Вход в личный кабинет красное белое. Регистрация карты красное и белое

Содержание

15.06.2018, Выпуск #019

Постоянные покупатели Алкомаркета «Красное и белое» могут пользоваться специальными дисконтными картами, которые выпускаются компанией. Наличие дисконта позволяет снизить стоимость приобретаемого товара за счет использования скидки, получаемой при совершении покупок в магазине. При получении карты, она является неактивной, чтобы начать ей пользоваться, необходимо предварительно ее зарегистрировать.

Условия дисконтной программы

При покупке на сумму более 1 тыс. р. в магазине «Красное и белое» покупателю, которому исполнилось 18 лет, предоставляется дисконтная карта. Схема ее действия заключается в предоставлении скидки за каждую покупку по карте. Она имеет накопительный характер. При приобретении товаров на определенную сумму денежных средств, размер скидки будет зависеть от суммы приобретения и составлять минимум 1% при покупке от 1 до 3 тыс. р. и до 10%, если приобретается товар на сумму более 60 тыс. р. (в суммарном выражении по всем приобретениям). Покупка будет зачислена на карту в течение 2 дней после ее совершения.

Не все покупки будут зачислены для начисления дисконта. В них не включаются:

  • Первая покупка при получении дисконтной карты;
  • Когда покупатель приобретает табачные изделия;
  • Если товар приобретается с промо-кодом.

Приобретение товара с желтым ценником идет в начисление покупок, однако купить такой товар со скидкой не получится.

Если пользователь устанавливает официальное мобильное приложение, он может привязать штрих-код карты к номеру мобильного телефона и пользоваться услугой в виртуальном формате. Привязка осуществляется не чаще, чем 1 раз в месяц. Дополнительно с помощью мобильного приложения пользователи могут отслеживать товары, проверять их по штрих-коду, знакомиться с актуальными ценами на продукцию, анализировать возможную скидку на товар.

Карта является именной, ее нельзя переоформить на другое лицо, привязка осуществляется к одному номеру телефона и одному мобильному устройству. При необходимости ее можно перепривязать на другой телефонный номер покупателя. Если клиент имеет несколько дисконтных карт, покупки по ним не суммируются.

Применение промо-кода

Максимальная скидка по карте составляет 10%. Получить ее можно приобретая продукцию на сумму от 60 тыс. р. или по промокоду. Чтобы получить максимальный дисконт пользователь должен скачать официальное приложение компании, ввести в нем действующий промо-код на скидку 0444F в разделе «Дисконтная карта». Активация промо-кода производится в срок до 18 июня 2018 года.

При получении услуги необходимо принимать во внимание следующее:

  • Предоставляемая скидка будет максимальной, независимо от накопленной суммы баллов.
  • Купить товар с желтыми ценниками по промо-коду невозможно.
  • При покупке товара с применением промо-кода, операция не учитывается для получения постоянной скидки по дисконтной карте.

Активация карты

Клиенту при покупке предоставляется неактивная дисконтная карта. Чтобы ее активировать, следует произвести следующие действия:

  1. Зайти на официальный сайт «Красное и белое» krasnoeibeloe.ru.
  2. Открыть раздел «Дисконтная карта».
  3. Выбрать «Активировать карту».
  4. Заполнить предлагаемую форму: ввести И.О.Ф. покупателя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, штрих-код карты.
  5. Придумать пароль.
  6. Карта будет активна через 3 дня после ее регистрации.

Если покупатель потеряет карточку, восстановление ее невозможно.

Знать и уметь пользоваться дисконтной картой «Красное и белое», позволяет покупать продукцию компании по выгодным ценам.

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Красное и Белое», по каким номерам отвечают операторы, можно ли отправлять электронные обращения? Какой график работы?

image

Содержание

О компании

Сеть магазинов Красное и Белое одна из самых известных в РФ, специализируется на продаже алкогольной продукции, прочих товарах (продуктов питания). Магазины компании можно отыскать в регионах, торговые «точки» хорошо представлены даже в небольших населенных пунктах.

image

Чтобы клиенты могли обратиться за консультацией, была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки «Красное&Белое»?

Среди основных каналов коммуникации, рекомендует применять следующие:

  1. Вкладка «Обратная связь» на сайте — https://krasnoeibeloe.ru/contacts/.
  2. Онлайн чат на сайте.
  3. Онлайн сообщения в мессенджерах.

Официальный сайт поможет найти интересующие товары, сделать заказ, просмотреть адреса и т.д.

При заполнении электронных форм, старайтесь корректно указывать свои контактные данные, тему и причину.

Связь через мессенджеры

С учетом современного развития технологий, все больше людей активно используют удобные сервисы для бесплатного обмена сообщениями. Служба поддержки компании также позволяет отправлять обращения, используя сервисы: Viber, Telegram, WhatsApp.

Перейдите по нужной вам ссылке или вбейте в поисковой строке мессенджера, номер — +7 (922) 703 30 00.

Какой телефон горячей линии «Красное&Белое»?

Среди всех перечисленных способов общения с консультантами, горячая линия «Красное и Белое» занимает лидирующее положение.

Телефон горячей линии для удобства покупателей сделан общий для всех регионов — +7 (922) 703 30 00. Звонки по нему платные, рассчитываются по условиям вашего оператора.

Позвонить можно и на региональный номер телефона, в крупных городах есть доп. канал.

Москва

В Москве телефон call-центра следующий — +7 (495) 734 72 27.

Санкт-Петербург

В Санкт-Петербурге обратиться в контакт центр можно по единому справочному номеру — +7 (922) 703 30 00.

Челябинск

В Челябинске два контактных телефона:

  • +7 (351) 210 221 0.
  • +7 (351) 210 220 2.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия «Красное и Белое» занимается всем блоком вопросов, которые касаются реализации продукции магазина. Поддержка подскажет, как забронировать товар на сайте, как подтвердить заявку и получить заказ.

Помощь предоставляется и в случае:

  • Неправильного расчета стоимости.
  • Проблем с товаром.
  • Сложностей использования карты, участия в программах лояльности и т.д.

Сотрудники контакт центра примут жалобы, предложения, пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Консультанты «Красное и Белое» по телефонам не обладают безграничными возможностями, почему отчасти помощь не предоставляется.

В call-центре откажут в разъяснениях по поводу отличия цен на сайте и в магазинах, не примут платеж онлайн, не помогут с возвратом забытых вещей. В подобных ситуациях решение одно, клиенту необходимо лично подойти в нужный магазин и рассказать о проблеме старшему смены.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение «Красное и Белое», снимки экрана

Мобильное приложение было представлено не так давно, с его помощью можно искать магазины, смотреть ассортимент, выбрать и сделать заказ. Программа выводит информацию по действующим акциям, скидкам.

Через приложение клиенты могут обратиться за помощью, выбрав раздел «Техподдержка». Составьте запрос и отправьте его на рассмотрение специалистам, указав контактные данные.

Как написать жалобу?

Жалоба на сотрудника, товар или заведение может быть оформлена несколькими способами:

  1. По горячей линии — +7 (922) 703 30 00.
  2. На сайте — https://krasnoeibeloe.ru/contacts.
  3. В одном из мессенджеров — Viber, Telegram, WhatsApp.

Оставить жалобу получиться и в социальных сетях, для этого авторизуйтесь и откройте вкладку «Жалобы и предложения». Опция есть в сообществе ВКонтакте.

Другие способы связи

Сеть магазинов «Красное и Белое» активно рекламирует себя в социальных сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/krasnoebeloe.
  • Одноклассники — https://ok.ru/krasnoebeloe.
  • Facebook — https://www.facebook.com/krasnoe.beloe.
  • Instagram — https://www.instagram.com/krasnoebeloe.
  • Twitter — https://twitter.com/KrasnoeBeloe.

Поэтому сразу отметим о существовании неформальных способов обмена информацией. Если у вас есть аккаунт в соц. сетях, можете оставить комментарий или просмотреть новости, акции, скидки.

Режим работы

Время работы техподдержки круглосуточное, отвечают в короткие сроки. График работы торговых представительств в своем городе уточняйте дополнительно.

Постоянные покупатели торговой сети КБ могут участвовать в программе лояльности. Став членом клуба, значительно экономится семейный бюджет. На официальном сайте www.krasnoeibeloe.ru зарегистрировать карту можно любому пользователю. В нашей статье обо всем этом мы подробно вам расскажем. Свои вопросы по регистрации карты от магазина Красное и Белое можете оставлять в комментариях.

Как получить карту

Дисконт выдается бесплатно гражданам, которым исполнилось 18 лет, при сумме в чеке от одной тысячи рублей. При этом скидка от первой оплаты не начисляется. Места выдачи карточки – только магазины «Красное и Белое».

Способы регистрации карты

Зарегистрировать карту Красное и белое можно на официальном сайте компании. Учтенная карточка дает возможность просматривать свою скидку.

Для активации понадобится:

Шаг 1. На сайте найти вкладку о дисконте. В этом разделе размещена вся информация, которая касается маркетингового мероприятия

Шаг 2. Нажать на кнопку активации карточки

Шаг 3. Высветится окошко с пустыми полями. Понадобится указать галочкой, нужна ли регистрация личного кабинета или нет для проведения активации карты Красное и белое

Шаг 4. Если пользователь не хочет создавать профиль, ему следует поставить галочку и указать: фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона и цифры номера карточки. Затем нажать кнопку активации, расположенную внизу анкеты. На этом пункте регистрация без собственного аккаунта закончена

Если пользователь хочет иметь личный профиль, понадобится не ставить галочку и, помимо персональных данных, указать дополнительно адрес электронной почты и придумать пароль.

Независимо от того, с личным кабинетом или без него регистрируется карта на официальном сайте Красное белое, пользователю придется подождать три дня для ее действия. В течение этого времени скидка не начисляется.

Правила использования дисконтной карты

Карточка может быть привязана только на один номер телефона. Нельзя пользоваться дисконтом с разных мобильных устройств. Скидку имеет право получать только один человек, на которого оформлена зарегистрированная карта Красное и белое.

При утере или порче пластикового продукта, владельцу придется вновь получать дисконт. При этом скидка не суммируется и не переводится на новую карточку.

Существуют и другие правила, установленные для владельцев пластика:

  • Привязать карту к мобильному устройству можно через официальное приложение КБ. Не принимаются фотографии и скрины штрих-кода. Не считывается карточка со сторонних приложений, таких как «Кошелек», Cardved, Stocard.
  • Изменить номер телефона можно в личном кабинете не чаще одного раза в месяц.
  • Процент с покупок начисляется через два дня после совершения операции.

Просмотр накоплений, получение скидки и списание возможны через приложение КБ. Оно должно быть обязательно обновлено, что подтверждает указанное местное время и дата, а также двигающийся логотип компании.

Система скидок магазина

Накопления осуществляются с суммы покупки от 1000 рублей. Чем больше было произведено операций, тем выше будет скидка.

При покупках действует система накоплений, согласно таблице, приведенной ниже:

Сумма (рубли) %
Менее 1000 нет
От 1000 до 2999 1
От 3000 до 7999 2
От 8000 до 17999 4
От 18000 до 35999 6
От 36000 до 59999 8
От 60000 и более 10

В магазинах торговой сети существуют белые и желтые ценники. В зависимости от цвета, определяется скидка. Скидку можно получить только при покупке товара с белыми ценниками. При этом на карточку идут начисления с покупки любой продукции.

Внимание! Накопления с продажи на табачные изделия не учитываются.

Как узнать процент скидки по карте

Для получения информации о накоплениях следует перейти на официальный сайт компании и нажать на вкладку «Узнать процент скидки». В свободное поле необходимо вписать девять последних символов под штрих-кодом с оборотной стороны карточки и нажать кнопку «Узнать».

Если у пользователя есть личный кабинет, баланс виртуального счета можно увидеть там. Для этого понадобится:

Шаг 1. На официальном сайте нажать на ссылку «Мое», которая находится в правом верхнем углу

Шаг 2. Войти в личный кабинет. Кнопка находится справа

Шаг 3. Существует три способа входа: по Email-адресу, по номеру мобильного устройства или карточки. Выбрать любой вариант и нажать на кнопку «Войти»

Шаг 4. Перед пользователем появится справа информация с процентом скидки и суммой, которую необходимо накопить для перехода на следующий уровень.

Процент накопления также можно узнать на кассе при предъявлении карточки. По всем вопросам можно проконсультироваться по номеру 8922 703-30-00, через мессенджеры или социальные сети.

Компания часто организует мероприятия для членов клуба. К таким относится предоставление временной скидки по промокоду. На данный момент можно получить снижение цены на 10% на товары с белым ценником при скачивании и использовании приложения. При использовании предложения сумма покупки не начисляется.

Алкогольная и сопутствующая продукция поступает в магазины сети Красное-Белое, минуя посредников. Это делает товары более выгодными в цене. Кроме того, можно приобрести бонусную карту сети, что предоставит еще больше возможностей.

Как получить карту Красное-Белое?

Получение карты возможно для любого совершеннолетнего гражданина при совершенной им покупке в сети на 1 тысячу рублей. Процент будет начисляться только со второй покупки. Утерянная или испорченная карта восстановлению не подлежит. Придется оформлять новую карту без переноса на нее процента по старой.

Карта предоставляет возможность покупать товар со скидкой, получать акционные предложения, бонусы.

Способы регистрации карты Красное-Белое

Существует два способа регистрации карты: с привязкой к личному кабинету и без нее.

Без привязки:

Шаг 1. зайти на официальный сайт компании krasnoe beloe ru;

Шаг 2. нажать на кнопку «дисконтная карта»;

Шаг 3. поставить галочку напротив «активировать карту без привязки к личному кабинету»;

Шаг 4. заполнить анкету: ФИО, штрих-код карты, номер телефона. Адрес электронной почты и пароль вводить не надо;

Шаг 5. нажать кнопку «активировать карту».

С привязкой к личному кабинету:

  • зайти на официальный сайт;
  • нажать на кнопку «дисконтная карта»;
  • заполнить всю анкету, с указанием ФИО, штрих-кода, номера телефона, а также адреса электронной почты и пароля;
  • нажать кнопку «активировать карту».

Регистрация в обоих случаях происходит в течение трех дней.

Можно скачать мобильное приложение, привязать к нему карту и использовать штрих-код с этого приложения для предъявления на кассе вместо пластиковой карты. Это будет необходимо, если пластиковый носитель будет утерян или сломан. Ведь, как уже говорилось, накопления перенести на новую карту будет невозможно.

Как привязать:

  • скачать приложение на мобильный телефон;
  • нажать кнопку «дисконтная карта»;
  • нажать «привязать»;
  • указать номер карты;
  • зарегистрировать.

Есть одно условие: мобильный номер телефона, на который скачивается приложение, должен быть идентичен указанному при регистрации карты на официальном сайте. При смене номера сначала необходимо привязать новый номер к карте.

Если поменялся номер телефона, то его можно изменить непосредственно в личном кабинете:

  • нажать на кнопку «сменить номер»;
  • внести данные: ФИО, электронный адрес, указанные при регистрации личного кабинета, и новый номер телефона;
  • приложить копии какого-либо документа, подтверждающего личность. Это могут быть паспорт, права;
  • нажать кнопку «отправить».

Правила использования дисконтной карты Красное-Белое

Карту следует предъявлять на кассе до совершения покупки и пробития чека. Кассир должен отсканировать карту и сообщить покупателю о накопленной сумме и действующей скидке. У покупателя появится возможность докупить товар, если до получения большей скидки осталось накопить совсем немного.

Существует ряд правил пользования картой:

  1. Карта является именной. Но сменить владельца все-таки можно. Стоит обратиться в клиентскую службу поддержки.
  2. На одну карту нельзя перенести сумму накоплений с нескольких карт.
  3. После активации карты на номер телефона, привязанного к карте, будут приходить смс о проходящих в сети акциях и поступать письма на электронную почту. Отказаться от этой услуги нельзя.
  4. Привязать к карте можно лишь один номер телефона.
  5. Максимальная скидка по карте равняется 10%.
  6. Компания может поменять условия накопления скидки и изменить саму скидку в течение всего срока действия карты.
  7. Считывать штрих-код карты кассиры имеют право только с приложения Красное Белое. С других приложений сделать это нельзя.
  8. Можно получить новый дисконт при покупке от 1000 рублей. Но, в таком случае, скидку на эту покупку произвести нельзя.

Система скидок магазина Красное-Белое

Скидка увеличивается в зависимости от накоплений по карте. Перед покупкой товара необходимо предъявить кассиру карту, чтобы на нее зачлась сумма покупки. В сумму накоплений зачтутся приобретенные товары по белым и желтым ценникам.

Важно: приобретение табачной продукции не идет в зачет накопления суммы. Согласно закону РФ, стимулирование покупок табачной продукции строго запрещена. А накопление суммы – это и есть стимуляция к получению более выгодной скидки.

Начисление скидок:

  • при накоплении от 1000 рублей предоставляется скидка в 1%;
  • от 3000 рублей – 2%;
  • от 8000 рублей – 4%;
  • от 18000 – 6%;
  • от 36000 – 8%;
  • от 6000 – 10%.

Как узнать процент скидки по карте?

Сумму накоплений и действующий процент скидки можно посмотреть в личном кабинете на официальном сайте. Это можно сделать, если карта при активации была привязана к личному кабинету.

Если этого сделано не было, то проверить карту все же можно:

Шаг 1. на сайте нажать кнопку «дисконтная карта»;

Шаг 2. нажать «узнать размер скидки по карте»;

Шаг 3. вбить номер карты;

Шаг 4. нажать на кнопку «узнать».

Как позвонить на горячую линию магазина Красное и Белое, какой номер телефона? Можно ли отправить электронное сообщение, график работы и особенности отправки жалобы?

image

Как написать в службу поддержки Красное и Белое

Красное и Белое известная торговая сеть, где с клиентами принято держать достоверную и доверительную позицию, поэтому служба поддержки готова ответить на вопросы в любое время. Если по каким-то причинам не удалось связаться по горячей линии, то отлично подойдет электронная форма для обращения.

На официальном сайте https://krasnoeibeloe.ru/, выбрав раздел «Контакты», клиенту предоставляется вкладка с формой обратной связи в виде онлайн-чата. Нажав по соответствующему значку, с вами свяжется оператор колл-центра которому можно задать вопрос и получить ответ в реальном времени.

Чат-боты доступны через популярные Интернет-мессенджеры — Viber, WhatsApp и Telegram. Отправьте сообщение на номер — +7 (922) 703 30 00.

image

Для отправки сообщения через вкладку «Обратная связь» нужно позаботиться о правильном заполнении формы, указав:

  1. ФИО.
  2. Свои контактные данные.
  3. Адрес (можно использовать встроенную навигационную систему).
  4. Факты и доказательства.
  5. Сообщение (коротко, но, по сути).

Какой телефон горячей линии Красное и Белое

На данный момент, в компании отказались от использования привычной горячей линии и свои обращения клиенты могут отправлять по указанным выше формам. Ранее телефон горячей линии — +7 (922) 703 30 00 принимал звонки бесплатно, однако не так давно, большинство операторов стали взымать плату. Виду этого целесообразность работы горячей линии по телефону отпала.

Номер телефона действует, но только в качестве обращений через популярные Интернет-мессенджеры. Это что касается покупателей которые обращаются с претензиями, жалобами, отзывами и прочее.

Соискатели все ещё могут дозвониться в отдел кадров соответствующих департаментов в населенных пунктах:

  • Москва — +7 (495) 734 7227;
  • Челябинск — +7 (351) 210 2210 и +7 (351) 210 2202.

Связь с техподдержкой через приложение

Кроме как через официальный сайт магазина, связь с поддержкой организована и через мобильное приложение. Через приложение можно не только связаться с сотрудниками поддержки, но и оформить заказ (зарезервировать товар), просмотреть каталог продукции, адреса магазинов, режим работы и другое.

Открыв приложение Красное Белое, в главном разделе нажимаем по клавише «Поддержка» и заполняем нужные поля, как в случае с отправкой электронного письма через сайт.

Скачать приложение можно бесплатно с соответствующего ресурса вашего смартфона:

  • Для Android с Google Play;
  • Для iOS с App Store.

image

image

Как написать жалобу

Оставить жалобу несложно, используйте перечисленные рекомендации. Внимайте на такие разделы формы обратной связи, как «Адрес» и «Тема».

Ответ на жалобу или любое другое обращение приходит оперативно.

Режим работы

Время работы службы поддержки ежедневно, с 09:00 до 19:00.

Срок обработки сообщение через Вайбер, Телеграмм занимает не более двух минут.

Ответы, на обращения, отправленные через вкладки «Обратной связи» с приложения или сайта, приходят в течение нескольких часов.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий