта, которая дает скидки на любые товары, купленные в гипермаркете Лента и право участвовать в специальных акциях:

  • 1. На руках есть карта постоянного клиента, вы стали участником бонусной программы.
  • 2. Успели приобрести карту покупателя, можно выиграть ценный приз, розыгрыши проводятся регулярно.
  • 3. Являетесь обладателем карты, получите возможность еженедельно приобретать любимые товары по промо акциям.
  • 4. Купили карту постоянного покупателя, и можно купить товар с 30 процентной скидкой. Следите за обновлением каталога Ленты, чтобы не пропустить большую скидку и специальные акции.
  • 5. Вы владелец карты покупателя, можно дешевле приобрести товар в период сезонных распродаж.

Содержание

Как начисляются скидки

Как получить карту Лента

В магазине Лента подойти к информационной стойке, где сотрудники с удовольствием проконсультируют Вас и помогут ее оформить. Кроме того, вы можете проконсультироваться относительно подарочной карты и социальной карты.

Для этого нужно заполнить небольшую анкету, где указать фамилию, имя, отчество, дату рождения, домашний адрес, номер мобильного телефона, и емейл. В анкете Вы можете дать согласие на получение информации от Ленты, согласие на участие в опросах и согласие на получение чеков по e-mail, или отказаться от всего этого.

Сколько стоит карта Лента ?

Анкета заполнена и передана сотруднику магазина, необходимо внести плату за карту Ленты в размере 200 рублей. Это обычная цена карты, но в дни специальных предложений ее стоимость может быть снижена. О чём вы можете узнать, следя за акциями и специальными предложениями магазина Ленты на нашем сайте.

  1. После покупки карты, Вам могут начислить 150 бонусов,
  2. 50 бонусов, как приветствие;
  3. 100 бонусов за согласие на получение информации рекламного характера с указанием контактных данных (email, телефон).

Как получить карту Лента бесплатно

Карта постоянного покупателя Лента является платной. К сожалению получить ее бесплатно нельзя. Однако в дни акций, можно приобрести ее дешевле, чем в обычные дни.

Какие скидки можно получить с картой «Лента»?

Если общая сумма покупок по кассовому чеку составляет более 100 руб. и не кратна 1 руб., размер скидки составляет от 1 коп. до 99 коп. Скидка предоставляется путем округления суммы по кассовому чеку до целых рублей в пользу покупателя.

Читайте также:  Как оформить СНИЛС на работника. Какие документы и в какие сроки?

Если общая сумма покупок по кассовому чеку составляет менее 100 руб. и не кратна 10 коп., размер скидки составляет от 1 коп. до 9 коп. Скидка предоставляется путем округления суммы по кассовому чеку до целых десятков копеек в пользу покупателя.

Скидка предоставляется путем уменьшения цены самой дорогой покупки в кассовой чеке, за исключением табачной продукции, а также алкогольной продукции, реализуемой по минимальной розничной цене.

При равенстве стоимости самых дорогих покупок в чеке скидка предоставляется на первую самую дорогую позицию (покупку) в кассовом чеке.

Как накопить баллы

Накопить баллы можно, участвуя в специальных акциях.

Хотите получить больше баллов, следите за новыми акциями и специальными предложениями на нашем сайте. Активно участвуйте в данных акциях.

Каждой акции соответствует определенное количество баллов, и срок ее действия.

Как узнать сколько баллов на карте Лента

Узнать сколько баллов на карте Лента, очень просто.

  1. Для этого необходимо взять чек у продавца, и посмотреть в нижнею часть чека, где увидите, количество накопленных баллов.
  2. Проверить количество накопленных баллов на карте можно по бесплатной горячей линии, позвонив по номеру 8(800)7004111.

Как потратить баллы c Ленты?

  1. Накопленные бонусные баллы могут быть использованы по желанию покупателя при оплате покупок.
  2. Баллы могут использоваться в любом магазине сети “Лента”, независимо от места приобретения карты постоянного покупателя и акции, за которую начислены бонусные баллы.
  3. Накопленные баллы могут быть использованы только полностью, частичное использование невозможно.
  4. В том случае, если сумма чека меньше суммы накопленных баллов, оставшиеся баллы сгорают.
  5. Если сумма чека больше суммы накопленных баллов, разницу необходимо доплатить любым возможным способом оплаты (наличными средствами, банковской картой, подарочной картой) или в их комбинации.
  6. Бонусные баллы не могут быть использованы в чеках, содержащих табак, табачные изделия  или алкоголь.

Можно ли активировать карту Лента онлайн

Активацию карты Лента, могут осуществить только сотрудники магазина. После того, как вы передадите им заполненную бумажную анкету с вашими персональными данными, она будет активирована.

На официальном сайте Ленты можно скачать анкету, которую заранее заполнить, и передать сотруднику у стойки информации. После чего карта постоянного клиента будет активирована.

Таким образом, активировать карту онлайн, без посещения магазина и предъявления анкеты сотруднику, не предусмотрено.

Как восстановить карту Лента

Вы потеряли карту покупателя, не беспокойтесь, она восстанавливается совершенно бесплатно.

Достаточно позвонить в колл-центр по вышеуказанному телефону, ее заблокируют, после чего обратитесь с паспортом к сотруднику компании любого отделения магазина для получения новой карты.

Мобильное приложение “Лента”

Установите мобильное приложение “Лента” на Ваш смартфон и получите удобный доступ к каталогу товаров “Лента”, описанию действующих акций и специальных предложений, адресам ближайших гипермаркетов в Вашем городе, списку актуальных вакансий. Также мобильное приложение позволяет формировать список товаров, который поможет Вам совершать покупки в гипермаркетах “Лента” по заранее составленному плану.Мобильное приложение “Лента” – удобный помощник для самых приятных покупок!

На данный момент мобильное приложение доступно для пользователей смартфонов с операционными системами Android и iOS.

Получить более подробную информацию можно на официальном сайте lenta.com

Сколько стоит карта Ленты в 2018 году

На сегодняшний день пластиковая карточка стоит 200 рублей. При покупке карты, на счет сразу же зачисляется 150 баллов, которые равняются 150 рублям. Из них 50 рублей является приветственным комплиментом, а 100 рублей – бонусом за согласие получать рекламные уведомления.

Как поменять дисконтную карту «Наш гипермаркет» на Ленту?

В июле 2017 года сеть гипермаркетов Лента арендовала гипермаркеты бренда «Наш гипермаркет». После этого всем владельцам бонусных карт «Наш» предложили осуществить их замену на карточки постоянного покупателя сети Лента.

Обмен легко реализовать, обратившись на стойку информации, расположенную в каждом гипермаркете данной сети. Подробную информацию о порядке замены карт можно получить, позвонив на горячую линию сети гипермаркетов Лента по номеру 8-800-700-4-111 (звонок по России бесплатный).

Возможно ли получение через интернет?

К сожалению, в данный момент такая услуга недоступна. Руководство компании старается приложить максимум усилий для того чтобы сделать процедуру оформления карты и ее использования максимально комфортными.

Поэтому, стоит ожидать появления опции получения карты через интернет. Пока эта возможность на сайте отсутствует единственным аналогом такого решения является приложение Лента для смартфонов. О нем пойдёт речь чуть ниже.

ПОДАРОЧНАЯ КАРТА ЛЕНТА

Приобретая такую карту, её номинал может равняться от 10 рублей до 50 тысяч рублей для физических лиц, и до 100 тысяч для юр. лиц. Купить её можно на любой кассе всей сети магазинов Лента, аналогично можно совершать по ней покупки. Очень удобным фактором является то, что она непосредственно ориентирована на предъявителя, что делает её передачу очень комфортным. Во время покупок, вам не придется показывать свои документы, удостоверяющие Вашу личность. Важно запомнить, что такая карточка восстанавливается только при её повреждении. В случае утери, восстановить её Вам не представится возможным.

«Лента Про» — карта скидок для юрлиц

Для улучшения эффективности работы с юридическими лицами, руководство Ленты разработало программу взаимодействия с корпоративными клиентами. Данная программа под названием Лента Про ориентирована на то, чтобы сделать для юридических лиц процесс покупки максимально комфортным и быстрым. С этой целью в программу заложены следующие функции:

  • Обслуживание корпоративных клиентов (ИП и юрлиц) в отдельных кассах.
  • Оформление счет-фактур.
  • Очень большой выбор товаров.
  • Порядка 200 гипермаркетов в 80 городах России.

Как юридическому лицуполучить карту лояльности «Лента Про»

Программа корпоративной лояльности Ленты нацелена на выстраивание взаимовыгодного сотрудничества с юридическими лицами, и отличается достаточно простой и быстрой процедурой оформления, а также скромным пакетом документов:

Как зарегистрировать и активировать карту Лента через интернет на www.lenta.com

К сожалению, карту постоянного покупателя пока что нельзя ни активировать, ни зарегистрировать через интернет. Но с помощью сайта гипермаркета легко упростить и ускорить процедуру получения карточки. Для этого надо скачать анкету на сайте гипермаркета и заполнить ее дома. Затем прийти в любой из магазинов Лента, отдать ее сотруднику на стойке информации и получить карту.

Для скачивания анкеты воспользуйтесь этой ссылкой.

Анкета на получение дисконтной карты

Анкета на получение карты постоянного клиента содержит в себе основные сведения о своем владельце.

  • Заполнить карту можно дома, скачав ее по ссылке выше. Или же просто взять ее на стойке информации в любом гипермаркете Лента. Важно, при заполнении карты, отчетливо прописывать все данные.
  • Заполнение анкеты займет не более 5 минут. Независимо от способа заполнения анкеты, ее регистрация проводится только на стойке информации.
  • Активация карты происходит автоматически на следующий день после регистрации.

Активация и регистрация — это одно и то же?

Активация и регистрация карточки – разные вещи. Во время регистрации, сотрудник стойки информации вносит данные в базу, а при активации карты, ее владелец может начать полностью пользоваться ее привилегиями.

То есть, для того чтобы начать пользоваться картой скидок, недостаточно просто заполнить анкету и передать ее компетентному сотруднику гипермаркета. Необходимо дождаться момента активации карты. Как правило, карта становится активной через сутки. После этого, ее владелец может в полной мере использовать все привилегии карты.

Личный кабинет карты Лента

Личный кабинет пользователя бонусной карты дает возможность удаленно получать информацию по своей карте и проводить некоторые другие действия. Но в данный момент пользование личным кабинетом приостановлено.

Руководство компании обещает в ближайшее время наладить работу личного кабинета и наполнить его самыми востребованными функциональными возможностями. Они существенным образом помогут покупателям в выборе и покупке товаров на выгодных условиях.

Вход в личный кабинет карты покупателя Лента

Личный кабинет позволяет клиентам гипермаркета в любой момент видеть историю своих покупок, количество накопленных бонусов. Также он дает возможность получать информацию о всех доступных акциях.

Для того чтобы осуществить вход в личный кабинет, новым пользователям необходимо пройти регистрацию на сайте. В данный момент регистрация новых пользователей приостановлена. После возобновления процедуры регистрации новых пользователей, перед владельцами карт откроются новые возможности по управлению данными карты в режиме онлайн.

Что такое номинал карты?

Номинал карты — это количество накопленных бонусов на карте. Фактически, это те баллы, которые владелец карты может потратить на приобретение товаров. Данные по номиналу карты доступны только ее владельцу, а также сотрудникам гипермаркетов.

Как узнать номинал (проверить баланс) по номеру карты Лента?

Количество накопленных баллов всегда отражается на кассовом чеке. Также информацию о количестве баллов на карте можно всегда уточнить на информационной стойке, предъявив саму карту и паспорт ее владельца.

Покупатели нередко задаются вопросом, можно ли узнать номинал карты Лента по ее номеру не выходя из дома, например, по телефону. Безусловно, проверить бонусы таким образом было бы очень удобно, поскольку это позволило бы заранее спланировать расходы. Однако, разглашение данной информации в телефонном режиме запрещено правилами сети гипермаркетов Лента.

Как потратить баллы?

Бонусными баллами можно оплатить до 99% от стоимости покупки. Но такие большие скидки распространяются не на все товары.

Скидку нельзя применить при покупке табачных изделий. Это запрещено законом РФ.

Неиспользованные балы остаются на карте. При этом, некоторые категории бонусных баллов имеют срок действия. Так, приветственные 200 балов можно потратить только на протяжении 31 дня с момента активации карточки.

Почему не копятся бонусы на карте Лента?

В случае если на карту перестали начисляться баллы или же возникла любая другая техническая неисправность, стоит обратится к компетентным сотрудникам гипермаркета. Они непременно помогут разобраться в проблеме.

Также можно обратиться по данному вопросу на телефон горячей линии. Номер телефона горячей линии указан на самой карте. Но не все неполадки можно решить удаленно. Поэтому предпочтительно обращаться по таким вопросам именно к сотрудникам гипермаркетов Лента.

Как узнать по номеру, на кого оформлена карта Лента?

Правилами сети гипермаркетов Лента запрещается разглашение личных данных владельцев карт. Информацию можно узнать, исключительно, обратившись на стойку информации в одном из сетевых гипермаркетов.

Сеть гипермаркетов Лента запустила мобильное приложение Ленточка. С его помощью можно заказать доставку продуктов, не выходя из дома или офиса. Приложение предоставляет клиенту не только каталог товаров, но и позволяет воспользоваться скидками, ведёт историю покупок.

Содержание

Приложение Ленточка разработано для смартфонов, работающих на ОС iOS и Android. Скачать его можно в App Store и Google Play.

Чтобы загрузить и установить программу проделайте следующие шаги:

  1. Зайдите в магазин приложений Google Play для Android-смартфонов или в AppStore для iOS.
  2. Введите в строке поиска «Ленточка – доставка продуктов» или воспользуйтесь голосовым поиском.
  3. В появившемся списке нажмите на иконку приложения. Начнётся загрузка программы.
  4. Приложение устанавливается бесплатно. После окончания на экране смартфона появится иконка сервиса.

Зарегистрируйтесь в системе по следующему алгоритму:

  1. Вначале работы программа запросит разрешение на доступ к геолокации. Система сама определит местонахождение клиента и ближайших к нему магазинов Лента. При отключенной геолокации вбейте вручную город проживания.
  2. После определения координат клиента приложение попросит ввести номер дома, корпуса, строения.
  3. Ниже находится строка с примечаниями для курьера. Если в квартире маленький ребенок, то курьер не будет стучать в дверь, а предупредит о приезде звонком на мобильный телефон.

Если доставка не поддерживается в регионе, то приложение выдаст соответствующее предупреждение.

После указания данных откроется главная страница приложения – товары со скидками, список популярных продуктов, готовые блюда и новинки. Под каждой позицией указана цена за единицу товара. Нажав на понравившийся продукт, можно прочитать его детальное описание.

Внизу экрана расположены 5 иконок, открывающие дополнительные разделы:

  • главная;
  • каталог;
  • поиск;
  • профиль;
  • корзина.

На главной странице также находятся 3 вкладки: «прошлые покупки», «история покупок», «избранное». В прошлых покупках сохраняется список последних приобретенных продуктов. Во втором разделе показана вся история заказов, начиная с первого. Данными вкладками удобно пользоваться, если нужно повторить заказ. В избранные заносятся понравившиеся продукты.

Раздел «Каталог» содержит все доступные товары. Они распределены по разным отделам: Готовая еда, ЭкоМаркет, Хлеб, выпечка, хлебцы. При нажатии на них открывается список с товарами, соответствующих выбранному разделу. Каждый продукт можно детально рассмотреть, прочитать информацию о нем, узнать цену и добавить в корзину.

Введите во вкладке «Поиск» наименование нужного товара и приложение выдаст в результате все схожие продукты. Данным разделом удобно пользоваться, если необходимо быстро найти определённый продукт.

В разделе «Профиль» содержится личная информация клиента – можно узнать адрес ближайшего супермаркета, просмотреть уведомления, изменить способ оплаты.

В корзине отображаются выбранные продукты, подсчитывается стоимость заказа. Каждый товар можно удалить из корзины при необходимости. Также указывается сколько стоит доставка.Если действует акция, то можно получить бесплатную доставку.

При первом заказе перед оплатой приложение попросит указать номер телефона для регистрации. После ввода на телефон придет сообщение с кодом подтверждения. Введите его и завершите регистрацию.

Чтобы оформить заказ продуктов на дом:

  1. Добавьте продукты в корзину выбирая позиции из каталога или воспользуйтесь поиском.
  2. Перейдите в корзину, проверьте свой заказ по списку.
  3. Введите промокод (при наличии), нажмите «Оформить заказ»
  4. Установите способ оплаты и завершите оформления заказа.

Способы оплаты заказы

Покупку можно оплатить банковской картой, сервисами Apple Pay или Google Pay.

В профиле установите предпочтительный вариант платежа, можно изменить при оплате заказа. Банковской картой доступно проводить платежи только после её привязки к аккаунту.

Как привязать банковскую карту?

Привяжите карту нужно по следующему алгоритму:

  1. В профиле перейдите во вкладку «Способы оплаты», нажмите на оплату с помощью карты.
  2. Приложение обратится к странице банка, где нужно будет ввести реквизиты карты.
  3. Для проверки с карты будет снят 1 рубль, операцию подтвердите введением кода.
  4. После подтверждения оплаты карта будет добавлена в приложение, снятая сумма вернется обратно.

Оплачивать покупки можно картами VISA, MasterCard, МИР. В дальнейшем можно пользоваться подобным способом оплаты без дополнительной проверки.

Условия доставки и стоимость

Время доставки начинается от 15 минут. Зависит от занятости курьеров, адреса клиента. Время указывается при оформлении заказа.

Минимальная сумма заказа, при которой осуществляется доставка, варьируется в пределах 500 – 1500 рублей. Сервис работает с 9 до 21 часа.

Сколько стоит доставка также можно узнать при заказе товаров. Стоимость изменяется в зависимости от местонахождения клиента и времени суток. Максимальная масса заказа не должна превышать 50 кг. Если итоговый вес превышает этот предел, то заказ доставляется частями разными курьерами.

LS300 – скидка 300 рублей при заказе от 2000 рублей.

В каких городах действует доставка из Ленты?

На данный момент заказать доставку на дом из Ленты можно в следующих городах:

Альметьевск, Армавир, Астрахань, Белгород, Великий Новгород, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Железноводск, Иваново, Ижевск, Йошкар-Ола, Казань, Кострома, Краснодар, Курск, Липецк, Майкоп, Москва, Мурманск, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новороссийск, Новосибирск, Орёл, Оренбург, Орск, Пенза, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Ставрополь, Стерлитамак, Таганрог, Тверь, Тольятти, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Череповец, Черкесск, Энгельс, Ярославль.

Можно ли отказаться от товара при получении?

Если заказанные товары не понравились при получении, то от них можно отказаться. Продукты возвращаются курьеру. Средства, потраченные на эти товары, вернутся к клиенту через 2-4 дня, в зависимости от правил обслуживающего банка. Неоправданные, частые возвраты могут привести к занесению покупателя в «черный» список и блокировке аккаунта.

Если курьер ушёл, то товар можно вернуть при соблюдении следующих условий:

  • сохранил первоначальный вид и не был использован;
  • присутствуют чек, ярлык на товаре;
  • не утратил потребительских свойств.

Для решения всех вопросов обратитесь обратиться в службу поддержки.

Действуют ли скидки по карте Лента?

При заказе продуктов на дом через приложение Ленточку скидки по карте Лента не действуют.

Как я смогу получить чек по заказу?

Для получения чека необязательно приходить в магазины Лента. При регистрации указывается номер телефона, также в личном кабинете вводится электронный адрес. По СМС присылают ссылку, перейдя по которой, можно получить чеки. Такая же ссылка отправляется на электронный адрес. Благодаря приложению, чеки отправляются дистанционно.

Служба поддержки

Обратиться в Службу поддержки можно на официальном сайте или по телефону горячей линии 8-800-700-41-11 (звонок бесплатный).

На главной странице сайта, внизу экрана находится пункт «Помощь покупателям». Нажмите по нему, откроются ответы на популярные вопросы. Если вы не нашли решение своей проблемы, используйте форму «Задать вопрос».

Отправьте запрос службе поддержки через электронную почту. Необходимо заполнить следующие поля:

  • имя покупателя;
  • способ обратной связи: электронная почта, номер телефона;
  • тема обращения;
  • текст претензии.

Гипермаркеты «Лента» проводят четкую политику: они развивают сеть с доступными ценами и широким ассортиментом товаров. В результате магазины предлагают скидки, акции и бонусные программы, выгодные и для них, и для клиента. Узнав, как получить и активировать карту «Лента» на lenta.com, вы сможете экономить на продуктах без ущерба их качеству.

Как получить карту «Лента»

Компания выпускает пластиковые и виртуальные карты, имеющие равную силу при предъявлении. Если вы хотите получить пластиковый носитель, купите его на кассе и активируйте доступным способом. Цена обычно составляет 200 руб., но ее уменьшают в рамках акций: например, в августе 2020 г. стоимость снижена до 9 руб.

image

Другой вариант — выпуск виртуальной карты в личном кабинете или в мобильном приложении. Плюс заключается в том, что вам не придется носить с собой пластик, ведь вы будете просто показывать кассиру гаджет со штрих-кодом на экране.

Как активировать карту «Лента»

Чтобы получать преимущества по программе лояльности, карту «Лента» нужно зарегистрировать в базе данных. Вам предлагают несколько способов:

  1. Если вы располагаете временем, заполните бумажную анкету в магазине. Для этого обратитесь на стойку информации, которая есть в каждом гипермаркете сети.
  2. Не хотите задерживаться, сделав покупки? Активация доступна на сайте или в мобильном приложении.

Информация по карте не сразу попадет в базу, поскольку на обработку нужен еще 1 день. Зато на следующие сутки вы станете получать за покупки баллы, которыми позже расплатитесь на кассе.

image
Пример анкеты

Как активировать карту «Лента» в личном кабинете

Чтобы сделать активацию карты «Лента» в Интернете, соблюдайте следующую инструкцию:

  1. Зайдите на главную страницу сайта и нажмите «Личный кабинет». В выпадающем меню выберите «Активация».image
  2. Впишите номер карты, указанный на пластике, в соответствующую графу.image

Если у вас нет варианта на физическом носителе, придерживайтесь следующего порядка действий:

  1. На главной странице выберите «Личный кабинет»; нажмите «Регистрация».image
  2. Укажите, что хотите получить новую карточку. Вам понадобится действующий номер телефона, на который доставят СМС с проверочным кодом. Бывает, что сообщения не приходят: чтобы устранить сбой, звоните на горячую линию сети гипермаркетов.image
  3. На следующем этапе заполните анкету, указав ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. Также вы придумаете пароль, где должны содержаться цифры и символы латиницы. По желанию указываются e-mail, домашний адрес для доставки корреспонденции, семейное положение, наличие детей и марка автомобиля (последние данные нужны маркетологам для исследований).

После того как вы создадите личный кабинет и выпустите в нем карту лояльности, вы станете проверять баланс онлайн, следить за действующими акциями и вступать в клубы.

Как начисляются баллы на баланс карты «Лента»

Когда вы оформите карту «Лента», то будете предъявлять ее кассиру на экране смартфона или просто подавать пластик. Другие способы начисления баллов не предусматриваются: настаивать, чтобы вас нашли в базе по фамилии или номеру мобильного телефона, бесполезно. Также карточку надо предъявлять до совершения покупки: если кассир закрыл чек, получить бонусы не удастся.

Когда же вы вовремя показываете накопительное средство, вам дают скидку — 5 % от цены. Вы купите дешевле и товары по акции, о которой узнаете в Интернете или из буклетов гипермаркета, причем заплатить удастся на 50 % меньше. Также проводятся мероприятия, в рамках которых на баланс начисляются баллы: их количество оговаривается в условиях акции.

image Мнение эксперта Старший консультант Михалькова Светлана Васильевна Задавайте мне вопросы, и я помогу разобраться! Задать вопрос эксперту Важно, что бонусы действуют в течение определенного срока, который нужно уточнять в каждом конкретном случае. Вы можете задавать мне любые вопросы, и я отвечу!

Дополнительные преимущества для держателей карты «Лента»

Участники программы лояльности получают и следующие преимущества:

  1. Если вы активировали карту, то за 2 дня до вашего дня рождения и в течение 5 дней после вы получите скидку в 15 %. Чтобы воспользоваться предложением, уточните на официальном сайте, какие магазины участвуют в акции. Существуют и ограничения, поскольку вы можете делать 1 покупку суммой не более 20 000 руб. ежедневно. Также учтите, что пластика или смартфона со штрих-кодом недостаточно: нужно подойти на стойку информации и получить персональный купон. Вас попросят предъявить документ, подтверждающий дату рождения: права или паспорт. Для получения 15 % скидки надо дать кассиру и карту, и купон.image
  2. Гипермаркеты проводят акции для участников социальной программы: тем выдается специальная карта, дающая право купить некоторые товары дешевле. Хотя воспользоваться предложениями из каталога не удастся, стоимость 90 категорий продуктов будет снижена. Не путайте гипермаркеты с супермаркетами «Лента», поскольку в тех работает другая система.
  3. Участники программы лояльности могут получить призы или вступить в клубы «Супердетство» и «Лента бар». Потребуется выбрать нужный пункт в личном кабинете и нажать соответствующую кнопку. Затем вы распечатаете купоны, предъявите их на кассе и получите скидку в 40—50 % на определенные товары.

Условия участия в программе лояльности «Лента» могут меняться, поэтому следите за информацией на официальном сайте.

Как рассчитаться бонусами

Когда вы оплачиваете баллами часть покупки, 1 бонус равен 1 руб.; списать можно до 99 % цены. Но вы не рассчитаетесь за следующие категории товаров:

  • алкогольные напитки;
  • табачную продукцию;
  • товары с установленной минимальной розничной ценой.

Существуют и другие ограничения, согласно которым вы не получите новые баллы, если сделаете больше 3 отдельных покупок. Например, вы 4 раза за день заходите в разные магазины: в 4-й раз поступлений на баланс не будет.

Как проверить состояние счета

Узнать количество баллов на счету можно разными способами:

  • в личном кабинете, открыв соответствующий раздел;
  • на чеке после совершения покупки;
  • в мобильном приложении;
  • на горячей линии;
  • на стойке информации (у вас могут попросить документы).

Удобнее всего следить за балансом в личном кабинете, поскольку вы заодно ознакомитесь с историей покупок, поступлений и списаний баллов. В мобильном же приложении вы увидите состояние счета, но остальные функции практически недоступны: разработчики пока совершенствуют интерфейс.

Социальная программа в супермаркетах «Лента»

Если у вас есть социальная карта «Лента», то вы сможете покупать со скидкой в гипермаркетах. Тем же, кто приходит в супермаркет, предоставляются льготные условия в определенные часы: вы получите 10 % скидки на весь ассортимент, кроме сигарет и другой табачной продукции.

Подарочные карты «Лента»: что нужно учесть

В вашем распоряжении и подарочные карты с разной стоимостью (покупать их за бонусы нельзя). Вы приобретете их на кассе или на стойке информации, выбрав номинал, кратный 10. Подарочный сертификат действует в течение 3,5 лет, но предъявлять его можно 1 раз.

Например, если номинал составляет 5 000 руб., а вы сделали покупок на 2 000 руб., забрать деньгами разницу или прийти на следующий день не удастся: после использования подарочные карты изымают на кассе. Если же сумма приобретений оказалась больше, чем предусмотрено сертификатом, вы можете доплатить недостающую сумму.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий