Банковская карта Роснефть “Семейная команда”: как накопить баллы для заправки на АЗС

Основная карта  «Семейная команда» с банковским функционалом, используется для накопления и списания баллов, а так же для пополнения, снятия и безналичных расчётов. Все действия можно отследить в личном кабинете карты «Семейная команда» от Роснефть.

Владелиц карты имеет доступ к личному кабинету по ссылке www.komandacard.ru, В личном кабинете карты «Семейная команда» есть возможность узнать свой  баланс баллов и историю операций по бонусному счету. Со всеми функциями и способом регистрации вы можете ознакомиться, перейдя по этой ссылки Личный кабинет.

Две дополнительные карты без банковского функционала и их можно доверить вашим родственникам и близким друзьям, для накопления бонусов и баллов на станциях АЗС ТНК, Роснефть и их партнеров.

  • Официальный сайт: https://komandacard.ru/
  • Личный кабинет: https://komandacard.ru/login
  • Телефон горячей линии: +7 (800) 775 75-88

Я всегда, с самого момента покупки нового автомобиля, заправлялся на АЗС Роснефть (они же Подсолнух часто называются). Причина: более-менее нормальное соотношение цена/качество и бонусная система. Мой автомобиль с 2014 по конец 2016 ни разу не был заправлен иным бензином, кроме как АИ-95 с АЗС Роснефть. За это время на бензин я потратил сумму, равную стоимости нового автомобиля марки Lada,а может и иномарку можно было бы купить. В общем, немало. И, казалось бы, Роснефть должна быть рада такому клиенту. Тем более, компания предлагала бонусную систему, благодаря которой можно было иногда получить бензин бесплатно. Причем раньше бонусы были больше: примерно за 10 заправок своего авто я получал 11 заправку (пусть и всего лишь на 20 литров) бесплатно. Сейчас введена другая программа под названием В«Семейная командаВ». Баллов там дается гораздо меньше, но зато можно использовать карту В«Семейной командыВ» в магазинах-партнерах.

image

Как бы то ни было, я продолжал заправляться на АЗС Роснефть, с конца августа 2016 начал активно использовать карту В«Семейная командаВ» и к 1 января 2017 года накопил около 1300 баллов. Это много, попробуйте сами подсчитать исходя из того, что по обычным условиям программы за каждый полный литр бензина дается 0.5 балла.

Ну а теперь перейдем к самой истории.

В пятницу 13 января 2017 года (вот и не верь после этого в пятницу 13), я зашел на сайт komandacard.ru для проверки поступления баллов от одного из магазинов запчастей, так как покупал там необходимое для прохождения ТО. И вместо ожидаемых 1600 баллов обнаружил, что на счету 300 с чем-то баллов, а 1100 куда-то были списаны.

Очень странно. Стал смотреть когда я мог потратить эти баллы и полез в историю. Картина там следующая:

image

Это вся информация, доступная на сайте, посмотреть какие-либо подробности там нельзя. Все, что видно: дата и время, да партнер, который списал баллы, причем без конкретики, только название.

Стал прикидывать, как же это я мог 1100 баллов потратить 8 января. Но я точно не ездил никуда 8 января. Я брал машину только 3 января. Но может я был пьяный? Но может все же ездил, просто удивительным образом забыл? Даже если и забыл, то не в 4 утра же! Нет, здесь явно ошибка и я баллы не тратил. Тут же через личный кабинет написал обращение со всей доступной мне информацией.

До 16 января ждал ответа. Точнее, я ждал не ответа как такового, поскольку 14 и 15 были выходными днями и ждать было бессмысленно, а хотя бы автоматического письма, мол заявка принята, мы с вами свяжемся. Но до вечера 16 января полная тишина и я позвонил по телефону горячей линии. Там девушка мне сообщила, что заявка была ими принята, но мы можем создать еще одну на всякий случай. Давайте, говорю, создадим. Та же девушка сообщила, что ответ необходимо ждать до конца января. Ну, до конца так до конца, нет проблем, надо же разобраться.

Пока ждал, решил как-то проверить баланс. А поскольку был в пути, зашел в личный кабинет В«Семейной командыВ» через приложение на смартфоне. И, о чудо, увидел подробности списания!

Там и номер операции, и конкретная торговая точка, и ее адрес — все подробности. Оказывается, баллы списаны в Московской области на одной из АЗС Роснефти. Сам-то я из Самары и в Москве был всего один раз в жизни. Равно как и вообще за пределами Самарской области. И было это далеко не 8 января 2017 года.

Сначала я думал, что списание ошибочно, просто сбой в системе. Но с новыми данными получалось, что это было явное физическое списание. Как же это могло произойти? Я стал думать над вариантами:

1. Некто взломал систему В«Семейной командыВ», узнал номера карт, на которых есть много баллов, приехал на АЗС и сделал вид, что просто забыл карту дома. Назвал номер моей карты и его заправили.

Идея неплохая, но вот беда — это невозможно. По условиям программы, покупатель должен провести физической картой по физическому картоприемнику/терминалу. Я сам попробовал приехать на АЗС Роснефти и скосить под дурачка, мол номер карты помню, а саму карту дома забыл, заправьте за баллы по номеру карты. Получил отказ, мягко говоря.

2. Аналогично первому предположению, но злоумышленник реально подделал карту. И с физической картой пришел заправляться. Это возможно, но не слишком ли много телодвижений ради 1100 рублей?

3. Некий кассир сидит на АЗС и принимает оплату. У него есть доступ к данным карт и он может ввести номер карты лояльности для проведения платежа. Это, конечно, запрещено правилами, но мало ли, карта размагнитилась у клиента/терминал не работает/еще что-то. Можно же вручную номер указать, списав его с физического носителя. Итак, кассир нашел номер карты, на которой есть баллы. И тут на АЗС приезжает человек, который просит заправить его на 1100 рублей. Отдает деньги кассиру, а последний, в свою очередь, проводит платеж чужими баллами. Таким образом, клиент уезжает довольный, поскольку он заплатил и получил услугу (кто там в чеке будет разбираться, баллы или не баллы, бензин-то уже в баке), а кассир В«заработалВ» 1100 рублей наличными.

4. Сама Роснефть ворует баллы, чтобы не заправлять клиентов.

Какой вариант вам кажется наиболее вероятным? Я склоняюсь к 3, но допускаю и 4.

Итог: обращение зарегистрировано от 16 января. Сегодня 20 марта — реакции ноль. По телефону говорят, что В«подобных заявок очень много, ваша рассмотрена когда-нибудь будет. Когда — неизвестноВ». Возможно и никогда.

Я перестал заправляться на АЗС принадлежащих Роснефти. Конечно, все равно приходится это делать, иногда просто выбора нет (например у родителей в городе только одна АЗС и принадлежит она Роснефти), но стараюсь минимизировать. И даже подсчитал, за период с 15 января по 20 марта я отнес другой компании около 60.000 рублей за топливо. Правда, за это же время 5.000 все же и Роснефти перепало. Но просто для сравнения, вы можете понять, как повлияли украденные 1100 рублей (баллов) на доход компании. Стоили они 60.000 рублей за два месяца?

Выводы делайте сами. Но я призываю:

1. Не доверять компании Роснефть (я заметил только баллы, но неоднократно слышал про недоливы в частности).

2. Если уж используете Роснефть и участвуете в В«Семейной командеВ» — тратьте баллы максимально быстро, пока их не украли. Добиться возврата будет невозможно.

3. Если есть советы и рекомендации по тому, как вернуть баллы, куда жаловаться — буду рад услышать.

И, конечно, отвечу на все вопросы, если что-либо показалось непонятным или недосказанным.

P.S.: оператор программы формально — ООО В«РН-ЛояльностьВ». Но мы-то с вами понимаем…

Заправляйтесь топливом на АЗС Роснефть или ТНК и экономьте свой бюджет с картой лояльности «Семейная команда». Бонусная карта от Роснефти и ТНК позволяет накапливать и списывать бонусы, меняя их на скидку при последующих покупках.

Комплект из трех карт «Семейная команда» выдаются на кассах «Роснефть», «ТНК» и «ПТК» совершенно бесплатно! Все карты имеют один бонусный счет. Основная карта будет у Вас, остальные можно раздать своим близким, чтобы можно было быстрее копить бонусные баллы.

Регистрация карты
Официальный сайт: https://komandacard.ru/
Личный кабинет: https://komandacard.ru/login
Телефон горячей линии: 8 800 775-75-88
Мобильное приложение карты Роснефть:

Чтобы можно было списывать баллы на покупки, и получать дополнительные рекламные предложения, необходимо активировать карту Роснефти (ТНК).

Активировать все 3 карты Роснефти не требуется, достаточно одного раза (основную карту), остальные будут автоматически активированы.

  1. Переходим по ссылке на официальный сайт https://komandacard.ru/
  2. В правом верхнем углу располагается кнопка  «Вход / Регистрация» нажимаем на нее.
  3. Как откроется окно нам нужно будет выбрать «Регистрация».
  4. В окне «Регистрация» нужно заполнить номер карты, указать телефон, придумать пароль (и его повторить). После рекомендуется ознакомиться с условиями программы, и дать согласие на обработку персональных данных, тем самым поставить галочку напротив. Также нужно подтвердить что вы не робот, кликните рядом со словом «Я не робот» и нажать кнопку «Далее».
  5. Следующим шагом будет подтверждение регистрации карты с помощью СМС кода, который придет на указанный Вами номер телефона. Введите в пустом поле код и завершите регистрацию соответствующей кнопкой.

Поздравляем! Регистрация в личном кабинете и активация карты Роснефти выполнена успешно!

  1. Накопление баллов с 3-х карт на один бонусный счет.
  2. Накапливайте баллы через партнеров программы.
  3. Акции и спец предложения для участников программы «Семейная команда».
  4. Оплата баллами до 100% стоимости товаров и услуг.
  1. Бесплатное получение на АЗС «Роснефть» или «ТНК» после заполнения небольшой анкеты.
  2. Возможность оформления виртуальной карты прямо на Вашем смартфоне в приложении «АЗС Роснефть».

После того, как Вы прошли регистрацию в личном кабинете с указанием номера пластиковой карточки, карта будет автоматически активирована. Однако, если нужно проверить карту, то это можно сделать следующими путями:

  1. Позвонить на телефон горячей линии Роснефти.
  2. Напишите в службу поддержки на официальном сайте (раздел «Помощь»).
  3. Уточнить на кассе АСЗ.

Банковский функционал карты является дополнительным и по желанию участника может быть активирован самостоятельно при первом пополнении карты наличными денежными средствами.

Если вы не хотите использовать банковский функционал карты, то вы можете продолжать использовать основную карту только как карту лояльности – для начисления и списания баллов по базовым правилам программы.

Но стоит заметить, что если вы используете банковский функционал карты, оплачивая деньгами с карты, то будете получать дополнительные баллы на бонусный счет.

При совершении покупок с картой «Семейная команда» в сетях «Роснефть», «ТНК» и «ПТК» вы будете получать:

  1. 1 балл – за каждые 2 литра топлива.
  2. 1 балл – за каждые 20 рублей, потраченных на товары и/или услуги (за исключением табачной продукции).
  3. Через покупку товаров и услуг у партнеров (https://komandacard.ru/partners).
  4. Дополнительные баллы за участие в различных акциях (https://komandacard.ru/promotions/all).
  • В личном кабинете Роснефти
  • В мобильном приложении «АЗС Роснефть»
  • На кассах автозаправок
  • 1 бонусный балл = 1 рублю скидки
  • Скидка в размере до 100% стоимости топлива, товаров и услуг в сетях «Роснефть», «ТНК» или «ПТК»

Предъявите кассиру карту Роснефти и уведомите его о намерении списать баллы с карты. Перед использованием бонусов убедитесь, что функция списания активирована (после активации карты «Семейная команда» функция включается).

Обратите внимание, что в сутки можно потратить не более 1 000 баллов.

Для списания баллов используется основная карта. Чтобы можно было списывать и с помощью дополнительных карт — подключите их в мобильном приложении или в личном кабинете. Виртуальная карта Роснефти может сразу использоваться как для списания, так и для накопления.

Если по бонусному счету не будет никаких операций, то бонусные баллы сгорают через 12 месяцев.

«Роснефть» — это лидер среди нефтедобывающих компаний. Большинство людей из нашей страны заправляются именно в АЗС от «Роснефть». Если вы тоже входите в это число, то задумывались, как можно заправляться больше, а платить меньше. Специально для вас компания «Роснефть» подготовила специальную акцию «Семейная команда».

Правила участия в программе «Семейная команда»

  1. Чтобы стать участником программы, вы должны быть совершеннолетним. Кроме того, акция предназначена для физических лиц.
  2. Участие в программе лояльности бесплатное, нужно всего лишь заполнить анкету на ближайшей заправке «Роснефть» или «ТНК». Чтобы ответить на все пункты анкеты, вам потребуется всего лишь 5 минут.
  3. Активировать карты можно на той же АЗС, где вы заполнили анкету.
  4. Чтобы получать бонусы, вам будут выданы три карты. Основная карта предназначена для вас, а две другие — для жены, друзей, детей, внуков и других близких вам людей.
  5. Один участник не может иметь более одной дисконтной карты. Кроме того, основную карту нельзя дарить или продавать другим людям, даже членам вашей команды.
  6. Бонусы, накопленные вами и вашими компаньонами, начисляются на единый бонусный счет.

Бонусные карты «Роснефть»

После того, как вы заполните анкету, вы получите три скидочные карты, эмитированные банком. Если вы проживаете в Красноярском крае, Иркутской области, в Хабаровском крае, в Бурятии и в других Дальневосточных областях, эмитентом основной карты является «Дальневосточный банк». В остальных регионах России — это «ВБРР».

Карты от «Роснефти» можно использовать в качестве дебетовой, расплачиваясь или пополняя их.

Карточки, которые вам выдаются вам, действуют 5 лет. Но при необходимости, их можно свободно продлить на заправке.

А отличить основную карту от дополнительной? Объясняется это просто! Основная карта выпущена банком и является предоплаченной. Дополнительная же оснащена магнитной полосой. Ваш напарник может накапливать бонусы «Роснефть» или подключить функцию оплаты баллами и расплачиваться ими из единого бонусного счета.

Что делать, если вы потеряли или повредили карту лояльности? Первым делом нужно заблокировать карту, а потом получить новый комплект карт на заправке. Новые дополнительные карты, которые были в конверте, не подлежат использованию и автоматически блокируются.

Как накопить баллы?

Для успешного старта, вам необходимо дать дополнительные карты членам вашей семьи или друзьям. Неважно, водят ли ваши напарники автомобиль, главное — что им уже исполнилось 18 лет.

Чтобы получать баллы, вы можете заправляться  и совершать покупки на АЗС «Роснефть». Бонусы, которые вы получили за покупку, начисляются на счет в течение двух недель. Но сколько баллов вам начисляется за заправку и покупки?

  • За каждые 2 литра топлива вы получаете 1 балл;
  • За каждые 20 рублей, потраченных в маркетах от АЗС «ТНК» и «Роснефть, вам начисляется 1 бонус.
  • Если вы совершаете покупки с помощью основной карты, то за каждые 200 рублей вы получаете еще один балл на свой счет.

А хотите знать, где можно заработать еще больше бонусов?

Мы откроем вам секрет. Тратьте деньги в партнерских магазинах, как «MediaMarkt», «Pirelli», «ЛитРес», «Киномакс» и других магазинах. Оплачивая товар в любом партнерском маркете, вы получаете повышенный кэшбек, тем самым сохраняя часть потраченных денег.

P.S. Бонусы не начисляются за покупку табака, ведь курить — здоровью вредить!

Как тратить баллы?

Благодаря единому счету, ваша команда имеет возможность накапливать баллы в три раза быстрее. Чтобы воспользоваться бонусами, достаточно лишь предъявить продавцу дисконтную топливную карту.

Знайте, что 1 балл равен 1 рублю. Но на что можно потратить баллы?

Во-первых, баллы дают вам возможность получить скидку на топливо, оплатив часть его стоимости бонусами. Также ничто не мешает вам полностью оплатить заправку машины баллами. Во-вторых, вы также имеете возможность приобрести товары из «Роснефти» или «ТНК», будь ли это мороженое, вода или даже полезная вещь для авто.

Особенности бонусной программы

  • Возможность привлечь членов семьи и своих друзей для участия;
  • Повышенные условия начисления в партнерских магазинах и ресторанах;
  • Получив такую карту, вы можете использовать ее, как обычную дебетовую карту.

Карта от сети заправок позволяет получать бонусы за покупку бензина или дизельного топлива, за покупки в магазине и кафе на заправках «Роснефть» и «ТНК». Но чтобы пользоваться привилегиями, надо знать, как активировать карту «Роснефть» «Семейная команда».

Особенности карты от сети заправок «Роснефть»

При покупке «Семейная команда», вы получаете не одну, а сразу три карточки. Первая считается главной, она имеет чип. Также она может быть использована не только для баллов, но и для хранения денежных средств, различных операций. С помощью накопленных баллов вы можете получить скидку в размере до 100% стоимости топлива, товаров и услуг в сетях «Роснефть», «ТНК» или «ПТК» (за исключением табачной продукции). 1 бонусный балл = 1 рублю скидки. В сутки можно потратить не более 1 000 баллов. Перед использованием баллов убедитесь в том, что на вашей основной карте активирована функция списания. Важно, что расплачиваться или копить бонусы можно лишь при наличии карточки, а не по телефону.

image

Две другие дополнительные – лишь для накопления. Это позволяет всем членам вашей семьи, друзьям или родственникам, имеющим машины, вносить свой вклад в семейную бонусную копилку.

Как получить карту «Семейная команда»? Для участия в Программе лояльности необходимо установить мобильное приложение «АЗС Роснефть» (iOS / Android) и выпустить виртуальную карту «Семейная команда». В Вы можете также получить комплект карточек на заправках «Роснефть», «ТНК» или «ПТК» абсолютно бесплатно. Для вступления в программу необходимо заполнить небольшую анкету.

Как можно активировать карту от сети «Роснефть»

Благодаря нескольким способам активизации бонусной карточки «Роснефть», стало еще проще ими пользоваться. Вы можете выбрать любой понравившийся вам вариант:

  • через СМС сообщения;
  • авторизацию на сайте;
  • регистрацию в мобильном приложении;
  • обращение в службу поддержки клиентов.

Выбирайте удобный способ, ведь на начисление баллов он не повлияет.

Как делается регистрация по СМС

Чтобы зарегистрировать полученный комплект, отправляйте номер главной карточки с чипом на 7578. Вам придет ответное сообщение об успешной активации. Если оно не доставляется, подождите и повторите процедуру позже. Также проверьте, не стоит ли на гаджете блокировка на входящие с коротких номеров.

Как активировать карту от компании «Роснефть» на списание баллов через интернет на официальном сайте

Чтобы активировать карточку через интернет для списания баллов, соблюдайте инструкцию:

  1. Войдите на официальный сайт и создайте свой личный кабинет.
  2. Впишите номер с основной карты.
  3. Внимание! Первые шесть цифр уже вписаны, дублировать их не нужно.
  4. Введите номер мобильного телефона, без 8 и + 7.
  5. Введите новый пароль два раза.
  6. Ознакомьтесь с правилами, поставьте галочку в соответствующем окошке.
  7. Поставьте галочку в окошко проверки, во избежание автозаполнения роботом.
  8. Получение смс-кода на ваш смартфон.

Вам достаточно активировать один главный пластик или сделать процедуру 3 раза, чтобы использовать весь набор.

Дополнительные карточки лояльности участник программы получает вместе с основной. Вы можете отдать их родственникам, друзьям и знакомым. С помощью дополнительных карт вы можете получать больше бонусных баллов. Активация дополнительных карт на списание бонусов осуществляется в личном кабинете на сайте.

image Мнение эксперта Старший консультант Михалькова Светлана Васильевна Задавайте мне вопросы, и я помогу разобраться! Задать вопрос эксперту Важно, что главная карта — банковская. При желании вы положите на нее деньги и будете получать дополнительные баллы за оплату. Если же у вас останутся вопросы, задавайте их мне.

Как активировать карту по телефону: горячая линия «Роснефть»

Чтобы пройти процедуру, звоните на 8-800-775-75-88.Вы продиктуете свои данные, после чего оператор сделает регистрацию. На ваш номер доставят СМС с проверочным кодом, который вы должны назвать для завершения процедуры.

Как активировать карту через приложение от команды «Роснефть»

Для активации карты с помощью приложения необходимо установить его на свое мобильное устройство и следовать инструкции, приведенной ниже. Скачать приложение Роснефть на свой смартфон можно прямо из PlayMarket или AppStore, где нужно ввести в строку поиска «АЗС Роснефть». Затем соблюдайте порядок действий:

  1. На открывшейся странице выберите «Установить». После установки запустите приложение.image
  2. Введите номер карты с обратной стороны вручную или отсканируйте его.image
  3. Введите номер телефона и нажмите «Далее», после чего ознакомьтесь с условиями программы и подтвердите своё согласие.

На указанный номер придёт СМС с кодом подтверждения регистрации, который необходимо ввести в поле. После этого карты из комплекта Family Team будут активированы. Теперь вы можете пользоваться личным кабинетом с помощью приложения в любом удобном месте, Ведь вам удалось активировать дисконт.

Как проверить баланс: особенности программы «Семейная команда»

Сумму накопленных бонусов можно проверить четырьмя доступными способами:

  • Предъявив карту оператору на любой АЗС «Роснефть», «ТНК»;
  • Посетив сайт командакард.ру. Количество баллов отображается на главной странице кабинета;
  • Скачав определенное приложение на мобильный телефон.После выбора в левостороннем меню вкладки «Семейная команда» и процесса авторизации, нужно будет запустить приложение, где будет сразу отображаться количество начисленных баллов;
  • Совершив звонок в call – центр. Набрав номер телефона 8 – 800 – 77 – 57- 588, оператор по номеру карты, предоставит нужную информацию.

Чтобы списать накопления, не забывайте активировать карточку. Учитывайте перечисленные нюансы, и останетесь довольны результатом.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий