Откажут ли в скидке, если вы забыли дисконтную карту магазина дома?

Сеть гипермаркетов Лента запустила мобильное приложение Ленточка. С его помощью можно заказать доставку продуктов, не выходя из дома или офиса. Приложение предоставляет клиенту не только каталог товаров, но и позволяет воспользоваться скидками, ведёт историю покупок.

Содержание

Приложение Ленточка разработано для смартфонов, работающих на ОС iOS и Android. Скачать его можно в App Store и Google Play.

image

Чтобы загрузить и установить программу проделайте следующие шаги:

  1. Зайдите в магазин приложений Google Play для Android-смартфонов или в AppStore для iOS.
  2. Введите в строке поиска «Ленточка – доставка продуктов» или воспользуйтесь голосовым поиском.
  3. В появившемся списке нажмите на иконку приложения. Начнётся загрузка программы.
  4. Приложение устанавливается бесплатно. После окончания на экране смартфона появится иконка сервиса.

Зарегистрируйтесь в системе по следующему алгоритму:

  1. Вначале работы программа запросит разрешение на доступ к геолокации. Система сама определит местонахождение клиента и ближайших к нему магазинов Лента. При отключенной геолокации вбейте вручную город проживания.
  2. После определения координат клиента приложение попросит ввести номер дома, корпуса, строения.
  3. Ниже находится строка с примечаниями для курьера. Если в квартире маленький ребенок, то курьер не будет стучать в дверь, а предупредит о приезде звонком на мобильный телефон.

Если доставка не поддерживается в регионе, то приложение выдаст соответствующее предупреждение.

После указания данных откроется главная страница приложения – товары со скидками, список популярных продуктов, готовые блюда и новинки. Под каждой позицией указана цена за единицу товара. Нажав на понравившийся продукт, можно прочитать его детальное описание.

Внизу экрана расположены 5 иконок, открывающие дополнительные разделы:

  • главная;
  • каталог;
  • поиск;
  • профиль;
  • корзина.

На главной странице также находятся 3 вкладки: «прошлые покупки», «история покупок», «избранное». В прошлых покупках сохраняется список последних приобретенных продуктов. Во втором разделе показана вся история заказов, начиная с первого. Данными вкладками удобно пользоваться, если нужно повторить заказ. В избранные заносятся понравившиеся продукты.

Раздел «Каталог» содержит все доступные товары. Они распределены по разным отделам: Готовая еда, ЭкоМаркет, Хлеб, выпечка, хлебцы. При нажатии на них открывается список с товарами, соответствующих выбранному разделу. Каждый продукт можно детально рассмотреть, прочитать информацию о нем, узнать цену и добавить в корзину.

image

Введите во вкладке «Поиск» наименование нужного товара и приложение выдаст в результате все схожие продукты. Данным разделом удобно пользоваться, если необходимо быстро найти определённый продукт.

В разделе «Профиль» содержится личная информация клиента – можно узнать адрес ближайшего супермаркета, просмотреть уведомления, изменить способ оплаты.

В корзине отображаются выбранные продукты, подсчитывается стоимость заказа. Каждый товар можно удалить из корзины при необходимости. Также указывается сколько стоит доставка.Если действует акция, то можно получить бесплатную доставку.

При первом заказе перед оплатой приложение попросит указать номер телефона для регистрации. После ввода на телефон придет сообщение с кодом подтверждения. Введите его и завершите регистрацию.

Чтобы оформить заказ продуктов на дом:

  1. Добавьте продукты в корзину выбирая позиции из каталога или воспользуйтесь поиском.
  2. Перейдите в корзину, проверьте свой заказ по списку.
  3. Введите промокод (при наличии), нажмите «Оформить заказ»
  4. Установите способ оплаты и завершите оформления заказа.

Способы оплаты заказы

Покупку можно оплатить банковской картой, сервисами Apple Pay или Google Pay.

В профиле установите предпочтительный вариант платежа, можно изменить при оплате заказа. Банковской картой доступно проводить платежи только после её привязки к аккаунту.

Как привязать банковскую карту?

Привяжите карту нужно по следующему алгоритму:

  1. В профиле перейдите во вкладку «Способы оплаты», нажмите на оплату с помощью карты.
  2. Приложение обратится к странице банка, где нужно будет ввести реквизиты карты.
  3. Для проверки с карты будет снят 1 рубль, операцию подтвердите введением кода.
  4. После подтверждения оплаты карта будет добавлена в приложение, снятая сумма вернется обратно.

Оплачивать покупки можно картами VISA, MasterCard, МИР. В дальнейшем можно пользоваться подобным способом оплаты без дополнительной проверки.

Условия доставки и стоимость

Время доставки начинается от 15 минут. Зависит от занятости курьеров, адреса клиента. Время указывается при оформлении заказа.

Минимальная сумма заказа, при которой осуществляется доставка, варьируется в пределах 500 – 1500 рублей. Сервис работает с 9 до 21 часа.

Сколько стоит доставка также можно узнать при заказе товаров. Стоимость изменяется в зависимости от местонахождения клиента и времени суток. Максимальная масса заказа не должна превышать 50 кг. Если итоговый вес превышает этот предел, то заказ доставляется частями разными курьерами.

LS300 – скидка 300 рублей при заказе от 2000 рублей.

В каких городах действует доставка из Ленты?

На данный момент заказать доставку на дом из Ленты можно в следующих городах:

Альметьевск, Армавир, Астрахань, Белгород, Великий Новгород, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Железноводск, Иваново, Ижевск, Йошкар-Ола, Казань, Кострома, Краснодар, Курск, Липецк, Майкоп, Москва, Мурманск, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новороссийск, Новосибирск, Орёл, Оренбург, Орск, Пенза, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Ставрополь, Стерлитамак, Таганрог, Тверь, Тольятти, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Череповец, Черкесск, Энгельс, Ярославль.

Можно ли отказаться от товара при получении?

Если заказанные товары не понравились при получении, то от них можно отказаться. Продукты возвращаются курьеру. Средства, потраченные на эти товары, вернутся к клиенту через 2-4 дня, в зависимости от правил обслуживающего банка. Неоправданные, частые возвраты могут привести к занесению покупателя в «черный» список и блокировке аккаунта.

Если курьер ушёл, то товар можно вернуть при соблюдении следующих условий:

  • сохранил первоначальный вид и не был использован;
  • присутствуют чек, ярлык на товаре;
  • не утратил потребительских свойств.

Для решения всех вопросов обратитесь обратиться в службу поддержки.

Действуют ли скидки по карте Лента?

При заказе продуктов на дом через приложение Ленточку скидки по карте Лента не действуют.

Как я смогу получить чек по заказу?

Для получения чека необязательно приходить в магазины Лента. При регистрации указывается номер телефона, также в личном кабинете вводится электронный адрес. По СМС присылают ссылку, перейдя по которой, можно получить чеки. Такая же ссылка отправляется на электронный адрес. Благодаря приложению, чеки отправляются дистанционно.

Служба поддержки

Обратиться в Службу поддержки можно на официальном сайте или по телефону горячей линии 8-800-700-41-11 (звонок бесплатный).

На главной странице сайта, внизу экрана находится пункт «Помощь покупателям». Нажмите по нему, откроются ответы на популярные вопросы. Если вы не нашли решение своей проблемы, используйте форму «Задать вопрос».

Отправьте запрос службе поддержки через электронную почту. Необходимо заполнить следующие поля:

  • имя покупателя;
  • способ обратной связи: электронная почта, номер телефона;
  • тема обращения;
  • текст претензии.

Главная страница » Карта постоянного покупателя «Лента»

Оценка акции+6 Оценка акции+6

В сети гипермаркетов «Лента» действует карта постоянного покупателя. Вы можете приобрести ее в любом магазине сети. Карта постоянного покупателя сети «Лента» действует во всех гипермаркетах и супермаркетах компании от Сибири до Новороссийска.

Карта постоянного покупателя – пластиковая карта, предоставляющая право ее владельцу на получение определенных скидок и других привилегий.

Привилегии для владельцев карт

  • гарантированная скидка 5% на все товары, кроме табака и табачных изделий, подарочных карт и товаров, цена которых при предоставлении скидки будет менее нормативно установленной розничной цены;
  • участие в бонусной программе;
  • участие в социальной программе для льготной категории клиентов Компании;
  • розыгрыши ценных призов среди Владельцев Карт;
  • скидка до 50% на акционные товары;
  • праздничная скидка 15% в день рождения клиента.

Приобретение карты

Карта может быть приобретена как за наличный расчет, так и по безналичной оплате. Карта может быть приобретена на льготных условиях (частичная оплата или бесплатно) в рамках социальной программы, в период проведения рекламных акций Компании или совместных акций, проводимых с партнерами Компании.

Виртуальная Карта может быть выпущена на сайте Компании или в мобильном приложении «Лента». Выпуск виртуальной Карты производится бесплатно.

Активация Карты может производится любым удобным для покупателя способом: самостоятельно через сайт Компании lenta.com/lk, в мобильном приложении Лента,  сотрудником стойки информации в любом магазине Компании при получении от покупателя заполненного бумажного варианта анкеты.

Срок активации Карты составляет один календарный день с момента онлайн регистрации или передачи заполненной анкеты на стойку информации.

Срок действия Карты не ограничен.

Накопление бонусных баллов

Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «Лента» при проведении определенных акций. Все баллы, начисленные в рамках акций и программы лояльности ООО «Лента», суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях акции.

Для получения скидки клиент предъявляет на кассе до момента оплаты покупки Карту либо ее электронный аналог с использованием любого мобильного приложения или самостоятельно сканирует её на кассах самообслуживания.

С условиями акций, сроками их проведения, а также сроками действия бонусных баллов можно ознакомиться в любом магазине «Лента» на стойке информации, на сайте www.lenta.com или по телефону 8(800)700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Списание бонусных баллов

Накопленные бонусные баллы могут быть использованы по желанию покупателя при оплате покупок.

Списание бонусных баллов производится только при предъявлении покупателем на кассе пластиковой Карты или виртуальной Карты, зарегистрированной в мобильном приложении «Лента».

Баллы могут использоваться в любом магазине сети «Лента», независимо от места приобретения карты постоянного покупателя и акции, за которую начислены бонусные баллы.

Скидка не предоставляется при покупке табака и табачных изделий, карты Лента, Лента-Райффайзенбанк, подарочной карты Лента.

Как проверить количество бонусов на карте?

Количество бонусов отражается в нижней части кассового чека на покупки в «ЛЕНТА» и в мобильном приложении «ЛЕНТА», в личном кабинете на сайте www.lenta.com . Также проверить количество бонусов на карте «ЛЕНТА» можно на стойке информации в магазине либо позвонив в Центр Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8 800 7004111 (круглосуточно и бесплатно по России).

Мобильное приложение

Скачать новое приложение:

  • Скачать приложение для iOS
  • Скачать приложение для Android 

Ключевой функционал нового приложения:

  • Ваша карта покупателя всегда в телефоне – просканируйте штрихкод карты на кассе, чтобы совершать выгодные покупки;
  • Возможность сгенерировать виртуальную карту (бесплатно) и совершать с ней выгодные покупки;
  • Получайте выгодные персональные предложения на товары, которые подходят именно вам;
  • Просматривайте историю накопления и списания бонусных баллов в вашем личном кабинете;
  • Следите за актуальными акциями, проходящими в вашем магазине;
  • Составляйте списки покупок, чтобы экономить не только деньги, но и время. Делитесь списком в мессенджерах.

Получить более подробную информацию можно на официальном сайте lenta.com

Компания «Лента» была основана ещё в 1993 году. Открыв свои первые магазины в Санкт-Петербурге, она быстро вышла за границы данного региона, и ныне эти гипермаркеты можно встретить по всей России. Число клиентов компании постоянно растёт. А для их удержания компания использует различные программы лояльности, одной из которой является использование бонусных карточек. Последние позволяют накапливать баллы за совершаемые покупки. А затем и приобретать за накопленные баллы новые товары. Каким же образом получить карту покупателя торговой сети Лента абсолютно бесплатно? И что для этого необходимо? Расскажем в нашем материале.

Содержание

Социально незащищённые категории граждан могут воспользоваться правилам социальной программы магазинов «Лента». И получить свою карточку покупателя абсолютно бесплатно.

Категории граждан: Документы для подтверждения:
Инвалиды. Справка об инвалидности и паспорт.
Пенсионеры. Паспорт и пенсионное удостоверение.
Участники боевых действий и блокадники. Удостоверение и паспорт.
Члены семьи погибшего военнослужащего. Справка о праве на льготы и паспорт.
Матери-одиночки. Паспорт и свидетельство о рождении ребёнка.
Многодетные матери и отцы. Паспорт, удостоверение многодетной матери или отца, или свидетельства о рождении детей (если есть три ребёнка и более).
Граждане со статусом беженца и вынужденного переселенца. Свидетельство о предоставлении временного убежища или справка о рассмотрении заявления на получение такого свидетельства.
Социально незащищённые слои по направлению администрации города. Документ о праве на социальную карту от администрации города.
Держатели социальной карты Сбербанка России. Карта и паспорт.
Опекуны несовершеннолетних инвалидов. Паспорт опекуна и свидетельство или справка об инвалидности.
Владельцы социальной карты Москвича или жителя Московской области. Паспорт и социальная карта Москвича.
Ликвидаторы ЧАЭС-аварии. Удостоверение и паспорт.
Почётные доноры РФ. Значок почётного донора, удостоверение о выдаче значка и паспорт.
Держатели социальной карты «Забота». Паспорт и социальная карта «Забота».
Социальные работники Администрации. Паспорт и удостоверение социального работника.
Категории граждан, которые могут принять участие в социальной программе и бесплатно получить карту

Людям, входящим в одну из перечисленных категорий, и имеющие подтверждающие это документы (справка, удостоверение, свидетельство, карта и др.) необходимо обратиться с таким документом и паспортом к стойке «Информация» магазина «Лента». Вам предложат заполнить анкету.

Анкета покупателя магазина “Лента”

После заполнения анкеты, отдайте её работнику магазина, и вы получите бесплатно свою карту «Лента».

После оформления анкеты вы получите карту Лента в подарок

Как получить бонусы в период рекламной акции Лента

В период рекламной акций магазинов «Лента», а также совместных рекламных акций с партнёрами Компании, бонусные карточки могут выдаваться бесплатно.

Во время проведения рекламных акций карта “Лента” может выдаваться бесплатно

Условия акции можно узнать на сайте «Ленты», там же можно взять специальный промокод. Далее будет необходимо обратиться к сотруднику магазина, и взять анкету для заполнения. Помимо заполнения анкетных данных в анкете будет необходимо указать номер промокода. После заполнения анкеты отдайте её кассиру (сотруднику) магазина, и вы получите вашу карту бесплатно.

Бесплатная карта «Лента» при приёме на работу

Если вас приняли на работу в гипермаркет «Лента» бонусная карточка будет выдана вам бесплатно.

Бонусная карта выдаётся работнику магазина бесплатно

Её выдача входит в социальный пакет сотрудника этой компании.

Это полезно знать: как получить бонусную карту Магнит.

Преимущества пользования картой «Лента»

Карта «Лента» – это бонусная карточка, позволяющая получать скидки и накапливать баллы за выполняемые в гипермаркетах «Лента» покупки. Её приобретение, оформление и активация позволяет получать скидку на приобретаемые товары в размере 5% (исключая табачные изделия, акционные товары и подарочные карты). В День Рождения клиента такая скидка может достигать 15%. На специальные группы акционных товаров скидка может достигать все 50%.

Условия программы лояльности

Наличие карточки также предлагает участие в бонусной программе и накопление баллов, участие в социальной программе для незащищённых слоёв, розыгрыши различных призов и другие преимущества.

Бонусная карта “Лента”

Особенно выигрывают от наличия карты «Лента» индивидуальные предприниматели и юридические лица. Им предоставляется 7-9% скидки от цены приобретаемых товаров без учёта скидок. Точный процент скидки определяется по прогрессивной системе, и зависит от потраченной в магазинах Лента суммы в прошлом месяце.

Преимуществ у бонусной карты «Лента» достаточно, при этом её приобретение стоит 200 рублей. 150 баллов вы сразу получите на свой бонусный счёт.

150 баллов вы сразу получите на свой бонусный счёт

Но есть ли способы получить карточку совершенно бесплатно? Такие способы есть. Давайте разберёмся, как это можно сделать.

Разбираем способы, позволяющие получить карту Лента бесплатно

Заключение

Перечисленные нами способы позволяют получить карту для накопления баллов от супермаркета «Лента» совершенно бесплатно. И пользоваться её возможностями. В ином же случае для приобретения карточки понадобится заплатить 200 рублей. При этом 150 рублей сразу будет положено на ваш бонусный счёт. Перечисленные вам при активации баллы будет необходимо потратить в течение месяца, иначе ваши баллы сгорят.

Отзыв на “Карту №1” (скидочную карту сети маркетов “Лента”) Плюсы: даёт существенные скидки, переоформляется бесплатно. Минусы: особых отличий от прошлой карты нет. С ноября прошлого года “Лента” стала менять старые карты постоянного покупателя на новые, так называемые “Карты №1”. Я тут поискал в интернете, смотрю, эти “Карты №1” кто только не выпускает, видать, очень людям выражение понравилось. В результате возникает путаница с тем, что карт первых карт много стало, и какая из них на самом деле намбер ван, без бутылки и не разберёшь. В любом случае, оформил бесплатно, очень быстро, через терминал в магазине. Завёл данные прошлой карты, телефон и почту, ФИО, заодно на какой-то клуб подписался, который с алкоголем, получил sms для подтверждения телефона, письмо для привязки почты, и следом sms с ссылкой на штрих-код. Штрих-код этот показал кассирше и она тут же выдала мне карту. Всё вместе не заняло и 5 минут. По условиям больших отличий от прошлой карты как-то не нашёл. Обещано было много всего, а на деле те же скидки, которые делаются со сперва завышенной нагло цены товара, та же скидка в День рождения, плюс какая-то малоинтересная мне игра и что-то там ещё. Появились любимые категории, кэшбэк в них, а в личном кабинете на сайте новые персональные предложения. Не особо много, на самом деле, но старая карта тоже меня устраивала, как и сама “Лента”, поэтому я нормально отнёсся к тому, что обещания так и остались лишь обещаниями. В нашей стране это в порядке вещей, так что чего уж тут. Главное, что карта работает, можно таскать с собой, можно сделать виртуальную, на товары скидку действительно даёт, и баллы по ней копятся. А поскольку я в “Ленте” довольно часто бываю, такая штука быть под рукой должна всегда. Просто на всякий случай, мало ли, вдруг понадобится. Вывод: Хорошая карта для тех, кто часто закупается в “Ленте”. Делается бесплатно, в отличие от прошлой карты, которую я, помнится, покупал за 200 рубликов. Однако я не особо в курсе, возможно, что бесплатна она для тех, кто меняет старую на новую, а полным неофитам придётся раскошелиться, поэтому вы на меня не кивайте, а проверьте сами. Меня карта устраивает, условия программы лояльности тоже, поэтому я пользоваться буду. И вам посоветовать могу, оформите – с ней ценник значительно дешевле получается, ибо “Лента” не стесняется его накручивать сверх меры для тех, кто не озаботился получить указанный кусочек пластика.

«Лента» — это самая большая сеть гипермаркетов России на сегодняшний день, предоставляющая своим постоянным покупателям возможность совершать покупки по льготным условиям и участвовать во всевозможных акциях за счет приобретения карт магазина.

При помощи карт «Ленты» можно совершать покупки по более низким ценам, участвовать в акциях магазина, накапливать баллы для использования их при оплате своих покупок и это еще не всё. Ниже разберем некоторые нюансы существующих карт супермаркетов «Лента», рассмотрев наиболее частые вопросы потребителей, включая оформление, восстановление при утрате, активацию электронной версии карты для мобильного телефона и ряд других важных моментов.

Оформить и получить карту для накопления бонусных баллов с покупок в «Ленте» можно у менеджера в отделе информации, для чего потребуется заполнить бланк анкеты и заплатить 200 рублей. Это официальная стоимость карты, которая предусматривает автоматическое пополнение счета на сумму до 150 бонусных баллов, где 1 балл это 1 рубль. Вся личная информация для опроса, предоставляемая вами, строго конфиденциальна и не будет передана третьим лицам. Карта не имеет срока годности и принимается на кассах во всех филиалах сети гипермаркетов.

После заполнения анкеты возвращаете ее работнику на стойке и он выдаст карту, которая пока не активна. Далее нужно дождаться ее активации и можно начать использовать все предоставляемые компанией скидки и бонусные баллы.

Подарочная карта используется для оплаты покупки. Приобрести ее можно на столе информации в любом филиале супермаркета. Потребуется лишь выбрать необходимый номинал, который исчисляется от 10 рублей и выше, но эта цифра обязательно должна быть кратной 10, т.е. 2005 рублей сделать не получится.

Максимум зачислить на такую карту можно:

  • 50000 руб. физическим лицам,
  • 100000 руб. юр. лицам.

Подарочная карта активна в течение 3,5 лет с момента приобретения. Если при оплате общая стоимость покупки выше номинала, разницу можно дополнить наличными или кредиткой.

Подарочный сертификат без скидочной карты на руках не дает права покупателю на получение скидок при оплате товаров на кассе.

Узнать, до какого числа действует ваша карта и текущую сумму на балансе можно у менеджера стойки информации в торговом зале.

«Лента ПРО» — специальная программа, созданная для предпринимателей и юридических лиц, которая открывает дополнительные возможности при оформлении своей покупки.

В рамках программы ПРО корпоративным клиентам открываются следующие возможности:

  • к конечной скидке добавляется еще 9%;
  • широкий выбор товаров;
  • обслуживание на специальных кассах (не надо стоять в общей очереди);
  • печать счетов-фактур;
  • свыше 190 магазинов на всей территории Российской Федерации.

Подробнее о программе можно прочитать тут.

Для оформления карты «Лента ПРО» участникам корпоративной программы предстоит собрать определенный пакет документов и предоставить их сотруднику магазина на стойке информации.

Перечень необходимых документов:

  • паспорт, удостоверяющий личность представителя ЮЛ/ИП;
  • доверенность представителя интересов компании или ИП;
  • скидочная карта;
  • копия свидетельства из налоговой;
  • заверенная подписью и печатью фирмы копия выписки из ЕГРИП/ЕГРЮЛ, полученная не ранее 30 дней назад.

Анкета заполняется непосредственно участником и в обязательном порядке должна быть заверена личной подписью. Карта лояльности оформляется примерно 4-5 рабочих дней.

Покупателям магазинов доступно 4 вида карт, информация по скидкам и привилегиям которых представлена в таблице:

Название карты Скидка Товары по акции Скидка в день рождения Начисление баллов (1 балл = 1 рубль)
Скидочная 5% до 50 % 15% Начисляются в дни акций
Социальная дополнительные 3% или 8% к скидкам на социальные товары до 50 % 15% Начисляются в дни акций
Подарочная Скидки доступны, только когда скидочная карта с собой Не начисляются
Детская социальная (только в Санкт-Петербурге) Более низкие цены на товары для детей из социальной категории при оплате на «Детской кассе» Начисляются в дни акций

Сейчас магазин не предоставляет покупателям возможности пройти процедуру регистрации в онлайн режиме через интернет. При этом вы можете распечатать дома анкету, спокойно всё заполнить, вписав необходимые сведения, и с готовой формой отправиться в магазин, где, отдав анкету менеджеру информационного стола, можно будет забрать свою карту, как только данные из анкеты будут внесены в базу (ждать буквально пару минут). Скачать бланк для заполнения анкеты:

В анкете необходимо заполнить данные покупателя, контакты и ряд прочей информации, такой как семейное положение, наличие авто, детей и т.д.

Обращаем ваше внимание, что дав согласие на получение информации на указанный номер телефона или по почте, на карту автоматически начисляется 100 бонусных баллов.

Данные нужно заполнять без ошибок, разборчивым почерком. Проверьте, чтобы паспортные данные полностью совпадали с реальными. Независимо от того, как была получена анкета, регистрация карты происходит исключительно на столе информации. Активируется она сама спустя примерно сутки, дополнительно никаких действий не требуется.

Не нужно путать: активация карточки и ее регистрация — абсолютно разные операции. Активация — это автоматизированный процесс, в рамках которого идентификатор карты попадает в базу данных касс магазина. Это занимает примерно сутки, либо чуть больше в новых филиалах торговой сети. Инициируется он сразу после того, как покупатель предоставит заполненную анкету менеджеру магазина на стол информации. Узнать о текущем состоянии своей карты можно на кассе «Ленты».

Регистрация же происходит в тот момент, когда вы отдаете свою анкету человеку за стойкой информации. Сотрудник магазина вносит данные покупателя в базу данных и добавляет вашу карту в систему. Поэтому незарегистрированная карта постоянного покупателя работать не будет — ее просто не увидит кассовый аппарат и скидку вы получить не сможете.

Рабочая правильно оформленная карта дает своему владельцу право на получение всех преимуществ и бонусов постоянного покупателя торговой сети.

Личный кабинет

В личном кабинете предоставляется различная информация о проходящих в супермаркете мероприятиях и бонусной карте скидок:

  • сколько баллов на счету;
  • история покупок;
  • особые предложения по грядущим акциям и мероприятиям;
  • условия проходящих акций.

Сейчас он закрыт на переоформление и в скором времени вновь станет доступен покупателям. Часть этой информации доступна в приложении. Оно доступно только для смартфонов, но даже если вы пользуетесь обычным кнопочным телефоном, с помощью эмулятора Android программу можно установить на компьютер или ноутбук. Про установку читайте ниже.

Приобретая товары в период различных мероприятий в супермаркетах «Лента» вы получаете баллы, которые записываются на карту, где каждый балл — это 1 руб. Допустим, у вас 400 баллов, тогда часть суммы по чеку при оплате товаров можно оплатить этими бонусными 400 рублями. Сроки сохранения баллов и то, как долго они будут действовать, прописано в условиях мероприятия, во время прохождения которого вы эти баллы получили. Все бонусные баллы, поступающие на карту, суммируются и могут быть потрачены как сразу, так и частично во время оплаты содержимого корзины на кассе супермаркета.

Дополнительная информация по всем проводимым акциям и правилам начисления баллов предоставляется по телефону 8(800)700-4111 либо на официальном сайте.

Для начисления бонусов не забывайте давать кассиру свою бонусную карту во время оплаты. Сколько баллов начислят, зависит от конечной суммы по чеку.

Чтобы быстрее набирались бонусы, можно отслеживать через приложение проводимые в магазине акции и постараться закупаться продуктами именно в эти дни. При этом нужно иметь в виду, что бонусы, начисленные во время проведения специальных мероприятий, ограничены по времени действия и желательно их потратить до того, как они пропадут.

Как узнать номинал скидочной карты

Номинал — это число скопленных покупателем баллов на карточке, которыми можно оплатить часть покупки в «Ленте». Важно помнить, что бонусы можно закрыть лишь 99% от конечной суммы по чеку, т.е. деньги с собой лучше иметь. Администрация оставила за собой возможность ограничивать оплату бонусами определенных товаров, которые и без того идут по минимальной цене.

Оплата баллами сигарет и табачных изделий строго запрещена.

Баллы со скидочной карты могут расходоваться как сразу, так и постепенно и сохраняются на протяжении всего срока, прописанного в условиях того мероприятия, когда были начислены.

Если говорить о подарочной карте, то здесь номинал определяется клиентом и соответствует условиям, описанным выше. Информация о сумме на карте доступна владельцу и сотрудникам магазина.

Подарочная карта используется единожды, то есть позволяет оплатить только 1 чек. При этом, если общая стоимость товаров составляет 500 рублей, а номинал карты 2000 руб., то разница сгорает. Поэтому старайтесь набирать корзину, близкую по стоимости к номиналу подарочного сертификата. В случаях, когда конечная сумма превосходит номинал карты, разницу можно погасить наличными, кредиткой или проведя оплату наиболее удобным для вас способом.

Получить информацию о том, сколько баллов накопилось на карте, можно в любом супермаркете «Ленты» у менеджера отдела информации. Также число накопленных баллов печатается каждый раз на чеке после оплаты покупки. Где именно смотреть, показано на рисунке ниже.

Владельцу карты могут сообщить информацию о сумме собранных баллов только лично, после предъявления документа, удостоверяющего личность. Это не получится выяснить в сети через сайт или по телефонам горячей линии, т.к. разглашение этих данных запрещено внутренними правилами сети супермаркетов «Лента».

Если баллы не копятся, скорее всего произошел технический сбой. Для решения вопроса нужно позвонить по телефону горячей линии, который указан на карте, или подойти к сотруднику магазина на стойке информации. При этом желательно иметь при себе паспорт, т.к. при его отсутствии сложно будет доказать, что вы владелец карточки.

Дистанционно, т.е. онлайн или по телефону, нельзя узнать, кто владелец карты и на кого она была оформлена. Делается это исключительно на стойке информации и то лишь при наличии веских причин и паспорта. При этом, согласно правилам компании, сотрудник в праве отказать клиенту в предоставлении подобной информации даже при наличии у последнего при себе паспорта.

В случае, если карта потерялась или ее украли, необходимо срочно проинформировать об этом магазин по телефону 8-800-700-41-11, чтобы ее заблокировали. Затем надо подать заявку на восстановление. Так вы сможете получить новую карту с зачисленными на нее баллами, которые были на утерянной (или испорченной) на момент обращения об утрате. Если кто-то успел потратить ваши балы с ворованной карты, эти бонусы вам уже не вернут.

Для подачи заявки на восстановление скидочной карты нужно обратиться с паспортом на информационную стойку магазина «Лента».

Для восстановления потребуется предоставить следующие данные:

  • ФИО владельца,
  • номер карты,
  • номер мобильного телефона и адрес электронной почты, которые были указаны в анкете при первичной регистрации.

Для удобства покупателей компанией было создано специальное приложение для мобильных устройств, работающих на базе iOS и Андроид. В приложении можно:

  • составить список покупок;
  • ознакомиться с проходящими в магазине акциями;
  • посмотреть товары недели и на что сейчас скидки;
  • получить доступ к каталогу в любое время;
  • узнать, где находится ближайший магазин сети;
  • изучить доступные вакансии.

Также есть возможность использовать приложение в качестве электронной карты покупателя, которая может заменить скидочную карточку.

Скачать приложение можно, нажав на кнопки ниже или найдя его через поиск в Apple Store и Google Play.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий