Кредитная и дебетовая карта Lamoda от Тинькофф банка — оплата покупок бонусами

Одежда » Промокоды Lamoda image (Голосов: 410, Рейтинг: 4.97) Lamoda – онлайн-бутик, где можно приобрести одежду, обувь, разнообразные аксессуары для всей семьи от всемирно известных брендов. Также здесь представлен большой выбор косметики и парфюмерии, а также товаров для дома (текстиля, предметов декора.) Посетив раздел Тренды, Вы всегда будите в курсе последних веяний моды и без труда подберете себе стильный образ. Представленный ассортимент на 100% является подлинным, что подтверждается соответствующими сертификатами качества. Оформляйте заказ на сайте в любое удобное время и он будет доставлен в максимально короткий срок курьерской службой на указанный адрес или в пункт самовывоза по городам России. Компания любит баловать своих покупателей акциями и распродажами. Еще один способ приобрести желанную вещь со скидкой – промокоды lamoda. На нашем сайте любой желающий бесплатно получит самую достоверную информацию о всех действующих промокодах Ламода. Подробнее… Читать далее

Промокод ламода, купоны ламода июнь 2021

15%

Промокод lamoda на скидку 15% в мобильном приложении

LETSGO 10% Купон на скидку 10% в интернет-магазине Underline Истекает: через 32 дня promokod Эксклюзивные коллекции брендовой одежды и обуви, а также аксессуаров представлены в интернет-магазине Андерлайн. Используя промокод, получите скидку 10% на любую покупку. До 75%

Мужская коллекция – скидки до 75%

не требуется Цены снижены до 75% на подборку товаров для мужчин. На весь ассортимент действует дополнительная скидка по действующему промокоду. До 80%

Sale до 80% на товары для женщин

не требуется В разделе представлена одежда, обувь и аксессуары на которые сегодня снижены цены до 80%. Примените действующий промокод, чтобы сэкономить еще больше. До 70%

Все для детей на распродаже со скидками до 70%

не требуется В разделе выбирайте товары для девочек, мальчиков и младенцев с выгодой до 70%. 25%

Дополнительная скидка до 25% по программе Lamoda Club

не требуется Все зарегистрированные клиенты получают бонусы, которыми могут оплачивать от 5% до 25% суммы заказа. Размер скидки по программе лояльности зависит от % выкупа и накопленных баллов. До 70%

Распродажа: скидки до 70% на ПЛАТЬЯ

не требуется Данное предложение включает огромный ассортимент платьев на любой сезон, а также повод. Ассортимент всегда обновляется. до 60%

Большие размеры со скидками до 70%

не требуется Большие скидки на одежду даже самых больших размеров. Большой ассортимент по выгодной цене каждый день. 10%

Промокод lamoda.ru на скидку 10% на первый заказ

не требуется Получите на свой e-mail персональный промокод ламода на скидку 10% при подписке на рассылку новостей. Для каждого клиента предоставляется скидка на один первый заказ. Код можно применить при покупке на любую сумму. Есть ограничения по брендам.

Получайте новые промокоды на скидки, подписавшись на рассылку

Подробнее о промокодах на скидки Lamoda

image

Сегодня существует множество интернет-магазинов разных категорий, которые доставляю заказы по всей России. Но не каждый способен сравниться с lamoda, который вот уже на протяжении многих лет присутствует на российском рынке.

Ламода – это не только стильная одежда, обувь и аксессуары, это ещё и выгодные покупки. Периодически здесь проходят межсезонные Sale (распродажи), разнообразные выгодные акции. Также в этом интернет-магазине можно пользоваться промокодами на скидки, при помощи которых заказы становятся более заманчивыми и приятными. На этой странице кроме акций и распродаж, Вы найдёте промокод Ламода, который нужно ввести в корзине, оформляя покупку. Всё очень просто, укажите промокод в поле, как показано на скрине.

     28 октября 2020Истории успеха

Поделиться:

  • Ольга Карасева

Сейчас на Lamoda представлено более трёх тысяч брендов, и примерно половина из них сотрудничает с площадкой как с маркетплейсом по комиссионной схеме. Почти все поставщики площадки — представители малого и среднего бизнеса, 50 % из них продают товары, произведённые в России. Директор по развитию ключевых категорий Lamoda Ирина Максимова рассказала, как маленькому бренду попасть на маркетплейс и что нужно делать, чтобы его продукция не затерялась среди сотен аналогов.

Сформируйте предложение

При выборе брендов для сотрудничества мы проводим определённую селекцию: нам нужно создать такой ассортимент, чтобы он, с одной стороны, был достаточно модным и, с другой, подходил нашим клиентам. Благодаря первоначальному отбору мы делаем так, что покупатель не теряется среди огромного количества товаров в каталоге, а видит на Lamoda то, что вызовет желание сделать заказ. Прежде всего мы оцениваем, насколько бренд будет для нас интересен коммерчески: цена соответствует качеству, продукт похож на те товары, которые уже популярны у наших клиентов, или, наоборот, это что-то уникальное и поэтому будет спрос.

Товары, которые предлагает наш потенциальный партнёр, должны соответствовать концепции Lamoda. У нас есть фешен-товары: одежда, обувь, аксессуары. Отдельно в этой категории выделен премиальный сегмент. Есть спортивная одежда и инвентарь, косметика. Не так давно в нашем портфолио появился ещё и сегмент товаров для дома. Мы понимаем, что эта категория активно развивается на фешен-рынке: у многих модных марок есть линейки товаров для дома, которые хорошо подходят для нашей концепции. Перечисленные сегменты мы и будем развивать в ближайшее время.

На карантине у нас появились гречка и другие продовольственные товары первой необходимости, но это была не ирония, а попытка собрать на одной площадке все товары, которые могут потребоваться человеку в период самоизоляции. Клиент заказывает нужную ему домашнюю одежду, спортинвентарь, предметы личной гигиены, а заодно и продукты. Так человеку не придётся выходить из дома, он сможет меньше контактировать с курьерами разных сервисов. При этом, конечно, гречка и продукты вообще — это не наш фокус.

Каждую неделю мы получаем очень много заявок от брендов, обрабатываем их в течение дня и быстро даём первый фидбэк, отвечаем, подходит ли нам ассортимент. Одно из наших требований — определённое количество артикулов или цветомоделей, которые мы ожидаем увидеть в коллекции потенциального партнёра. Для наших ключевых категорий — одежда, обувь и аксессуары — у поставщика должно быть сформированное предложение как минимум из 50 позиций. Но это обсуждаемо: иногда у бренда есть 40 товаров, и его представители готовы произвести и поставить остальное достаточно быстро. Кроме того, требуемое разнообразие товаров различается в зависимости от категории. И, конечно, у поставщика может быть пять товаров, но они уникальные, и поэтому мы хотим их взять на площадку.

43 200 000 000 ₽

оборот за 2019 год

45,2 %

рост оборота за второй квартал в сравнении с аналогичным периодом прошлого года

14 700 000 000 ₽

чистая прибыль во втором квартале 2020 года

17 000 000 человек

месячная аудитория

43 200 000 000 ₽

оборот за 2019 год

45,2 %

рост оборота за второй квартал в сравнении с аналогичным периодом прошлого года

14 700 000 000 ₽

чистая прибыль во втором квартале 2020 года

17 000 000 человек

месячная аудитория

Мы просим, чтобы в заявке от потенциального партнёра его ассортимент был красиво представлен. Конечно, речь не идёт об идеальной фотосессии, как для глянцевого журнала, но это должны быть аккуратно сделанные снимки, на которых хорошо видно продукт. Так потенциал бренда становится максимально понятен. Бывают случаи, когда фотографии нечёткие, расплывчатые, и тогда сотрудничество оказывается под вопросом, потому что мы не можем сделать вывод о внешнем виде и других свойствах товара.

Если у бренда нет своих фотографий вещей для нашего сайта, мы готовы с этим помочь. На складе сотрудники Lamoda выбирают необходимые товары и передают их в студию. Съёмка проводится в соответствии с гайдом Lamoda. Это достаточно высокий уровень фотографий, что позволяет нам представить ассортимент в лучшем виде. Такую услугу мы оказываем за дополнительную плату [Lamoda не раскрывает расценки — прим. ред.], но для бренда заказать фотосессию у нас будет дешевле, чем арендовать студию, нанять фотографа и модель.

Разберитесь с формальностями

Мы сотрудничаем только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Также обязательно должен быть зарегистрирован товарный знак или подана заявка на его оформление — мы не хотим столкнуться с проблемами из-за продажи товаров без него. А поставщику лучше обезопасить себя, чтобы не появился бренд с таким же названием.

Товары должны отвечать стандартам качества, иметь декларацию соответствия или сертификат — это зависит от той категории, в которой представлен бренд. Этикетки и навесные бирки с артикулом, штрихкодом, указанием состава и страны производства тоже нужно оформить правильно. Таковы требования законодательства, без этой информации мы просто не сможем принять товар у нас на складе и, соответственно, продавать его.

У нас нет фиксированной комиссии, по которой мы работаем с брендами. Для каждого партнёра считаем комиссию индивидуально [Lamoda не раскрывает её размер — прим. ред.]. Потенциальный партнёр отправляет нам заявку с предложением по ассортименту, и, если нас всё устраивает, мы формируем коммерческое предложение, заключаем договор и начинаем работать.

Партнёр должен подготовить для нас спецификацию — это таблица для поставщиков, она есть на нашем портале. В неё необходимо внести информацию по отгрузке: детально прописать, сколько единиц каждого артикула поставщик планирует отдать, добавить описание каждого товара. После заполнения таблицы партнёр получает дату отгрузки — когда ему нужно будет приехать на склад Lamoda и фактически передать нам товар.

Развивайте соцсети

Мы начали сотрудничать с маленькими брендами, когда поняли, что рынок меняется, что клиенту интересны не только масс-маркет-бренды, но и новые марки, товары которых продаются в соцсетях и шоурумах. Запрос на интересные, оригинальные вещи вырос. К тому же мы видим, что качество ткани и пошива у небольших локальных марок зачастую выше, чем в масс-маркете: маленькие бренды отвечают за каждый сантиметр своего товара, и это нравится клиентам.

Конечно, мы смотрим на то, насколько бренд уже популярен, есть ли у него какая-то история, появились ли постоянные клиенты, и поэтому изучаем страницы компании в соцсетях. Очень много классных молодых марок мы находим в Инстаграме. Часто это локальное производство, но с хорошей цикличностью выпуска новых коллекций. Конечно, мы хотим видеть такие бренды на Lamoda, потому что у них уже сформировалась хорошая связь с клиентами.

Иногда предприниматели считают, что, перейдя на маркетплейс, они потеряют спрос на своих каналах продаж — на сайте бренда, в соцсетях, — что Lamoda перетянет лояльных клиентов марки. Но если судить по нашему опыту, этого не происходит. И даже наоборот. У нас есть клиентская база, люди приходят на Lamoda, потому что им удобнее заказать товары сразу от нескольких брендов на одной площадке, чем собирать их в разных шоурумах. Но при этом, познакомившись с новой маркой на Lamoda, клиент часто идёт детальнее изучать её ассортимент на сайте, в Инстаграме. Так у нас происходит постоянный обмен клиентами с партнёрами.

Часто небольшим маркам нужна рекомендация по первой поставке: когда и что нужно отгружать, какая сезонность у товаров, на чём сделать упор. Мы стараемся дать всю необходимую информацию, поддержать маленький бренд, направить его в нужное русло в формировании ассортимента. Мы хотим показать партнёрам, что Lamoda — это не что-то обезличенное, а компания с опытом, которым она готова делиться.

Процесс работы с Lamoda для больших и маленьких брендов один и тот же: согласовываем договор, готовим и принимаем поставки на складе, представляем товары на нашем сайте. Разница лишь в том, что о большом бренде мы уже знаем многое, а о маленьком — пока нет.

Некоторые небольшие бренды отказываются с нами работать. Происходит это из-за того, что обычно партнёр понимает, что не справится с нашими объёмами. Если очевидно, что его текущих ресурсов хватит только на заказы из Инстаграма, предприниматели нам об этом честно и открыто сообщают. В таких случаях мы остаёмся на связи и ждём, когда бренд вырастет и сможет прийти к нам.

Продвигайте товары

Мы рекомендуем следить за аналитикой продаж. Если товар пользуется большим спросом, то представителям бренда желательно расширить такой ассортимент. Допустим, определённая модель костюма начинает хорошо продаваться. Тогда партнёру стоит как увеличить производство этих костюмов, так и сделать варианты из другой ткани и другого цвета. Когда бренд расширяет ассортимент и поставляет вещи нам, они попадают в раздел сайта «Новинки», который очень популярен среди наших клиентов. Благодаря такой сортировке люди увидят один товар и от него перейдут уже к бренду. Это естественный способ продвижения.

Второй способ — маркетинговое продвижение. Партнёр может поучаствовать в промо на сайте Lamoda. У нас достаточно часто проходят акции с дополнительными скидками, и это хороший способ реализовать товары, которые медленно продаются. Представители бренда подтверждают своё участие в промо, определяют, какие артикулы они готовы поставить, такие товары выделяются из всего предложения нашей площадки. Их мы размещаем под баннером со специальными предложениями. Он находится на главной странице и привлекает много трафика, и благодаря этому клиенты тоже чаще переходят к бренду.

Третий способ продвижения — платный маркетинг. Партнёр может купить у нас определённые инструменты, которые выделяют его товары среди остального ассортимента. Это могут быть баннеры в разных частях сайта, рассылка на электронную почту. Если партнёру что-то интересно, он обозначает свой бюджет, запрашивает у менеджера Lamoda информацию о том, как он может им распорядиться, и ему предложат варианты. Возможно, представителям совсем маленьких брендов сложно делать дополнительные инвестиции в продвижение, поэтому промо со скидками им больше подойдёт.

После отгрузки и появления товара у нас на сайте у партнёра есть 90 дней, в течение которых он может реализовывать свой ассортимент, а потом мы включаем тариф за хранение товара на складе (во время карантина мы его отменили). Lamoda берёт комиссию только за реализованные вещи, и если оборачиваемость товара ниже ожидаемого, мы предлагаем варианты повысить ее — иначе мы не зарабатываем.

Сначала мы направляем поставщику информацию о продажах с рекомендациями, как нужно изменить ассортимент. Важно отметить, что это советы, а не строгие правила, и стратегия остаётся на усмотрение поставщика. Например, мы можем порекомендовать сделать скидку или увеличить её.

Но если все эти методы не сработали и товар не продаётся так, как мы ожидали, мы порекомендуем партнёру забрать продукцию с нашего склада. В таком случае поставщик сам принимает решение, заберёт он продукцию или продолжит продавать её, оплачивая тариф за хранение. Обычно, если товары бренда не продаются, то партнёру неинтересно дополнительно платить за склад, а Lamoda неинтересно такое сотрудничество.

Смотрите выпуск шоу «Теперь Я Босс» с Lamoda прямо сейчас!

Подпишитесь на нас в Telegram

Теги:

  • Ретейл
  • Теперь Я Босс

Поделиться:

Рекомендации

Главное

Lamoda (Ламода) — одна из крупнейших в России компаний, занимающихся электронной коммерцией в виде продажи и доставки разнообразной одежды, обуви, косметики, товаров для дома и прочего. Каталог товаров Ламода просто невообразимо велик — более 2 миллионов товаров от 900 признанных мировых производителей, чьи бренды давно завоевали рынки Европы, России и США.

Здесь вы узнаете последние новости из мира моды.

К числу основных преимуществ онлайн-магазина Ламода можно отнести развитую сеть доставки заказов — Ламода сотрудничает с несколькими курьерскими фирмами в России и за рубежом, а также имеет собственное курьерское отделение, Lamoda Express.

Содержание:

Lamoda – это магазин, действующий на просторах Интернета. Спектр продукции бутика включает одежду, обувь, а также аксессуары от разных брендов, благодаря чему шопинг становится удобным и простым.

Магазин насчитывает более 2-х миллионов товаров от тысячи известных марок, что позволяет удовлетворять запросы около 2-х миллионов покупателей ежегодно!

Особенностью «Ламода» является наличие независимой инфраструктуры, включающей серьезную ИТ-поддержку, комплекс складов, службу доставки, колл-центр и фотостудию. Уже с 2016 года были подключены и другие торговые пункты: маркетплейс, а также В2В-рынок (business to business), что позволило предоставлять услуги не только простым покупателям, но и целым предприятиям.

Как все начиналось?

Корпорация была основана Нильсом Тонзеном (СЕО), Флорианом Янсеном (управляющий директор), Домиником Пикером (управляющий директор) и Буркхардом Биндером (управляющий директор). В 2011 году четверо молодых людей прибыли в Россию, где смогли реализовать свою идею в удачный проект международного уровня.

Интернет-магазин активно функционирует не только в России, но и в Казахстане, Украине, Белоруссии. При этом центр ИТ-поддержки располагается в Литве, а офис собственного бренда – в Англии. Сама компания насчитывает более 5-ти тысяч сотрудников.

В чем секрет успеха?

Главное корпоративное правило в «Ламода»: человек, довольный своей работой, выполняет ее лучше. Поэтому отзывы о компании Lamoda.Ru собираются не только у клиентов, но и у сотрудников. При этом руководством активно обсуждаются предлагаемые идеи, а также стимулируется и поощряется профессиональный рост.

Lamoda-коллектив – это целое дружелюбное сообщество, которое вместе не только работает, но и отдыхает, играя в футбол, отмечая различные события или веселясь на корпоративных вечеринках.

Карьера в «Ламода»

Стать частью Lamoda Group – это хорошая возможность приобрести необходимый опыт, обучиться новому, а также реализоваться, выстроив удачную карьеру сразу во многих бизнес-областях: в направлении моды, электронной коммерции, логистики или ИТ-поддержки. При этом компания принимает на работу не только зарекомендовавших себя профессионалов, но и молодых специалистов, отличающихся энергичностью, общительностью и креативностью, готовых познавать новое и работать одной командой.

Особенности покупки в «Ламода»

«Ламода» – это интернет-магазин международного уровня, гарантирующий качество как самого товара, так и обслуживания клиента:

  1. Сначала примерка – потом покупка: вне зависимости от того, доставляется товар курьером или в пункт самовывоза, клиент в праве примерить заказанный им товар и отказаться, если вещь не подходит.
  2. Возврат товара гарантирован: 14 дней – это срок, в течение которого можно вернуть полученный заказ как полностью, так и частично.
  3. Личные данные зашифрованы: любые операции с данными клиента проходят по безопасным каналам и протоколам, благодаря чему вся личная информация покупателя защищена.
  4. Только подлинные бренды: все марки, с которыми сотрудничает «Ламода», официальны и имеют необходимые сертификаты подлинности и качества, предоставляемые по запросу клиента. Модели в пределах одной линейки бренда могут производиться в разных странах (это зависит от расположения основных фабрик). Поэтому если вас интересует страна-производитель понравившегося товара, вы можете оставить отзывы Ламода.Ру или воспользоваться бланком обратной связи на официальной странице центра-поддержки магазина.
  5. Исключительно качественная продукция: сотрудники складов тщательно проверяют товар на наличие брака. При выявлении последнего товар возвращается производителю. Продукция, которая успешно прошла контроль качества, выставляется на продажу (при этом сохраняется фирменная упаковка, бирки, лейблы, а также сопроводительные документы).

Программа лояльности

Система покупки в интернет-магазине Lamoda устроена так, что каждый последующий заказ товара является более выгодным, чем предыдущий. Этому способствует успешная программа лояльности Friends&Family, открывающая клиентам доступ к закрытым акциям и подаркам, а также к информации о модной деятельности и мероприятиях.

Условия программы:

  1. Базовый уровень – персональные скидки. Чтобы оказаться на базовом уровне, необходимо накопить 300 баллов.
  2. Бронзовый уровень – скидка 5%. Чтобы получить бронзовый уровень, нужно собрать 800 баллов.
  3. Серебряный уровень – скидка 7%. Необходимо накопить 2000 баллов.
  4. Золотой уровень – скидка 10%. Нужно получить 3 тысячи баллов.
  5. Платиновый уровень – скидка 15%. Получают при накоплении 5 тысяч баллов.
  6. Бриллиантовый уровень – скидка 20%. Для получения данного уровня нужно собрать 10 тысяч балов.

Что такое баллы и как их получить?

Ламода-балл – это универсальная единица характеристики покупок каждого клиента. Она зависит от общей потраченной суммы и выкупа заказанных товаров.

Система начисления такова, что за каждую потраченную 1 тысячу рублей собираются баллы:

  • 20 баллов, когда процент выкупа заказанных вещей составляет не больше 30%;
  • 50 баллов, если выкуп товара клиентом находится в диапазоне 30-70%;
  • 100 баллов, если процент выкупленного товара варьируется от 70 до 100%.

Совет: отзывы о компании Lamoda.Ru, а также участие в рассылках и опросах позволяют собрать дополнительные баллы (10 баллов за каждую активность, но суммарно не более 100 баллов).

Если процедура расчета баллов показалась сложной, можно воспользоваться калькулятором баллов на официальной странице интернет-магазина.

Как накапливаются баллы и как ими пользоваться?

Баллы зачисляются автоматически и связываются с электронным адресом, указанным при заказе. При этом узнать, какое количество баллов накоплено, можно на странице личного кабинета.

Помните: срок действия баллов – 1 год от даты начисления.

Как воспользоваться скидкой?

Активировать скидку программы лояльности просто: достаточно лишь авторизироваться и в последующих заказах выбирать пункт Lamoda Friends&Family в разделе «Корзина».

Решение постоянной проблемы: размер и как его выбрать

Каждый бренд при создании моделей одежды и обуви использует свои мерки и лекала, из-за чего размеры могут значительно отличаться от стандартизированных.

Для комфорта клиентов размерные сетки каждой марки были переведены в привычные российские стандарты. Однако на сайте представлены как оригинальные размеры, так и российские, благодаря чему можно использовать обе (на ваше усмотрение) размерные сетки, подбирая мерки вещи максимально точно.

Будьте внимательны: товар помечен маркировкой размера от производителя. Российских данных о размере на бирке может и не быть. Но это не значит, что вам доставлен не тот размер. Примерьте вещь – вероятнее всего она окажется вам впору.

Если вы выбираете одежду в Lamoda впервые и сомневаетесь между соседними размерами, то закажите товары обоих размеров. Вы всегда сможете примерить каждую вещь и оставить себе подходящую, а другую вернуть сотруднику доставочной службы сразу или отправить почтой позже.

Оформление заказа: инструкция

«Ламода» – это интернет-магазин, созданный с целью максимального удобного шопинга, поэтому сайт доступен как на смартфоне, так и на персональном компьютере:

  1. Выберите подходящую вам платформу: сайт для ПК, версия сайта для смартфонов, приложение на операционной системе iOS или Android (для этого предварительно загрузите программу из AppStore или Play Маркет).
  2. Найдите понравившийся товар.
  3. Определите нужный размер, используя одну из представленных размерных сеток.
  4. Нажмите «Добавить в корзину».
  5. Вернитесь к покупкам (если хотите выбрать что-то еще), нажав «Продолжить покупки» (слева). Если вы готовы оформить заказ, то кликните на одноименную кнопку (справа).
  6. Ненужные позиции из корзины можно удалить, наведя курсор мыши на товар и нажав на появившуюся кнопку «Убрать из корзины».
  7. Когда заказ готов к оформлению, нужно внести контактную информацию: номер телефона, населенный пункт, имя, электронную почту и, если есть необходимость, комментарий.
  8. Если не хотите участвовать в рассылке рекламы и акционных предложений, то снимите маркер в поле «Подписаться на новости и скидки».
  9. Введите код купона в поле «Промо-код», если он у вас есть.
  10. Выберите необходимый вариант оплаты.
  11. Закончите оформление заказа, нажав на кнопку «Отправить заказ».

Если процедура оформления прошла успешно, то на экране появится сообщение-уведомление.

Варианты оплаты

Оплата заказа возможна наличными средствами, а также безналичным расчетом при непосредственном получении товара. Банковской картой возможно рассчитаться также на стадии оформления заказа.

Среди способов возможной оплаты имеются:

  1. Наложенный платеж Почтой России (комиссия от 2%, при этом не менее 50 рублей).
  2. Оплата при получении (при небольшом количестве заказов и малом проценте отказов от товара клиентом). Данная возможность может быть утеряна при несоблюдении указанных условий, возвращается она только при выкупе товаров на сумму 7 тысяч рублей в течение 3-х месяцев.
  3. Безналичный расчет (банковской картой при оформлении заказа. При этом на почте при получении товара дополнительных выплат не требуется).
  4. Оплата картой Lamoda от «Тинькофф Банк» (позволяет компенсировать стоимость покупки накопленными бонусами: 1 бонус равен 1 рублю. Для этого кликните «Компенсировать баллами» в личном кабинете на сайте «Ламода» или в мобильном приложении «Тинькофф Банка»).

Внимание: бонусы карты «Ламода» от «Тинькофф» суммируются с баллами программы лояльности.

Доставка: виды и преимущества

Курьерская доставка действует во многих крупных населенных пунктах России. При этом в процесс доставки задействованы несколько курьерских служб, включая собственную доставку LMExpress. Товар хранится в доставочной службе не более 5 дней.

Покупателям из Москвы доступна премиумная доставка «День в день»: если вы оформите заказ в 00-13:00, то получите его уже в те же сутки в период 19-23:00. Стоимость услуги 299 рублей (оплачивается, даже если клиент отказывается от товара).

Пункты самовывоза — один из самых удобных способов получения товара. На территории России действуют как собственные пункты Lamoda, так и партнерские точки Pick-up.ru и Hermes.

Постаматы PickPoint — по прибытию заказа в ваш город на мобильный телефон приходит SMS-уведомление с номером ячейки. Этот код вводится на специальном терминале постамата, после чего товар оплачивается (картой или наличными). После ячейка автоматически снимает блок, и вы можете забрать товар. В зависимости от зоны доставки срок прибытия заказа варьируется от двух до семи дней. При этом срок хранения товара — не более трех дней, а возможности примерки и частичного отказа от заказа нет.

Почта России — доставка оплачивается по стандартным тарифам, а срок прибытия в диапазоне восьми-тридцати девяти дней (в зависимости от области доставки). Примерки и частичного отказа нет.

Как вернуть товар?

Обратите внимание, что товар, купленный на «Ламода» (не считая продукции партнеров), можно вернуть только в двухнедельный срок (14 дней без дня покупки).

Чтобы оформить возврат денег, вам необходимо:

  1. Кликнуть на раздел «Мои заказы».
  2. Найти заказ/товар, который вы хотите вернуть.
  3. Внести данные в онлайн-форму на возвращение товара.
  4. Данное заявление нужно распечатать и поставить на нем подпись.
  5. Сформируйте посылку, состоящую из товара, чека и онлайн-формы.
  6. Отправьте посылку любым комфортным для вас способом.
  7. Когда товар поступит на склад, вас уведомят с помощью смс.

Как быстро придут деньги?

Денежные средства будут возмещены в течение 10 дней с момента прибытия посылки на склад.

Онлайн-форма: как заполнить?

Найти онлайн-форму на возвращение заказа можно в личном кабинете на сайте «Ламода»:

  1. Реквизиты для возмещения денежных средств заполняются автоматически (для предотвращения возможных ошибок).
  2. Заказ и товар выбираются в личном кабинете, что позволяет не заполнять данную информацию вручную.
  3. Готовая форма будет отправлена на ваш электронный адрес. После чего ее нужно будет распечатать и оставить личную подпись.

Правила заполнения онлайн-заявления:

  1. Обязательно авторизуйтесь.
  2. Войдите в личный профиль и выберите пункт «Мои заказы» из всплывающего списка.
  3. Найдите необходимый заказ и товар.
  4. Выберите способ возврата денег: наложенный платеж почтовым переводом или безналичный на банковский счет. Введите запрашиваемую информацию о переводе.
  5. Готовая форма будет отправлена на ваш электронный адрес.
  6. Распечатайте документ, поставьте на нем свою личную подпись и вложите бумагу к посылке с возвращаемым товаром (не забудьте приложить чек).

Внимание! Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при сохранности его потребительских свойств: нет следов носки, оригинальная упаковка и целые ярлыки. Вернуть товар ненадлежащего качества можно лишь в течение гарантийного срока (тридцати календарных дней) или в установленный компанией-изготовителем другой период. По истечении гарантийного срока вернуть товар ненадлежащего качества можно лишь через независимую потребительскую экспертизу.

Товары, которые не подлежат возврату:

  1. Продукция личного пользования (заколки, парики и прочее).
  2. Текстиль (х/б, льняные, шерстяные ткани, ленты, кружево и прочее).
  3. Товары парфюмерной и косметической промышленностей.
  4. Швейно-трикотажные изделия (белье, чулки).
  5. Предметы, контактирующие с пищей (посуда, упаковочные материалы).
  6. Драгоценные изделия.
  7. Продукция с особенными индивидуальными свойствами, изготовленная для определенного потребителя.
  8. Товары медицинского назначения (лекарства, очковые линзы, средства гигиены и прочее).
  9. Сложная техническая продукция для быта (массажеры, миостимуляторы и др.)

При получении заказа обязательно проверяйте:

  1. Комплектность товаров.
  2. Соответствие заказанной модели.
  3. Количество продукции.
  4. Отсутствие дефектов как фабричных, так и доставочных.
  5. Соответствие указанного на бирке размера заказанному (если есть возможность, примерьте вещи!).

Похожие отзывы покупателей отрицательные и положительные: Отзывы о Бествотч.Ру – интернет-магазин шейцарских наручных часов Отзывы о Пудра.Ру – интернет-магазин косметики и парфюмерии Отзывы о SmartPrice и стоит ли купить б/у смартфоны Айфон или Галакси по низкой цене Отзывы о Хелптумама.Ру – детский интернет-магазин 4790 просмотров

Онлайн-продажи сегодня становятся источником новых возможностей для многих компаний. Кто-то усиливает уже существующие каналы, кто-то — создает с нуля. Lamoda, со своей стороны, готова помогать брендам выстраивать онлайн-дистрибуцию через партнерскую программу «Маркетплейс». Мы собрали в один текст все этапы подключения к программе и секреты успешного развития на нашей площадке.

Наш идеальный партнер

Lamoda — это модный бренд, а потому мы выбираем интересные покупателям марки и приглашаем партнеров с актуальным ассортиментом.

У потенциального партнера:

  • зарегистрировано юридическое лицо;
  • ассортимент состоит не менее чем из 50 артикулов (цветомоделей) в категориях: одежда, обувь, аксессуары (более камерные компании просто затеряются среди брендов-гигантов);
  • в специализированных категориях, например, фитнес-трекеры, количество может быть другим, оговаривается отдельно;
  • соблюдение минимальных глубин (количество единиц на один артикул, чтобы поддерживать запас товара для заказов)
  • документ о регистрации бренда или справка о подаче заявки;
  • сертификат соответствия;
  • все этикетки товара оформлены в соответствии с законодательством.

Как подключиться

1. Вы подаете заявку через наш сайт.

2. Мы рассматриваем ассортимент и даем вам обратную связь.

3. В случае положительной обратной связи готовим КП, заключаем договор, начинаем процесс онбординга.

Мы ведем цикл жизни товара: от подтверждения заказа на сайте до доставки, и при необходимости оформляем возврат. Для всех партнеров Lamoda предоставляет услуги склада, колл-центра и доставки. Таким образом, для конечного потребителя уровень сервиса остается на высоком уровне при любых обстоятельствах.

Сколько это стоит?

У нас нет фиксированной комиссии для каждой категории, сумма формируется для бренда в зависимости от ряда факторов. В первую очередь это — цена и категория товара. В процент комиссии входят: прием товара на складе, его размещение на сайте, работа колл-центра, доставка, оформление возврата и транспортировка товара обратно на склад. Каждому нашему партнеру мы предоставляем онлайн-поддержку по всем ключевым вопросам. Команда в Москве помогает с подключением к площадке, развитием бренда на онлайн-платформе и ассортиментом. Группа поддержки в call-центре координирует с отгрузкой товара на наш склад и загрузкой контента на сайт.

Lamoda

Lamoda появилась в 2011 году — как интернет-магазин. Сейчас Lamoda — это крупнейшая в России и СНГ онлайн-платформа для продажи товаров, связанных с модой и образом жизни. В 2015 году на Lamoda появился “Маркетплейс”, который развивался от агрегатора с доставкой на стороне партнера до комиссионной модели с комплексным решением. Сегодня с Lamoda работают более 3 тысяч мировых и локальных брендов, 40% которых подключены к партнерской программе.

В 2019 году компания вошла в топ-10 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes.

Сила аналитики и маркетинга

Работающие инструменты продвижения компании на Lamoda: развитие категорий товаров, которые представляет бренд, и внимание к аналитике. Также мы советуем партнерам анализировать «сильные» и «слабые» категории. Первые, самые популярные у клиентов, нужно расширять. «Слабые», в свою очередь, могут иметь потенциал роста. Бренд, в ассортименте которого есть много женских платьев и совсем немного женских пиджаков пользуется «сильной» категорией платья. Аналитика показывает, что и у категории «пиджаки» есть потенциал. Такому бренду мы советуем увеличить производство женских пиджаков или ввести новые категории, расширяться.

Некоторые компании на Lamoda начинали с поставок женской одежды, а позже добавили аксессуары. Такой подход повышает видимость бренда на сайте за счет увеличения ассортимента, а значит — покупатели чаще обращают на него внимание.

Наши партнеры могут расширить продвижение своего товара за счет заказа тизеров, баннеров на главной странице сайта и промо-рассылки для наших клиентов. Лучше всего работает комплексный подход и некоторые бренды запускают такие активности регулярно. Это позволяет нам анализировать эффективность каждого инструмента для отдельной компании и индивидуально предлагать самые работающие из них.

Чтобы повысить рейтинг бренда, нужно:

Следить за своевременностью поставок, качеством и количеством ассортимента. Это повышает рейтинг бренда в каталоге. Компании часто забывают вовремя делать отгрузку на склад. Из-за отсутствия товара клиент не может оформить заказ, продажи падают.

Регулярно пополнять ассортимент новыми моделями. Этот ход выводит компанию в топ и помогает привлечь новых клиентов. На Lamoda работает раздел «новинки» с собственной аудиторией.

Простые советы для успешных продаж

Следите за объемом и регулярностью поставок. Помимо ограничения на артикулы (не менее 50 артикулов на одну единицу товара, SKU), мы обращаем внимание на наличие минимальной глубины на артикул. Опыт показал, что для каждой категории в определенном ценовом сегменте нужно делать поставку не менее 20 единиц на артикул.

Внимательно подбирайте размерный ряд. Для популярных размеров одежды вроде женского 42-44 мы рекомендуем делать значительный запас товаров. Но некоторые партнеры еще в начале сотрудничества подбирают для товара неправильную размерную сетку и мы получаем высокий процент отказов: клиенту приходит не его размер и он не выкупает товар. Размерная сетка — связующий параметр на нашем сайте, который соотносит размер S с российским 42. Базовые соответствия размеров можно увидеть в любой карточке товара.

Уделяйте внимание карточкам товара. Чем тщательнее описаны характеристики товара, тем выше вероятность его покупки. Также важны качественные фотографии. Мы предоставляем партнерам возможность воспользоваться услугами нашей фотостудии, помощью в заполнении карточки товара необходимой информацией: рост, параметры фотомодели, размер одежды.

Три составляющие секрета эффективных продаж на Lamoda

1. Работать с ассортиментом.

2. Внимательно следить за аналитикой.

3. Вести диалог с поддержкой маркетплейса.

Благодаря дисциплинированной работе по этим трем направлениям наши партнеры могут своевременно исправлять недостатки и корректировать товарный ряд. С учетом нашего опыта уже на первых порах сотрудничества мы можем прогнозировать, какой товар будут покупать, а какой стоит вывести из ассортимента. Конечно, последнее слово всегда остается за брендом, но наша команда консультантов по продвижению всегда готова ответить на вопросы.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий