Можно ли отследить заказ в магазине Ситилинк зная только номер заказа

Компания Citilink вышла на рынок продажи компьютерной техники в 2007 году. Спустя год компания открыла свой официальный интернет-сайт. На сегодняшний день этот крупнейший отечественный дистрибьютор компьютерной техники и различной бытовой электроники имеет сеть из почти 30 розничных магазинов и 300 пунктов выдачи интернет-заказов. Популярность этой торговой сети обусловлена не только широким выбором и высоким качеством товаров, но и проведением постоянных акций. Одной из таких акций, нацеленных на привлечение новых клиентов, является программа по распространению специальных промокодов Ситилинка, дающих право на получение скидок.

Как выглядит промокод от Citilink и как им правильно пользоваться

Для получения хорошей скидки можно использовать промокод для Ситилинка. Такой цифровой код представляет собой набор латинских букв, символов и цифр.

Для того чтобы правильно им воспользовался и получить скидку, следует придерживаться следующей инструкции:

  • сперва скопируйте промокод;
  • на следующем этапе перед оплатой товаров, помещенных в корзину на сайте интернет-магазина, потребуется вставить или ввести его в соответствующее окно;
  • для перехода к оплате товара с учетом скидки останется нажать кнопку «Применить».

image

Способы экономии на покупках в Citilink

Интернет-маркет предлагает своим клиентам несколько способов экономии на покупках:

  • принятие участия в программе лояльности интернет-магазина, для чего достаточно сделать единоразовую покупку на сумму от 5 тысяч рублей и заполнить анкету. Каждый участник этой программы лояльности может накапливать бонусы при покупке товаров и использовать их для получения скидок до 75 процентов;
  • участие в регулярных акциях в Ситилинк, что дает возможность приобрести интересующий товар с дисконтом до 40 процентов;
  • покупка уцененных товаров;
  • использование специальных купонов от Ситилинка, дающих право на получение скидки.

Какие бывают промокоды Citilink

На сегодняшний день онлайн-магазин предлагает своим клиентам следующие виды цифровых купонов на скидку:

  • купон на покупку товаров с дисконтом до 40 процентов от первичной стоимости товара. Такие промокоды могут действовать не на все товары из каталога интернет-магазина, а только лишь на некоторые виды продукции или конкретные бренды;
  • промокод, дающий право на получение подарка при совершении заказа в онлайн-магазине. Используя подобный промокод, каждый покупатель сможет рассчитывать на получение ценного подарка при заказе;
  • электронный купон на экстрабонусы. Подобные промо-купоны позволяют получать до 15 процентов на свой бонусный счет от стоимости приобретенного товара;
  • купон на право получения денег в виде подарка от онлайн-магазина. С помощью этого электронного купона покупатель получает денежный бонус при покупке определенных категорий товаров.

Нужно отметить, что Ситилинк постоянно расширяет список доступных к использованию промокодов. Поэтому рекомендуется следить за всеми обновлениями и новыми акциями на официальном сайте этой торговой сети. Всегда используйте кэшбэк ситилинк чтобы получить максимальную экономию. 

Ассортимент товаров и услуг Citilink

В онлайн-маркете Citilink продается более 50 тысяч различных товаров, относящихся к следующим категориям:

  • мобильные телефоны и портативная «умная» техника;
  • персональные компьютеры и комплектующие к ним;
  • акустическое и ТВ-оборудование;
  • электроинструмент;
  • автомобильные товары;
  • офисные товары и мебель;
  • спортивный инвентарь, товары для туристов и активного отдыха.

Часть продукции, представленной в каталоге, может быть приобретена по сниженной цене путем использования специального промокода от “Ситилинк” на скидку или другой бонус.

Помимо продажи различной продукции, магазин занимается предоставлением следующих услуг:

  • сборка персональных компьютеров на основе пожеланий и требований клиента. На изготовленные компьютеры и использованные в них комплектующие магазин дает гарантию до 36 месяцев. Заказ сборки ПК можно оформить в разделе сайта «Конфигуратор»;
  • ремонт и настройка бытовой техники и электроники. Эта услуга может быть заказана при обращении в любой из розничных магазинов Ситилинк. Специалисты фирменного сервисного центра дают трехмесячную гарантию на выполненные ремонтные работы;
  • при оформлении покупки каждый клиент интернет-магазина может заказать установку бытовой техники. Сотрудники магазина специализируются на установке всех существующих видов бытовой техники, включая монтаж кондиционеров и систем спутникового телевидения;
  • проведение ремонтных работ ПК с выездом к клиенту. Эта услуга предполагает возможность выезда специалиста интернет-магазина по адресу к клиенту для проведения работ по ремонту, настройке ПК и установке программного обеспечения.

Для получения более детальной информации о стоимости и специфике предоставления перечисленных услуг от интернет-магазина, рекомендуется обратиться в службу клиентской поддержки Ситилинк.

Доставка и оплата заказов

Клиенты онлайн-маркета имеют возможность оформления адресной доставки заказов в любой населенный пункт РФ. При этом можно воспользовался одним из следующих видов доставки:

  • самостоятельное получение заказа в одном из маркетов торговой сети или в специальном пункте выдачи заказов. В этом случае доставка товаров будет бесплатной. Клиент будет уведомлен о прибытии заказа в магазин или на склад в виде СМС-сообщения;
  • курьерской доставкой. Стоимость такой доставки будет варьироваться в зависимости от региона, а также типа товара;
  • почтовой доставкой в любой регион России. Скорость доставки и цена этой услуги зависит от габаритов заказа и региона проживания клиента.

Оплата заказов в онлайн-магазине возможна как банковской картой, так и с помощью интернет-кошельков Webmoney и Яндекс. Деньги.

Компания «Ситилинк»  — популярный в России электронный дискаунтер. Многие из нас покупают товары в её цифровом магазине, характеризующимся приемлемыми ценами, разнообразием товарной номенклатуры и различными вариантами доставки купленного товара. Но оформив заказ на какой-либо товар, мы можем по каким-либо причинам передумать, и отказаться от покупки. Каким же образом отменить ваш заказ, сделанный в магазине Ситилинк, и что для этого понадобится? Расскажем в нашем материале.

Содержание

Что необходимо знать об отмене заказов в Интернете?

Прежде чем изложить практические советы по отмене вашей покупки в сети Ситилинк, укажем на несколько важных норм в российском законодательстве. Этим нормы регулируют процесс отмены заказа и возврата товара, приобретённого покупателем.

В частности:

  • Закон «О защите прав потребителей» (статья 26) гласит, что покупатель имеет право на отказ от товара, приобретённого дистанционным способом (то есть по сети Интернет) до его получения. То есть пока товар вами не получен и оплачен, вы можете от него отказаться;
  • Моментом передачи товара (согласно статьи 458 Гражданского кодекса), является передача товара непосредственно в руки покупателю. Именно тогда товар считается переданным, а не тогда, когда продавец отдал товар в службу доставки или в руки курьеру. Соответственно, пока вы лично не получили товар, вы можете без проблем от него отказаться;
  • Уже упомянутая 26 статья закона о защите потребителей гласит, что приобретя товар дистанционным способом (в сети Интернет), вы можете вернуть его в течение 7 дней. Но при этом за товаром должен быть сохранён его товарный вид и потребительские свойства, а также у вас должен иметься документ, подтверждающий покупку именно у этого продавца (обычно это чек). При этом отсутствие чека не может стать поводом для отказа в возврате товара;

Существует перечень продукции, от которой вы не сможете отказаться после оплаты заказа в Ситилинк. К ней относится уценённая продукция, предметы личной гигиены и средства бытовой химии, кабели и проводники, электронные ингаляторы, а также товары, в комплектацию которых входит карта памяти.

Разобрав важные законодательные нормы, рассмотрим процесс отмены уже совершённого заказа Citilink.

Читайте также: как отменить ваш заказ магазине «Детский мир».

Каким образом оформить отмену покупки в Ситилинк

Обычно необходимость в отказе от приобретённого товара в магазине Ситилинк возникает в двух основных случаях – до оплаты средств и после.

В первом случае покупатель приобрёл товар через Интернет-магазин, ввёл адрес доставки, но затем по каким-либо причинам передумал. Он мог найти товар дешевле, или просто решил, что товар ему не подходит. При этом деньги уплачены не были.

В этом случае у вас есть несколько вариантов отказа от товара.

Вы можете:

  • Не явиться за товаром в пункт выдачи, и через какое-то время (от нескольких дней до месяца) он будет отправлен назад. Также можно лично прийти на почту и написать заявление об отказе приобретения товара, указав уважительную причину;
  • Позвонить по телефону (обычно это 495-780-20-02) в магазин, предоставить консультанту номер вашего заказа и ваше устное заявление об отказе от товара.

Все эти действия не грозят вам никакими штрафами и другими финансовыми санкциями. Но злоупотреблять слишком частыми отказами не стоит, так как магазин впоследствии может отказаться от продажи товара в вашем частном случае.

Это также пригодится: как отказаться от товара на Вайлдберриз.

Можно ли вернуть уже приобретённый заказ в магазин

Если же вы уже приобрели товар и оплатили деньги, вернуть товар и получить свои деньги назад будет сложнее. Менеджеры магазина неохотно идут на возврат проданного товара, и создадут вам в этом тысячи преград.

Тем не менее если вы оплатили заказ, то действовать необходимо следующим образом:

  • Если не прошла неделя с момента оплаты товара, вы можете вернуть его согласно норм ГК. При этом товарный вид не должен быть испорчен, и у вас должен иметься чек об оплате;
  • При оплате товара на сайте (товар ещё не получен). Направьте письмо на е-мейл магазина с просьбой о возврате средств в течение 10 дней. Не забудьте указать номер вашего заказа;
  • В случае отказа от возврата средств напишите официальную письменную жалобу, и отправьте её на е-мейл магазина (копию отправьте заказным письмом на имя директора магазина). В последнем случае обычно руководство идёт навстречу.

В статье были рассмотрены способы, позволяющие отменить ваш заказ в магазине Ситилинк. Если вы не успели оплатить заказ, и забрать товар в пункте выдачи, процедура отмены от заказа выглядит довольно просто. Если же деньги за товар были уплачены, и вы успели получить товар, тогда можно натолкнуться на ряд сложностей. Преодолеть последние помогут ваши стойкость, упорство и знание базовых юридических норм. Подробнее смотрите в данном видео.

Покупка техники и электроники через интернет уже давно стала нормой жизни для среднестатистического человека. А если приобретение онлайн предполагает значительную экономию, как, например, в магазине «Ситилинк», выбор очевиден. Но оформление заказа лишь половина дела, нужно еще дождаться доставки и получить товар.

Интернет-дискаунтер

Если покупатель впервые слышит название «Ситилинк», ему важно понять, что это за магазин. Компания представляет собой российскую сеть магазинов и является крупнейшим представителем онлайн-торговли техникой и электроникой на территории Российской Федерации. В пакет достижений общества с ограниченной ответственностью «Ситилинк» входит следующее:

  • 50 полноформатных магазинов техники и электроники;
  • более 450 собственных пунктов выдачи заказов в разных городах Российской Федерации;
  • крупнейшая торговая интернет-площадка citilink.ru с возможностью оформления заказа и доставки в любую точку РФ;
  • собственный call-центр, обслуживающий клиентов круглосуточно в режиме нон-стоп;
  • несколько миллионов зарегистрированных пользователей, совершивших более 1 покупки через интернет;
  • тысячи специализированных терминалов для самостоятельного оформления заказов;
  • сотни рабочих мест.

image

Успех компании «Ситилинк» обусловлен несколькими факторами:

  1. Низкая цена. В отличие от ближайших конкурентов («М.Видео», «Эльдорадо» и т.д.) компания представляет клиентам возможность самостоятельного получения заказа. Это снижает розничную стоимость товара на 20-30%.
  2. Широкий ассортимент. Более 50 тысяч наименований товаров представлены на страницах сайта citilink.ru. Такой богатый выбор позволяет каждому покупателю найти товар по душе и сделать осознанный выбор.
  3. Удобный формат торговли. В зависимости от личных предпочтений, покупатели могут посещать оффлайн-магазины или оформлять заказы дистанционно. Кроме того, для посетителей магазинов предусмотрена опция оформления заказа в терминале (для тех, кто уже определился с выбором и не нуждается в консультации менеджера компании).

Читайте также  Срок сдачи объекта в эксплуатацию

Процедура оформления заказа

Прежде чем через электронный дискаунтер «Ситилинк» проверять состояние заказа, нужно его правильно оформить. Алгоритм действий онлайн-покупателя включает в себя несколько важных этапов.

Регистрация на сайте

Чтобы совершать покупки в «Ситилинк», пользователю нужно пройти регистрацию. Этот процесс занимает минимум времени и выглядит следующим образом:

  1. Зайти на сайт citilink.ru.
  2. Нажать на кнопку «Вход/Регистрация» в верхнем правом углу главной страницы.
  3. Ввести адрес электронной почты и номер мобильного телефона (на мобильный высылается 4-значный цифровой код, который нужно ввести в течение1 минуты для подтверждения номера).
  4. Следующим этапом является ввод персональных данных пользователя: имя, номер клубной карты (при наличии), пароль и подтверждения пароля для входа, цифры с картинки.

Успешная регистрация в «Ситилинк» открывает доступ к оформлению и отслеживанию заказов.

Выбор нужного товара

Огромный ассортимент интернет-магазина бытовой техники и электроники позволяет посетителям сайта сделать выбор среди основных категорий:

  • ноутбуки, планшеты, смартфоны;
  • компьютеры, комплектующие, периферия;
  • телевизоры, аудио-, видео-;
  • бытовая техника;
  • фото, видео, системы безопасности;
  • товары для геймеров и т.д.

В каждой категории предусмотрена удобная система фильтров для быстрого поиска нужного товара.

Важно! Отправляя выбранный артикул в корзину, нужно обращать внимание на специальные пиктограммы, информирующие о наличии товара (в пути, нет или есть в магазине и т.д.). От этого зависит скорость получения покупки.

товаров на сайте и в терминалах оплаты «Ситилинк»

Покупка в кредит

Гарантия

Информационная служба 8 (843) 200-04-17(круглосуточно)

Информация о продавце:

Читайте также  Работа для бывших сотрудников мвд

Обращаем ваше внимание, что с «01» октября 2018 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 107497, г. Москва, ул. Амурская, д. 7, стр. 1, пом. II, эт. 1, ком. 21

Для клиентов сети электронных дискаунтеров Ситилинк организована бесплатная горячая линия. Операторы колл-центра ответят на все вопросы касающиеся качества и стоимости продаваемых товаров, сроках их доставки и гарантийному обслуживанию.

Единый телефон бесплатной горячей линии Ситилинк +7(495) 780-20-02

Так же в каждом регионе есть свои телефоны справочной, все их вы можете найти на официальном сайте www.citilink.ru.

Грамотные специалисты контакт-центра дадут подробную консультацию по работе всех магазинов сети Ситилинк, а так же помогут разрешить спорные ситуации и зафиксируют претензию к работникам любого магазина сети. Звонки информативного характера принимаются с 10:00 – 22:00 без выходных, а вопросы по гарантии информационная служба +7 495 780-20-02 принимает круглосуточно.

“>

Тестирование работы службы доставки

В конце прошлого года мы протестировали новую услугу от В«СитилинкаВ» — почтовую доставку по России. В итоге обзор получился не очень позитивный — транспортная компания выполнила поставленную задачу не очень хорошо. Но надо отметить, что ориентирована новая услуга больше на жителей регионов, где нет представительств В«СитилинкаВ». В случае же с доставкой в Подмосковье гораздо эффективнее пользоваться собственной курьерской службой компании, очередной проверкой работы которой мы сегодня и займемся.

Сайт компании

Про интернет-ресурс В«СитилинкаВ», расположенный по адресу http://www.citilink.ru, мы крайне подробно поговорили в обзоре, посвященном его редизайну. На тот момент реакция пользователей на новую версию была крайне отрицательной, сейчас же страсти поутихли — покупатели привыкли, ресурс получил ряд небольших доработок… Пока объем нововведений недостаточен для того, чтобы вернуться к подробному разбору сайта, это мы сделаем немного попозже.

Однако одну деталь мы сегодня все-таки отметим. В прошлом обзоре мы критиковали В«СитилинкВ» за страницу с новинками из-за отсутствия картинок и повторяющихся фраз во введениях к статьям. В этот раз мы вновь заглянули на данную страницу и обнаружили, что все ошибки исправлены. Что, конечно же, очень хорошо.

Телефонная консультация

Во всех обзорах В«СитилинкаВ» последнего времени мы отмечаем, что компания отказалась от предоставления технических консультаций по телефону. Более подробно об этом можно почитать в соответствующей главеВ тестированияВ пункта выдачи у метро В«Новые ЧеремушкиВ». Там же мы пообещали, что пока такой подход к консультации не станет общепринятым, мы будем рассматривать его как один из недостатков В«СитилинкаВ». Справедливости ради, нужно отметить, что в последнее время у большинства ритейлеров суть данной услуги сводится к В«давайте мы поищем в каталоге за васВ», да и ее востребованность вызывает все больше вопросов. Тем не менее, совсем списывать ее со счетов пока рановато.

Оформление заказа онлайн

Процедуру оформления заказа мы подробно описывали в статье, посвященной обновлению сайта. Однако в ходе данного тестирования возник ряд интересных нюансов, потому вновь вернемся к поэтапному рассмотрению этого процесса. Начнем с того, что купить мы решили товар, участвующий в маркетинговой акции — распродаже по промокоду.

Выбираем товар, видим цену без скидки.

Кладем покупку в корзину. Вводим в колонке справа промокод и видим, что все сработало — цена уменьшилась.

Далее мы оказываемся на странице выбора способа доставки. И тут замечаем, что можно выбрать не только день, но и четырехчасовой интервал времени визита курьера. Конечно же, пользуемся данной возможностью — выбираем доставку с 14 до 18 часов на следующий день.

Заказ мы решили оплатить пластиковой картой онлайн — сообщаем об этом, поставив отметку в нужном чекбоксе на следующей странице.

Следом нас ждут все данные о заказе, наша задача — проверить их и нажать на кнопку подтверждения.

Делаем все необходимое и попадаем на страницу окончательного подтверждения заказа, там же есть ссылка на платежный шлюз, где можно оплатить товар.

Нажимаем на ссылку, а далее все просто и традиционно — вводим данные карты, подтверждаем платеж… СМС о принятии заказа мы получили сразу после нажатия кнопки подтверждения, а вот сообщения о поступлении средств мы так и не дождались. Примерно через час после того, как банк отчитался о переводе средств, мы стали немного беспокоиться. Хорошо, что статус заказа отображается в личном кабинете на сайте, где мы смогли-таки убедиться, что деньги достигли адресата.

В итоге заказ был подтвержден менеджером, правда ее звонка пришлось основательно подождать — раздался он спустя три с половиной часа после оформления покупки. Трубку мы взять не успели — пришлось перезванивать. Нам ответила приятная в общении сотрудница, которой мы назвали номер заказа и попросили уточнить, как там обстоят дела с нашей покупкой.

К сожалению, новости у сотрудницы В«СитилинкаВ» были не самые веселые. В«Все курьеры на завтра уже расписаныВ», — сказала она нам. Доставка возможна только через день, причем без всякого уточнения временного интервала — с 10 до 18 часов. Соответственно, информация о доставке на сайте не соответствует действительности полностью. С предложенными условиями пришлось согласиться, осталось совсем немного — дождаться визита курьера.

Доставка

В назначенный день около 14:45 нам позвонил сотрудник службы доставки, который уточнил адрес и обещал быть в течение часа. В озвученный срок он вполне уложился — звонок в домофон мы услышали около 15:15. Курьер поднялся на этаж, зашел в квартиру и протянул нам пакет, с которого капала грязь. На прямой вопрос о том, уж не уронил ли он нашу покупку, сотрудник В«СитилинкаВ» потупил глаза и ответил утвердительно. Чтобы не быть голословными, покажем тот самый пакет.

Самое досадное, что проблема решалась максимально просто: пакет можно было просто снять и отдать коробку без него, можно было заменить его на другой, купленный в соседнем магазине, протереть салфеткой в конце концов. Но нет, проще и быстрее оказалось вручить его нам в таком вот виде.

Ради того, чтобы завершить-таки тестирование, мы побороли желание отправить курьера обратно вместе с пакетом. Дальше все прошло более-менее — благо, что оставалось немного — лишь расписаться в документах. Кстати, в ходе оформления заказа, а потом его подтверждения нас разными способами несколько раз предупреждали о том, что курьеру будет необходимо предъявить паспорт, так как покупка оплачена заранее. В итоге хватило того, что мы просто продиктовали номер документа.

Гарантия

Компания В«СитилинкВ» является участником нашего клуба.

Отзывы наших читателей о работе гарантийного отдела магазина можно найти в специализированной ветке нашего форума. К сожалению, на данный момент большинство откликов носит негативный характер: читатели рассказывают об отказах в гарантийном обслуживании, делятся неприятным опытом общения с сотрудниками компании… В общем, будем надеяться, что в будущем ситуация будет выправляться.

Уровень цен

В связи со сложившейся в последнее время экономической ситуацией, прайсы магазинов претерпевают постоянные изменения, связанные с изменением курсов валют. Цены на различные категории товаров в тестируемых магазинах изменяются в разное время и с разной периодичностью, что может привести к ощутимым колебаниям получаемого в ходе наших подсчетов коэффициента.

Тем не менее, это не мешает нам делать некий В«срезВ» ситуации на момент тестирования. С одним лишь условием: нужно четко понимать, что полученные данные могут стремительно терять актуальность. До момента стабилизации рынка мы будем вынуждены проговаривать этот момент в каждом из публикуемых тестирований, а также временно отказаться от сравнивания полученных результатов и анализа какой-либо динамики.

Напомним нашу методику определения уровня цен:

4. Далее по таблице получаем порядок цен для Москвы.

Уровень цен в магазине В«СитилинкВ» — средний (С=1,01).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Да Доставка до Квартиры / офиса
Сайт компании 7 Регистрация на сайте Не обязательная
Доставка от 200 рублей Возможность заказа по телефону Есть
Диапазон времени доставки Заявлен выбор интервала: с 10 до 18, с 10 до 15, с 14 до 18 и с 18 до 21 часов. Предварительный звонок курьера За 30 минут
Срок доставки Через 1 день Консультация —
Дозвон до оператора 1 минута Звонок оператора после оформления заказа Через 3 часа 30 минут
Варианты оплаты Наличные, пластиковые карты, электронные деньги Общее впечатление 6

Нам понравилось

  1. Доработки в оформлении сайта.
  2. Работающая система распродаж через промокод.

Нам не понравилось

  1. Неверная информация о возможностях доставки при оформлении заказа.
  2. Отсутствие уведомления об успешной оплате покупки онлайн.
  3. Длительное ожидание звонка менеджера.
  4. Крайне грязная упаковка покупки.

От компании

Прежде всего, благодарим портал iXBT за материал, который выявил и привлек наше внимание к некоторым недоработкам. Приносим искренние извинения за наши ошибки и причиненные неудобства.

В компании правило: жалобы и претензии потребителей рассматриваются в частном порядке, а если требуется, то проводится внутреннее расследование. Данный случай не стал исключением. Ниже результаты по каждому пункту.

1. Не была отправлена СМС об оплате:

Смс-оповещение о списание средств приходит от банка. Мы уведомление о получение денежных средств не отправляем, так как сами получаем информацию о зачислении денег в течение 2-х дней.

2. Срыв срока доставки

Были вызваны несвоевременным согласованием заказа (после 20-00). Клиент не ответил на 3 звонка оператора. Заказ поступил с сайта в 17:03. Первый звонок от оператора В«СитилинкВ» был 17:25, затем 18:10 и 20:28 (зафиксировано документально). Ни на один из них ответа не было.

3. Отсутствие извинительных комплиментов за перенос доставки.

Согласно правилам компании, все доставочные заказы требуют своевременного (до 19:00) подтверждения со стороны клиента. С нашей стороны были предприняты две попытки согласовать заказ, что оказалось невозможным, так как клиент не подходил к телефону. Формальных поводов для извинительных бонусов не было. Оператор должен был донести до покупателя информацию о причинах, повлекших за собой перенос времени доставки.

Единому колл-центру В«СитилинкВ» поставлена задача проработать регламент действий операторов в подобных случаях.

4. Отсутствие выбора интервала доставки.

Заказ оформлен в Мытищи. Доставка за МКАД осуществляется с 9:00 до 18:00. Об этом есть информация на сайте: Доставка за пределы МКАД осуществляется в будние, выходные и праздничные дни только во временной интервал с 9:00 до 18:00. Но на сайте есть ошибка формы размещения заказа: временной интервал выбирается до момента внесения адреса доставки.

Поставлена задача на исправление формы заказа.

5. Непотребный вид упаковки заказа.

6. Претензии к работе Отдела Гарантии.

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены.

Максим Романов (romanov@ixbt.market) Опубликовано — 27 марта 2017 г.

Покупка техники и электроники через интернет уже давно стала нормой жизни для среднестатистического человека. А если приобретение онлайн предполагает значительную экономию, как, например, в магазине «Ситилинк», выбор очевиден. Но оформление заказа лишь половина дела, нужно еще дождаться доставки и получить товар.

Интернет-дискаунтер

Если покупатель впервые слышит название «Ситилинк», ему важно понять, что это за магазин. Компания представляет собой российскую сеть магазинов и является крупнейшим представителем онлайн-торговли техникой и электроникой на территории Российской Федерации. В пакет достижений общества с ограниченной ответственностью «Ситилинк» входит следующее:

  • 50 полноформатных магазинов техники и электроники;
  • более 450 собственных пунктов выдачи заказов в разных городах Российской Федерации;
  • крупнейшая торговая интернет-площадка citilink.ru с возможностью оформления заказа и доставки в любую точку РФ;
  • собственный call-центр, обслуживающий клиентов круглосуточно в режиме нон-стоп;
  • несколько миллионов зарегистрированных пользователей, совершивших более 1 покупки через интернет;
  • тысячи специализированных терминалов для самостоятельного оформления заказов;
  • сотни рабочих мест.

image

Успех компании «Ситилинк» обусловлен несколькими факторами:

  1. Низкая цена. В отличие от ближайших конкурентов («М.Видео», «Эльдорадо» и т.д.) компания представляет клиентам возможность самостоятельного получения заказа. Это снижает розничную стоимость товара на 20-30%.
  2. Широкий ассортимент. Более 50 тысяч наименований товаров представлены на страницах сайта citilink.ru. Такой богатый выбор позволяет каждому покупателю найти товар по душе и сделать осознанный выбор.
  3. Удобный формат торговли. В зависимости от личных предпочтений, покупатели могут посещать оффлайн-магазины или оформлять заказы дистанционно. Кроме того, для посетителей магазинов предусмотрена опция оформления заказа в терминале (для тех, кто уже определился с выбором и не нуждается в консультации менеджера компании).

Процедура оформления заказа

Прежде чем через электронный дискаунтер «Ситилинк» проверять состояние заказа, нужно его правильно оформить. Алгоритм действий онлайн-покупателя включает в себя несколько важных этапов.

Регистрация на сайте

Чтобы совершать покупки в «Ситилинк», пользователю нужно пройти регистрацию. Этот процесс занимает минимум времени и выглядит следующим образом:

  1. Зайти на сайт citilink.ru.
  2. Нажать на кнопку «Вход/Регистрация» в верхнем правом углу главной страницы.
  3. Ввести адрес электронной почты и номер мобильного телефона (на мобильный высылается 4-значный цифровой код, который нужно ввести в течение1 минуты для подтверждения номера).
  4. Следующим этапом является ввод персональных данных пользователя: имя, номер клубной карты (при наличии), пароль и подтверждения пароля для входа, цифры с картинки.

Успешная регистрация в «Ситилинк» открывает доступ к оформлению и отслеживанию заказов.

image

Выбор нужного товара

Огромный ассортимент интернет-магазина бытовой техники и электроники позволяет посетителям сайта сделать выбор среди основных категорий:

  • ноутбуки, планшеты, смартфоны;
  • компьютеры, комплектующие, периферия;
  • телевизоры, аудио-, видео-;
  • бытовая техника;
  • фото, видео, системы безопасности;
  • товары для геймеров и т.д.

В каждой категории предусмотрена удобная система фильтров для быстрого поиска нужного товара.

Важно! Отправляя выбранный артикул в корзину, нужно обращать внимание на специальные пиктограммы, информирующие о наличии товара (в пути, нет или есть в магазине и т.д.). От этого зависит скорость получения покупки.

Оплата

Наиболее важным этапом оформления покупки является оплата. Ведь только после поступления денежных средств на счет «Ситилинк» начинается работа по сбору и отправке конкретной накладной. Клиентам компании доступны следующие варианты оплаты:

  1. Наличными. Осуществляется в фирменных магазинах, пунктах выдачи, а также при получении покупки через курьера-экспедитора.
  2. Банковский перевод. Доступен для клиентов, являющихся юридическими лицами.
  3. Банковской картой. Этот вид оплаты является самым распространенным, так как доступен для любого вида оформления покупки.
  4. Электронные деньги. Если пользователь является владельцем кошелька сервиса Яндекс.Деньги или WebMoney, он может провести платеж таким образом.
  5. Терминалы. Внести платеж за выбранный платеж можно в платежных терминалах населенного пункта или салонах связи (Евросеть, Связной и т.д.). Достаточно в меню ввести название компании, а затем следовать инструкциям терминала или менеджера салона связи.

Читайте также:  Узнать свой рейс на самолет

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий